导购员月底工作总结

【第一篇】：营业员工作总结，导购员月底工作总结

年六月一纸调令，使我告别了三年的收银工作，到家电柜组做一名 营业员，面对自己曾经从事三年的工作环境、同事友谊 、心里有太多的不 舍和感慨，但是路在延伸人要不断的前进，我鼓足勇气去挑战眼前陌生的 一切。

转瞬间一个月的时间过去了 ,回想自己一个月走过的路，所经历的事 情，自己现在已经没有那么的感慨，没有太多的惊喜，反而多了一份镇定， 多了一份从容。市场的竞争，工作效率的加强是每个人都议论的话题，可 是作为一个行业的新手，我用什么和他人竞争，用什么方式让客户信服我 自己，用什么条件来高效的完成我们部门的工作任务，我时常在思考着。

以前作为一名收银员在收银台里只是被动服务于客人，平时注重练习业务 技能，而现在作为一名营业员我要变被动为主动，要认真学习商品知识和 销售技巧，让自己明白我是在营销，我是在给客人服务，我要用一个专业 的角度、来介绍产品的优势,让客户了解，让客户认可，让客户感到物有所 值，从而购买和认可我的服务。

听着身边老员工为客户耐心周到地介绍产品,这些积极主动的营销意 识，专业的业务知识技能，同事之间这种和谐工作的氛围无一不感染着我， 原先陌生的环境就因为领导的一句鼓励，同事间的一个微笑，师傅一句简 单的”我告诉你” ，让我感到自己身处的团队是这样的融洽，这也促使我迫 切的想了解这些专业知识，掌握这些技巧，紧跟着大家的步伐不因我的到 来为自己的部门拉后腿，从而成为团队中不可缺少的一分子。

万事开头难，我从说明书上的一个专业术语，从电器产品的操作面板 开始学习，每天都学习，不懂就问，一点点积累，慢慢的从刚开始的事事 问，到现在可以简单的介绍商品，一步步的提升着自己的业务能力。记得 我为了更加了解搅拌机产品的性能特点，我从家带来了牛奶和香蕉，我按 照平时师傅教我的方法一步步去操作，最终制作出香蕉奶昔，那一刻我很 欣喜，我的努力没有白费，我用学到的知识在实践中结出灿烂的果实，但 我不会骄傲，我会一步一个脚印，扎扎实实的，认真学习商品知识。

“我们不可以改变天气,但是我们可以改变心情” 外在条件是我们每个 人不能动摇的, 我想既然来到了这个集体中，就应该与身边的同事团结合 作，创建好良好的工作氛围，相信今后我定会以积极主动、自信、充满激 情的心态工作，争取为自己所在的部门贡献自己的力量，请领导和同事们 监督。

【第二篇】：营业员工作总结，导购员月底工作总结

作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫 切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的 学习才能独立开展工作，经公司对我们大学生的成长培训安排，8 月 24 号我们 被分配到各县区公司的营业厅实习一个月，实习的过程就是学习的过程，通过一 个月的实习，我熟悉了营业厅各个岗位的工作职责，同时对公司的经营理念、业 务也有了一个明确的概念。

我同其他五名同事有幸地被分配到了旌阳分公司的泰山北路营业厅， 这是德 阳最大的移动营业厅，曾获得过全国用户满意电信服务明星的班组，所以，这里 的要求也最为严格和规范。到营业厅的第一天，值班经理为了让我们更好地参加 到工作中，先给了我们一些三大品牌和一些增值套餐的资料，通过两天的学习和 考核，我对公司的一些业务有了基本的了解。第三天，我们正式上岗，我便被安 排在咨询组的关怀岗，这个看似简单的岗位。最初，站在门口迎候的时候总觉得 有些不好意思，但经过几次的努力后，竟发现自己变得更自信更有勇气。一开始 我以为关怀岗就是在门口迎候，其实不然，当有客户的时候，我们要主动关怀客 户有什么样的需求，然后引导客户到相应的地点办理或咨询，这就需要我们对业 务知识的熟练掌握，特别是月底的时候，办理业务的客户特别多，这时候还要做 好客户的分流，使实现营业厅的高效率工作，同时节约客户等候的时间。我觉得 在缴费岗是最辛苦的岗位，有部分客户不会操作自助缴费终端，不仅要协助他们 完成缴费，还要让他们真正理解到自助缴费的便捷，而在详单打印区，很多客户 都不知道自己号码的密码，有些客户不理解，埋怨公司把过程制定得麻烦，这时 候我们不仅要帮助客户重新设置密码，还要做好解释工作，让客户理解到公司是 出于对***私密性的角度考虑。

在咨询组的学习结束后，我们又被安排参加校园促销，我被分配到了礼品管 理组。当我到达建院后才知道，我完全不适合这个岗位，大量的礼品需要搬运和 分配， 但对于公司的安排， 我想我只有尽自己最大努力去做好。

搬不动那些礼品， 我便在一旁做记录和清点工作，分配礼品的时候记录好数量并让负责人确认签 字。在校园促销的这两天，最大的感触便是商战果真如战场，丝毫不能懈怠，否 则就会被竞争对手迎头赶上，我们不仅要做好自己的宣传营销工作，还要时刻关 注对手商家的一举一动，才能随时做好应变措施。

从校园促销回来后，我被安排到了最想去的业务台，由于之前记忆过一些常 用的 BOSS 代码，所以，一直很想亲自上台席操作一下。在观察学习、熟悉了常 办业务的流程后，师傅便让我上了台席办业务。当自己真正办的时候才知道事情 没有想的那么简单，之前感觉自己熟记的业务流程，到用的时候才知道还不够， 在办理过程中也会弄不清打印发票或是收据，销号过程中忘记做好登记工作，但 经过一周时间的不断熟悉和练习，一些常办业务已能熟悉办理。

最后的岗位是申诉组，在这里，深刻理解到了公司对投诉处理要求的严格性 与规范性，从投诉的分级、处理工单的时限、工单转派的时限以及对工单回复的 用词与格式都有严格的规定。在这个岗位，也体会到了投诉处理人员的不容易， 每天面对一堆的投诉，要统计好需处理的投诉，同时还要通知各合作商家做好处 理工作，而面对一些故意刁难的客户，不仅要时刻注意自己的用词、语气，还要 尽力说服，这时候心里不管有多大的委屈和不耐烦，都要忍耐，我想这是极锻炼 心理素质的。

在这一个月里，每天都要面对形形色色的客户，我也常被客户无理的反应搞 得郁闷不已，但有一次一名客户不明白通话清单的内容，我耐心地帮助他一条一 条解释说明，他明白之后说了句，你的态度还真好。当时心里觉得特别高兴，感 觉自己的努力得到别人的认可。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还 得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清 楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

最后，感觉这次考试我考得不如人意，之前虽然做了准备，但拿到考卷的时 候才知道，自己的准备是片面的，理所当然的，还有我存在一些惯性思维，觉得 不会考的东西便没有记忆，比如 3G 的全称，这些都是跟公司业务和发展惜惜相 关的，就算公司不考试，但对于公司的一些属于常识性的东西，我掌握得还相当 不够。

【第三篇】：商场营业员工作总结，导购员月底工作总结

作总结时间一晃而过，弹指之间，2012 年已接近尾声，过去的一年在 领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上 取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工 作总结如下

一.

工作中取得的收获主要有

1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管 理基本知识.努力为商场开业做前期工作。

2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方 面的检查工作， 并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与 监督。

3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令 活动顺利完成。

4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

二.

工作中存在的不足当然我还有很多不足， 处理问题的经验方面有 待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高 自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生 涩，甚至有时还觉得不知所措。

2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解， 从而影响到相关工 作的进行。

3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。

4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。

5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

三.

坚持管理、服务与效能相统一原则

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。

为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中 去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工 作中存在的问题和不足， 从而去制定相应的改进提高方案并能做到及 时向上级部门进行信息反馈。

对营业现场发生的各类违规现象和纠纷 立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入 一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四.

加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。 2, 对员工强化进行服务规范教育， 从营业员的站姿站规, 树立良 好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务 规范不到位的现象。

3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客 一个舒适的购物环境。

明年工作计划

2013 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正 过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份 力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领 导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭 着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定 能在 2013 年做出更好的工作成绩。

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作情况总结如下：

一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说NO时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

最近发表了一篇名为《2018导购员总结怎么写》的范文，好的范文应该跟大家分享，这里给大家转摘到。

导购员总结怎么写

范文一

201x年已经过去，新的一年又在展开。作为一名营业员，我现将我的总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意购买的技巧。

营业员除了将服装展示给，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。

一、推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话

题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

二、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

三、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我年终工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

范文二

20XX年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧：

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势

以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。

以上就是这篇范文的全部内容，涉及到顾客、服装、推荐、销售、工作、营业员、心理、说明等范文相关内容，希望对大家有用。

篇一：导购员年终工作总结

篇一：导购员年终工作总结范文三篇

导购员年终工作总结范文三篇

导购员年终工作总结范文三篇

年底要要到了，又到写年终总结的时候了，如何写好一篇年终总结呢？

【一】

我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 第二，关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四，愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五，不断更新自己的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

【二】

时间一晃而过，弹指之间，xxxx9年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一.工作中取得的收获主要有：

1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的内容

二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三.坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3,弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 明年:

xxxx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在xxxx年做出更好的工作成绩。

【三】

xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。

导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。

导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：

1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

3.配合手势向顾客推荐。

4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：

1.从4ake sure s写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。

但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。