浅谈与家长交流的技巧

家和万事兴 园长之窗
精选回答

作为一名幼儿园的园长和老师,每天都要面对许多的家长,处理许多孩子们之间的矛盾,家长对幼儿园工作的投诉。如何解决这些问题,取得家长的理解和信任,让“大事化小,小事化了”,确实是一种学问,一门艺术,还需要技巧。
记得有一次,我们幼儿园里的一位孩子因为与一个伙伴玩耍时发生矛盾,受了委屈回家向家长哭诉,家长不问青红皂白,直接训斥所谓欺负自己孩子的小朋友。这种做法无疑是错误的。
针对这种情况,我单独与家长交谈,我对他动之以情,晓之已理。给他以感同身受的教育。我说:“他毕竟还是个四岁的孩子啊。孩子们一起玩时难免有些小摩擦,你一个大人突然凶巴巴地跑到他面前教训他,你的举动会对他的心理造成很大的伤害呀。”仅仅是这种简单的方式,家长却能理解我的苦心,随后他赶紧找到那个孩子,抱着他亲切地问这问那,告诉他小伙伴在一起都是好朋友,一起玩的时候要相互关心,相互谦让。孩子懂事的点了点头。接着便和他们一起做起游戏来,使孩子打消了对他畏惧。
有园车接送的幼儿园,常常为家长接送不准时准点而苦恼。有时为了等一个迟到了的幼儿而延误整个接送幼儿的时间。我只好对家长下达书面通知,把时间安排好,接送时间前后不超过三分钟,超过了时间家长自行接送。并亲自随车去两趟,与家长明确责任,对他们说:“如果先接送的幼儿不准时,每个幼儿只要耽误一分钟,那么后接送幼儿和家长就要多等十分钟,半小时,一小时......尤其是冬天或雨天,他们站在马路边等车是多么的难受,换了你们也会受不了的,会对幼儿园有意见的啊,你们说是不是?”家长们连连点头。我又说:“如果是司机和接送老师工作失职,可向园长投诉。”家长听了我的解释,又见园长亲自接送幼儿,对老师和司机那么严格,觉得如果自己接送不准点准时的话,会延误其他家长接送幼儿的时间,也会影响幼儿园正常的工作。自那以后接送便准时准点了。老师和司机都说:“多亏园长您亲自去了一趟,我们工作才有这么轻松。”
有时放学下班了,正想好好休息,突然又响起了电话铃。有一次一位幼儿的爷爷打电话过来,气冲冲地说:“你是园长吗?”我一听就知道有事,便和气的说:“爷爷你有什么事?我先听您说。”原来幼儿园发给他孙子的奖状上的名字写错了一个字:“志远”写成了“致远”。他说:“吴老师,我是看了你的面子,要是其他的幼儿园,我早就去那吵了。我孙子志向远大,不向别人致敬!”我笑呵呵的说:“爷爷,我首先向您道歉,这是我们幼儿园的工作失误,我会帮您孙子改好。但我向您说明一点,“致远”也是很好的名字,意思是实现远大的理想,成就事业抱负的意思。再说,我们湖南省原省长毛致用也是这个“致”啊。”一番话说得那位爷爷哈哈大笑:“吴老师,我算服了你了,以后我孙子还要你多操心。”我说:“应该的。”
与家长沟通,交流的方式还有很多很多,这需要我们每一个幼教工作者在工作中结合实际,灵活运用,并且懂得这个学问,学好这门艺术,掌握好这种技巧。

原来 2022-05-23 18:33:27

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