什么叫产品的特殊特性
产品的特殊特性为:
1、关于特殊特性,有产品的特殊特性和过程的特殊特性。产品的特殊特性是由顾客来确定的,有的过程的特殊特性也是由顾客确定的;
2、想要一个系统的确定这两个特殊特性的方法很难,因为顾客的需求和期望是在变动的。特别在竞争的市场环境下,更加如此;
3、从思路上可以说根据顾客的需求和期望,加以分析,然后针对产品来确定产品的特殊特性。从功能、美观、匹配,不同顾客有不同的特殊特性规定;
4、根据法规、条例、行业惯例,其中包括安全、风俗习惯等考虑。产品的其他特性,譬如可靠性、可用性等;
5、从过去的经验中来确定过程的特殊特性,类似于零件设计的失效模式和后果分析。
![](http://yyk.iask.sina.com.cn/pic/fimg/160992422486276973220.jpg)