常熟农村商业银行的企业文化

一、目标层面
1、企业愿景：即由企业内部的成员所制订，藉由团队讨论，获得一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向，是一个高度浓缩版的“企业蓝图”，这个“蓝图”将引导和号召全体员工朝着共同目标和方向一起前进。
我行企业愿景：“中国农村金融先行者”。
这是我行的长远自我定位，体现了引领同业发展的决心、勇气和行动。
二、精神层面
2、企业使命：是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，是企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。
我行企业使命：“普惠金融责任银行”。
普惠金融：是指我行历来秉持“小对小、小对优”，坚持以中小企业为主要服务对象，率先在全国同类机构中成立了小企业专营机构，近年来又率先成立了小额贷款中心，为面广量大的小微企业和个体工商户提供专业化、一条龙金融服务。服务的客户面涉及千家万户。
责任银行：是指我行致力于做一个合格的企业公民，在不断发展的同时，积极承担和履行作为一个社会公民的责任，彰显责任银行的形象。
3、核心价值观：是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。
我行核心价值观：“诚信立业共享成长”。
诚信立业：是基本准则，表示我行历来讲诚信、讲信用，对承诺的事，坚决做到一诺千金。
共享成长：是发展原则，体现了我行的一种态度，追求与员工、客户、股东共同实现成长，做一个“值得员工自豪，值得客户信任，值得股东青睐，值得社会尊敬”的银行。
4、企业精神：是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
我行企业精神：“自省乐观勇为人先”。
自省乐观：是指在发展过程中，不忘经常自省，始终以乐观和积极向上的心态，积极面对和努力克服发展过程中遇到的一切困难、挫折。
勇为人先：体现了我行作为农村金融改革的“试验田”，大胆地进行探索和尝试，勇做改革弄潮儿，争当中国农村金融先行者的内在气质和行为追求。
三、经营层面
5、经营理念：即系统的、根本的管理思想，具体就是管理者追求企业绩效的根据，是客户、竞争者以及员工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与领先优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
我行经营理念：“专注中小灵活高效”。
专注中小：是指我行始终坚持自身客户定位，与大银行实施错位经营，致力于打造中小企业专营银行，走特色化发展之路。
灵活高效：体现了我行彰显股份制一级法人决策链短、审批快捷的体制和机制优势。
6、发展理念：即企业的发展价值观，是企业在发展过程中的指导思想和行为原则，是企业全体员工共同遵守的发展准则。
我行发展理念：“敢于探索稳健行远”。
敢于探索：表示我行在改革发展过程中，敢于做“第一个吃螃蟹”的人，勇于探索同业未走过的路。
稳健行远：表示我行以开放、创新的心态，灵活应对各种变化和挑战；以及在发展过程中坚持审慎决策、规范经营、合规运作，通过在日常经营和服务客户过程中脚踏实地的内在自律，追求效益、质量、规模、速度诸要素有机统一的发展观。
四、管理层面
7、管理理念：是企业在运行过程中用于指导管理活动的信念及秉承的原则，包括制度的建设、架构的设置、人才的管理等。
我行管理理念：“合规尽责精益求精”。
合规尽责：要求员工具备良好的职业道德和行为操守，自觉严格遵守和执行各项规章制度，规范操作，规范管理，注重细节、按流程办事，高标准执行、有效规避风险。
精益求精：要求员工爱岗敬业，具备必备的岗位履职素质和能力，主动、不断地学习业务技术和管理知识，视工作为事业，全身心投入，做一行，爱一行，专一行，达到和力争超越组织要求的工作标准和业绩指标，人人争当本职岗位的行家里手，超越自我，永不满足。
8、人才理念：就是企业重视人才、爱护人才、合理开发人才、使用人才、留住人才、提升人才的指导思想和价值观念。
我行人才理念：“海纳百川员工第一”。
海纳百川：表示我行始终以开放的姿态、广博的胸怀，广纳四海人才，兼收并蓄，唯贤是举。
员工第一：表达我行一种善待员工、为员工搭建成长舞台的姿态，以此激励员工把个人追求融入到企业长远发展之中，在工作中积极主动，不计较个人得失，自觉奉献；相互尊重、彼此信任、彼此支持、分享经验、相互补台、共同成长，同心协力推进企业长足发展。
9、服务理念：是指企业以客户为中心，为其提供优质、全面、及时服务的观念，是企业获取利润、求得生存与发展的基本条件。
我行服务理念：“常系民业贴心首选”。
常系民业：“常”既体现出企业鲜明的地域特征，又寓意“经常，时常”，更鲜明地体现出企业“以民为本，关注民生”的社会责任感。
贴心首选：是企业主动为广大客户提供全天候、无差别服务的品牌承诺，并视具有亲和力的“贴心”服务为自身在服务品质方面的宗旨所在，致力于打造客户“首选”的合作伙伴。