《网店策划书》word版

《网店策划书》word版本文简介：网店策划书一、网店概述主要经营韩版服装、流行服装、鞋子、和服装配饰、采用网络、店面相结合的方法，利用21世纪网络技术蓬勃发展的大前提，根据网络购物热潮推出的购物新理念，旨在带动新一代年轻人的购物热情，快捷、方便、多样、韩流是我们的特点。二、市场分析目前，主要还是以网经营为主，直接在网上淘宝里进行销售

《网店策划书》word版本文内容：

网店策划书

一、网店概述

主要经营韩版服装、流行服装、鞋子、和服装配饰、采用网络、店面相结合的方法，利用21世纪网络技术蓬勃发展的大前提，根据网络购物热潮推出的购物新理念，旨在带动新一代年轻人的购物热情，快捷、方便、多样、韩流是我们的特点。

二、市场分析

目前，主要还是以网经营为主，直接在网上淘宝里进行销售。提供一个网络买卖交流的平台。

本店服装有三个档次：低档、中档和高档；因此，满足了不同的消费人群！

低档服装的价格就在10到100之间、是一些和日常生活很紧密，如：围巾、服装配饰等；我们将目标群体主要定位在年轻一族、喜欢个性消费其消费能力在100元以上的。

中、高档产品就在100之上主要是一些潮流服装、鞋子等，面对购买能力强些、喜欢购物的消费者其购买能力要在200元以上。

主要竞争者：同样在网上卖服装的同行，特别是集设计、生产、销售为一体的服装公司，是具有极强竞争力的。

作为竞争者的网上同行已经开始网上经营，有一定的经验和一批忠实的客户。进货渠道、销售渠道也比较稳定。目前网上同行主要是生产厂家为了宣传自己的产品而做的网站，以批发为主，并不是以零售来买卖。在实体店客户能及时的看到商品本身，更能感觉到商品的质感，在为客户介绍时更直接，生动，形象。但是实体店铺价格相比网上商品昂贵。

本店优势：1.专营服装、更专业，与服装设计相结合，更能体现服装的价值，突出气质。2.处于服装的生产地，因此对于物流的成本明显降低，加上是通过网上交易，可以节约很多面对面的交易成本和实体铺面成本，因此价格比一般的同行要低一些。网上交易的税收也比实体店的要少，从而又在这一层面上节约了成本。还可以尽可能的在进货渠道上节约成本，降低价格。对于和同行业相同质量产品相比价格较便宜，在与同行业的竞争中有一定的优势。

主要问题是网店新开张，没有一定的忠实客户做基础，因此在推广与传播本网店的时候比较困难。

三、设立网站的战略性策略

把服务提高到相当的高度来认识：服务是树立企业形象，传播企业文化的最直接、最有效的途径。要建立一支成员相对稳定并且具有较高业务素质的团队为客户提供专业化的报务。

为客户提供全方位、全过程的“无忧服务”。根据客户的要求尽力提供个性化的产品与服务。还将定期对客户进行各种形式的回访，征求客户对产品和服务的意见。建立顾客QQ群、坛谈及开通24小时的热线电话，及时收集、解决顾客所反映的问题。产品物流渠道主要是以邮寄、快递的方式，本地顾客可以提供送货上门服务。

定价目标：以消费者为中心，提高市场占有率并使企业利润最大化。

定价导向：为实现定价目标并考虑到产品特点，采用总成本加成定价法，即以生产成本为基数，并考虑适当的盈利和税收，然后将他们按总成本的一定比例加成而确定产品价格。计算公式：单位产品价格=单价产品总成本*（1+成本加成率）。

制定一套完备的客户关系管理系统（ＣＲＭ），比如将客户分类发放VIP会员卡，在进行客户留存时可以采用老客户方案、社会联系、结构互动联系相结合的方法等，将营销战略与信息技术想整合,也是社会发展的一种趋势。

做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！

增加顾客购买的可能：①传达我们购物方式的先进，如每三天网上都有新货更新等信息；②利用顾客注册信息，以某种借口想顾客发送邮件，施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等；③根据顾客购买的金额设置累计奖励机制。

四、客户所得价值

本店有良好的服务和质量、销送一条龙服务和售后问题解答服务、为每位顾客建立产品***、让客户买的放心、穿的舒心

五、营销及促销策略

1、

原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）

2、

方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

3、

服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

初次来店的惊喜

①

免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做***库）

（2）

增加其下次来店的可能性

①

传达每周都有新货上架的信息

②

利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等

③

购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋（女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费600元及以上。（获得奖励之后在从新累积）

（3）

满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

①

告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡

②

介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。“店铺开张大赚送“、“本店商品八折优惠“，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅）

这些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做几次短期促销，售价定为10－30元，非常聚人气！再把店内滞销款低价一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间

六、运营计划

产品物流渠道主要是以邮寄、快递的方式，、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

支付方式有：支付宝、财付通、与银行汇款

客户服务：七天之内无条件退货与调货、本市顾客可以提供送货上门服务。

七、网站设计

店面设计关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象。

要紧扣瑞丽风格，在店面的设计上一定要下工夫，给人强烈的视觉冲击力和感染力，有耳目一新的感觉。

主要受众群是学生MM；“伊人风尚”主要受众群是年轻白领；而“服饰美容”大家都可以看。但总体说来，瑞丽的主要风格还是以甜美优雅深入人心。看它们的专属模特桥本丽香就是最好的诠释。

分类：上装、裤子、鞋子、围巾、

布局

1、整个站点是850左右的分辨率，对于服装行业比较合适，利于用户视觉聚焦到产品上；

2、页面平均分为两列，左边放置图片和两个促销栏目，右侧放置产品信息、可选规格、数量和相关按钮等。

设计

1、采用白色和灰色的底色，对图片和文字不会形成干扰，利于阅读。电子商务网站一般不要使用深色背景，深色背景＋反白字体虽然看上去比较“cool”，但是看久了会造成疲劳，而且不利于图片的展示。

2、两侧通过底色的差异自然的呈现出立体感。

功能

这个页面看上去功能好像不多，其实隐藏了很多优秀的细节，而电子商务网站往往就是细节决定成败。下面将从左到右，从上到下的分析。

八、创业感言

我是学电子商务的，一直以来都想开家网店，锻炼一下自己，看自己学得怎么样。最近我终于如愿以偿了，所以心里自然有点雀跃。但是后来了我才发现，要把店经营好却是不简单的事。首先就是货源，不但要货源充足而且必须要有比别家突出，否则一家新店想在淘宝生存下去，是一件很困难的事。其次还需要有一定的拍摄、图片处理等技术。

唉!虽然前面的路很难走，但是我还是会坚持下去，相信吃得苦中苦方为人上人。