汽车市场调查分析实践报告

汽车市场调查分析实践报告本文简介：《汽车市场调查分析》实践报告课程实践题目：《汽车市场调查与分析（实践）》学院名称：机械工程学院专业：汽车营销与售后技术服务班级：机电一体化姓名：马赛锋组员：吴建生沈华东指导教师：伍伟新目录摘要21调查概况11.1研究背景及目的11.2研究内容22调查方法22.1文案调查法22.2实地调查法（或直接写

汽车市场调查分析实践报告本文内容：

《汽车市场调查分析》

实

践

报

告

课程实践题目：

《汽车市场调查与分析（实践）》

学

院

名

称：

机械工程学院

专

业：

汽车营销与售后技术服务

班

级：

机电一体化

姓

名：

马赛锋

组

员：

吴建生

沈华东

指

导

教

师：

伍伟新

目

录

摘

要2

1调查概况1

1.1研究背景及目的1

1.2研究内容2

2调查方法2

2.1文案调查法2

2.2实地调查法（或直接写问卷调查法）3

3调查结果3

3.1调查资料分组的标志3

3.2调查资料的统计与分析4

3.2.1单变量统计及数据陈示4

3.2.2双变量统计及数据陈示9

3.2.3三变量统计及数据陈示10

4调查结论11

5调查建议12

6附录13

附录113

附录214

摘

要

随着经济的发展，汽车逐步进入了百姓家庭，汽车已成为了一种代步工具，无论是大街还是小巷都可以看见它的身影。四通八达的道路交通系统，节省了往返时间，方便了人们的联系，增加了企业效率，带来人类历史性的变革。因此汽车亦成为很多普通人打拼的梦想，而对于那些款式、颜色、价位等形式不断变化的汽车，必定使消费者产生不予相同的心理变化。

用户是一切市场营销活动的基础，所以，了解用户行为，能够获得制定营销策略的依据。对于汽车的使用者，他们的想法是我们最需要的，我们要听听他们的想法，所以，本次调查主要是为了能够更清晰地了解汽车使用者的心理，即日起，我们开始进行了关于汽车消费者使用者的调查。

通过问卷调查表明：不同的年龄、不同的性别等对汽车的车型、变速箱、性能等有不同的要求。

17

1调查概况

本次问卷调查选择在杭州进行，基本上保证了样本对调查对象的认知程度和感兴趣程度。其中有效样本达到100%，本次调查活动正常，未出现突发状况。

1.1研究背景及目的

研究背景：汽车社会的前提是大众可以普遍享受汽车文明。毫无疑问，汽车极大地扩张了人们的生活半径，也改变了社会的产业结构、生产和生活方式。20世纪，汽车创造的社会财富和衍生文化比上一个千年的总和还要多。

进入21世纪，中国这个曾经的“自行车王国”真正迎来了汽车时代，在连续几年近乎井喷的跃进中，和汽车相关的行业都无一例外地迅猛发展起来。同时各个汽车行业的竞争也是日趋激烈，北京现代为了在这个竟争激烈的市场站稳脚跟，特委托我们做了这次关于悦动的市场调查，使用问卷反馈顾客对悦动的要求及意见。

调查的目的：为了进一步让汽车销售公司了解消费者对于汽车的需求信息，了解汽车消费者的心理并听取其直接的想法，我们进行了关于汽车消费者购买心理的调查。

1.2研究内容

主要是针对消费者，了解消费者对北京现代悦动所关心的问题，如颜色、变速器、性能、天窗、价格等。了解已拥有该车的消费者对该车型的安全性、经济性、动力性以及操作性有何评价。

2调查方法

此处，可先对调查方法的种类进行介绍。本次有关于汽车消费者购买心理的调查主要以实地问卷调查为主，获得真实、可靠、有效地数据资料结并结合小组搜集到的二手资料进行分析。在数据统计与分析的方面，我们采用了数据表格的数据筛选功能，得到有用的资料，辅以图表作出报告。

主要采用的是文案调查法和问卷调查法。

2.1文案调查法

文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。

特点：第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。第二，文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为收集种文献资料。在我国，目前仍主要以收集印刷型文献资料为主。当代印刷型文献资料又有许多新的特点，即数量急剧增加，分布十分广泛，内容重复交叉，质量良莠不齐等。第三，文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映调查对象变化的历史与现实资料。

我们使用了文案调查法了解到此次调查的背景，也就是当今汽车的发展状况。

2.2实地调查法（或直接写问卷调查法）

实地调查是应用客观的态度和科学的方法，对某种社会现象，在确定的范围内进行实地考察，并搜集大量资料以统计分析，从而探讨社会现象。实地调查是在传播研究范围内，研究分析传播媒介和受传者之间的关系和影响。实地调查的目的不仅在于发现事实，还在于将调查经过系统设计和理论探讨，并形成假设，再利用科学方法到实地验证，并形成新的推论或假说

3调查结果

整个调查得到的数据信息总共15份，其中数据都有效。在有效的数据中对各项得到的信息进行分析，总结。其中调查的对象中男性用户占到13人，女性用户2人。月收入在3000-4000的有8人，4000-5000的有4人，5000以上的有3人；年龄在30岁以下的有6人，30-40岁的有6人，40-50的有2人，不同的消费群体对汽车的要求不同。

3.1调查资料分组的标志

1、单变量

单变量是对各个问题得来的数据进行的统计、分析，有性别、年龄、职业、收入、车型、颜色、价格等等。

2、

双变量

根据调查得来的数据，我将年龄与颜色、年龄和变速箱类型、收入及油耗放在一起研究，寻找他们之间潜在的联系。

3、

三变量

三变量则是将三个单变量信息放在一起研究它们三者之间关联，寻找不同性别的消费者对汽车排量、性能的要求，以及不同性别的消费者对车的用途及车型的选择。

3.2调查资料的统计与分析

在统计过程中将所有有效问卷编号，有效问卷总共是15份，然后按照性别或者年龄阶段或者职业等再将问卷分类。统计结果绘成表格，再编制成图。

3.2.1单变量统计及数据陈示

u

下面这个饼形图反映出男性消费者占大多数，而女生消费者虽占得比例很小一点，但也不容忽视，同样，从侧面也可以反映出女性市场有很大的发展空间。

u

下面是调查中拥有汽车的人，不同的年龄段中所拥有的汽车人数，从图表中可以看出，40岁以下的人所拥有悦动的人数比较多，说明悦动车受青年人的喜爱。

u

下面是调查人群的职业分类，从图中可以看出，公司职员所占的比例最大，这可以说明悦动车深受上班一族的喜爱。所以，我们可以针对上班一族推出营销活动。

u

下图反应的是消费者的购车用途，从图表中可以看出，购车的消费者将悦动车作为家用的最多，其次是公用。

u

下图反应的是消费者对天窗的喜爱程度，从图中可以看出喜爱天窗的人占到总数的80%，不喜爱的占到20%。

u

下图反应的是用户对悦动汽车油耗的满意度，从图中可以看出，大多数的人对悦动汽车的油耗满意，只有极少数的人对油耗不满意。

u

下图反应的是用户对北京现代这个品牌的了解程度，从图中可以看出，北京现代悦动的消费者对于他们购车的品牌所了解的并不多，只是一般了解。从侧面反应出4S店对于顾客没有深入介绍这个品牌，只是介绍车，这不利于品牌效益的形成，同时，也可能是广告做的不够充分。

u

下面反应的是购车用户如果换车是否会继续选择本品牌的情况，其中大多数人表示不会继续选择本品牌，只有少数的人继续选择本品牌的车。这从反应出公司的售后服务不满意，或者对车不满意。

u

下图反应的是用户对于汽车性能的满意度，从图中可以看出，大多数人对于汽车的性能都满意，但还有少数人对于汽车性能不满意，但是总体上这个结果还是比较令人开心的的。

3.2.2双变量统计及数据陈示

u

下图反应的是不同年龄段的人对于汽车变速箱类型的选择，从图中可以看出，年龄大的人喜欢手自一体的，说明他们购车喜欢简单的操作。青年购车喜欢手动的居多，可以看出青年人喜欢驾驶的乐趣，所以选择手动的。

u

下图反应的是年龄与购车颜色的关系，从图中可以看出30岁以下的人大多数喜欢银色和黑色的车，而且喜欢灰色和银色的车的人数最多，黑色的车喜欢的人是年纪比较大的，喜欢红色的人比较少，所以再生产的时候偏重生产银色的。

u

从图中可以看出购车的人月收入一般都在3000以上，对油耗不满意的人月收入在3000-4000左右，所以月收入高的人对油耗满意，月收入稍低的人对油耗不满意，但是大多的数的人对于悦动车油耗满意。

3.2.3三变量统计及数据陈示

u

从图中可以看出，女性用户偏向小排量的车，男性用户对于1.6排量车的性能大多数不满意，对于1.8排量的车满意度大于1.6排量的车，对于1.8车的不满意度低于1.6排量的车。

u

从下图可以看出，男性用户喜欢三厢的车多于两厢的车，女性用户对于三厢还是两厢是不太在意的，不论男女买车的用途大多数是家用。从侧面反映出男性用户喜欢大气的车，女性没有什么偏爱，而且不轮两厢还是三厢用途大多数是家用。

4调查结论

1、大多数消费者买悦动车的用途是家用。

2、男性消费者仍旧是汽车消费的一个市场，而女性消费者也不容忽视。

3、男性对车身颜色的要求多为黑色和银色，女性消费者对车身颜色的要求多为银色、红色。

4、用户对悦动车的油耗大多数比较满意，对悦动车的性能也比较满意。

5、大多数人喜欢带天窗的车。

6、多数用户对于北京现代这个品牌不了解。

7、男性喜欢大排量的车。

8、大多数人表示换车不继续购买此品牌的车。

5调查建议

1、

针对家庭用车，在设计方面更加贴近温馨舒适主题。

2、

大多数人喜欢带天窗的，所以设计时最好带天窗。

3、对于大排量的车，在颜色方面应该多使用银色等，因为男性比较喜欢。

4、女性是不容忽视的市场，应针对女性设计适合的车型。

5、对于品牌方面，应该加强广告的宣传力度，公司应该让客户了解北京现代这个品牌。

6、在售后方面应该加强服务力度，让客户继续支持此品牌。

6附录

附录1

1、

单变量表

序号

分组标志

完成数量

完成百分比

A

B

C

D

1

性别

15

100%

男

13

女

2

2

年龄

15

100%

30岁以下

6人

30-40岁

6人

40-50

2人

50岁以上

1人

3

职业

15

100%

公务员

1人

教师

1人

公司职员

13

其他

0

4

收入

15

100%

3000以下

0

3000-4000

8

4000-5000

4

5000以上

3

5

颜色

15

100%

红色

2

黑

3

银

7

灰

2

6

用途

15

100%

家用

13

公用

1

旅游

0

其它

1

7

天窗

15

100%

喜欢

12

不喜欢

3

8

排量

15

100%

1.6L

7

1.8L

8

9

车型

15

100%

喜欢两厢

2

喜欢三厢

13

10

变速箱

15

100%

自动

3

手动

8

手自一体

4

11

油耗

15

100%

满意

13

不满意

2

12

性能

15

100%

满意

11

不满意

4

13

品牌

15

100%

不了解

0

一般

14

深入了解

1

14

继续选择此车

15

100%

会选择

2

不会选择

13

2、

双变量表

?年龄与变速箱的关系

年龄

变速箱

自动

手动

手自一体

30岁以下

1

3

2

30-40岁

2

3

0

40-50岁

0

2

1

50岁以下

0

0

1

?年龄与购车颜色的关系

年龄

颜色

红

黑

银

灰

30岁以下

0

0

5

2

30-40岁

2

0

2

0

40-50岁

0

1

0

0

50岁以下

0

2

0

0

?收入与油耗之间的关系

收入

油耗

满意

不满意

3000以下

0

0

3000-4000

5

2

4000-5000

5

0

5000以上

3

0

三变量表

?性别、排量、对性能满意度三者的关系

性别

男

女

排量

1.6L

1.8L

1.6L

1.8L

性能

满意

3

5

1

0

不满意

4

1

1

0

?性别、车型、用途三者和之间关系

性别

男

女

车型

两厢

三厢

两厢

三厢

用途

家用

4

6

1

1

公用

0

0

0

0

旅游

0

0

0

0

其它

0

1

0

0

附录2

北京现代悦动问卷调查表

您好，为了更深入的了解我公司悦动的使用情况，特作此调查问卷，谢谢您的参与！

1.您的性别

□男

□女

2.您的年龄

□30岁以下

□30岁-40岁

□40岁-50岁

□50岁以上

3.您的职业

□公务员

□教师

□公司职员

□其他

4.您的收入

□3000以下

□3000-4000

□4000-5000

□5000以上

5.您购车的颜色________________________________________

6.您购车的用途

□家用

□公用

□旅游

□其他

7.您是否喜欢带天窗

□是

□否

8.您购车的车款型______________________________________

9.您喜欢

□两车厢

□三车厢

10.您购车的变速箱类型

□自动

□手动

□手自一体

11.您用此款车油耗是否满意

□是

□否

12．您对此款车性能是否满意

□是

□否

如果您不满意，请写出理由___________________________________

13.你对此款车的品牌是否了解

□不了解

□一般

□深入了解

14.如果有机会换车您是否还会继续选择此款车

□会

□不会

如果不会您会选择哪款车____________________________________

15.请留下您对本品牌车及公司的建议：___________________________________________________________

最后，非常感谢您的参与，祝您生活愉快，万事顺利！