战略性绩效管理平衡记分卡的应用

家和万事兴 会计实务
精选回答

公司绩效管理体系正在脱离以单纯财务尺度衡量业绩的模式。

在20世纪初的10年中,杜邦公司和通用汽车公司开发的投资回报模型被用作多部门公司的整合方案。而到20世纪中叶,多部门公司又把预算作为管理体系的核心。20世纪90年代,公司财务体系不断扩大,把与股东价值相关的财务测量方法包括进来,产生了基于价值和经济附加值(EVA)的管理模式。然而,在今天基于知识的竞争环境中,即使*4的财务体系也无法涵盖绩效的全部动态特点。

20世纪80年代和90年代,由于很多公司认识到仅仅使用财务数字进行管理的局限性,所以它们把质量控制作为宣传口号和组织原则。公司竞相追逐国家质量奖,如美国的马尔科姆。鲍德里奇国家品质奖(Malcolm Baldrige)、日本的戴明奖(Deming Prize)以及欧洲的EFOM奖。公司还纷纷效仿摩托罗拉公司、通用电气公司而采取六个西格玛计划。但是仅靠质量和仅靠财务指标一样都不能够全面衡量企业的绩效,一些获得国家质量奖的公司很快发现它们在财务上陷入了困境。

除了财务措施和质量措施以外,一些公司强调以顾客为中心,构建以市场为核心的组织,并且建立了客户关系管理体系;有些公司选择了发展核心竞争力,或者进行企业流程再造;还有一些公司重点强调战略性人力资源管理。财务、质量、顾客、核心能力、流程、人力资源、以及制度这几个方面中的每一个方面都很重要,并且都可以在公司的价值创造过程中发挥重要的作用,但是每一个方面仅仅代表了管理活动及过程中的一个构成部分,管理过程必须产生持续而优异的业绩。仅仅强调管理过程中的某一个方面实则鼓励次优化,而妨碍公司实现更大的目标,公司必须用一种全面的观点来代替任何具体的、短期的衡量尺度,从而使战略居于管理体系的核心地位。

“以战略为核心的组织”利用平衡记分卡(Balanced Scorecard)把战略放在了其管理过程的核心地位。平衡记分卡以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现,从而具有独特的贡献和意义。在开发战略记分卡之前,管理人员缺乏一套被普遍接受的、用来描述战略的框架,而无法描述的东西是很难实施的。因此,这种通过战略图和记分卡来描述战略的简单方法是一个重大的突破。

平衡记分卡克服了单纯利用财务手段进行绩效管理的局限。财务报告传达的是已经呈现的结果、滞后于现实的指标,但是并没有向公司管理层传达未来业绩的推动要素是什么,以及如何通过对客户、供货商、员工、技术革新等方面的投资来创造新的价值。平衡记分卡从四个不同的视角,提供了一种考察价值创造的战略方法:

1. 财务视角:从股东角度来看,企业增长、利润率以及风险战略。

2. 顾客视角:从顾客角度来看,企业创造价值和差异化的战略。

3. 内部运作流程视角:使各种业务流程满足顾客和股东需求的优先战略。

4. 学习和成长:优先创造一种支持公司变化、革新和成长的气候。

利用平衡记分卡,公司的管理人员现在可以测量自己的公司如何为当前以及未来的顾客创造价值了。在保持对财务业绩关注的同时,平衡记分卡清楚地表明了卓越而长期的价值和竞争业绩的驱动因素。

这种“测量”已经超出了仅仅对过去的业绩进行报告的范围。因为管理人员所选择的测量方法能告知公司什么是重要的,所以测量工作把焦点放在了未来。为了充分利用这种优势,应该把测量方法整合成一个管理体系。因此,我们要把平衡记分卡这个概念加以改进,并且表明它是如何超越了一个业绩测量体系而成为一种战略管理体系的组织框架的。

一个战略记分卡代替预算成为了管理过程的核心。事实上,平衡记分卡成了新战略管理过程的运作体系。

随着公司使用记分卡进行管理,它们会进一步地发现:早期使用记分卡的公司所取得成果的速度与程度都表明,平衡记分卡管理体系使整个公司把焦点都集中在战略上。为了达到这种高度的战略集中性,公司制定综合的、循序渐进的变革步骤。他们重新定义了自己与顾客之间的关系、重新设计了基本的经营过程,向自己的员工传授了新的技能,并且配置了新的技术基础设施。一种新的企业文化也由此出现了。

这种新文化不以传统的功能为核心,而是以支持战略所需要的团队努力为核心,管理体系提供了一种能够引发和指导变化过程的机制。但是这种新文化包含的不仅仅是一种管理体系,公司创造了一种基于战略要求的新型组织形式——“以战略为核心的组织”。创建一个“以战略为核心的组织”,其方法并不同于创建ISO 9000质量体系或者申请鲍德里奇奖,因为它并没有一套标准的应用程序。

由于各个公司的战略各不相同,所以“以战略为核心的组织”形式也有所不同。但是它们共同的特点是每一个“以战略为核心的组织”都把战略放在其变化和管理过程的核心地位。通过清楚地定义战略,始终如一地进行组织沟通、并将其与变化驱动因素联系起来,一种以绩效为基础的文化出现了,这种文化把每个人和每个部门都与战略的独特特征联系起来。

天生我才必有用 2022-11-26 12:48:18

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佩中间一笔是横。佩笔顺:撇、竖、撇、横折弯钩、横、竖、横折钩、竖。
佩是一个汉语汉字,读音为pèi,指挂,带。
引证解释:
1、会意。从人凡巾。本义:系在衣带上的装饰品。
2、同本义。佩,大带佩也。——东汉·许慎《说文》
3、又如:佩玖(作佩饰用的浅黑色美石);佩玦(有缺口的环形佩玉);佩珂(用黄黑色玉石制成的佩饰);佩衽(佩玉和衣襟)。
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5、佩带,把徽章、符号、手枪等戴在或挂在胸前、臂上、肩上或腰间。佩之金玦。——《左传·闵公二年》
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相关组词:敬佩、钦佩、环佩、感佩、佩戴、佩带、佩服。

纳兰性德与谁称为清词三大家

“清词三大家”是纳兰性德、朱彝尊、陈维崧。
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朱彝尊:字锡鬯,号竹垞,又号醧舫,晚号小长芦钓鱼师,别号金风亭长,浙江秀水(今属浙江省嘉兴市)人。清朝词人、学者、藏书家。康熙十八年(1679年),举博学鸿词科,除翰林院检讨。康熙二十二年(1683年),入直南书房。博通经史,参加纂修《明史》。康熙四十八年,卒,年八十一。朱彝尊作词风格清丽,为“浙西词派”的创始人,与陈维崧并称“朱陈”,与王士祯称南北两大诗宗(南朱北王)。
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疏隽开子瞻深婉开少游的作家是谁

“疏隽开子瞻,深婉开少游”指的作家是欧阳修。
欧阳修(1007年8月6日-1072年9月22日),字永叔,号醉翁,晚号六一居士,吉州永丰(今江西省吉安市永丰县)人,景德四年(1007年)出生于绵州(今四川省绵阳市),北宋政治家、文学家。
欧阳修于宋仁宗天圣八年(1030年)以进士及第,历仕仁宗、英宗、神宗三朝,官至翰林学士、枢密副使、参知政事。死后累赠太师、楚国公,谥号“文忠”,故世称欧阳文忠公。
欧阳修是在宋代文学史上最早开创一代文风的文坛领袖,与韩愈、柳宗元、苏轼、苏洵、苏辙、王安石、曾巩合称“唐宋八大家”,并与韩愈、柳宗元、苏轼被后人合称“千古文章四大家”。他领导了北宋诗文的革新运动,继承并发展了韩愈的古文理论。其散文创作的高度成就与其正确的古文理论相辅相成,从而开创了一代文风。欧阳修在变革文风的同时,也对诗风、词风进行了革新。在史学方面,也有较高成就,他曾主修《新唐书》,并独撰《新五代史》。有《欧阳文忠公集》传世。
1072年9月22日,欧阳修在家中逝世,享年六十六岁。

晨昏相依什么意思

晨昏相依,汉语词语,拼音为chén hūn xiāng yī,意思是早晨和黄昏都在一起。其中“晨昏”是一个汉语词语,拼音为chén hūn,意思是指早晨和晚上,也指朝夕慰问奉侍。
“晨昏”出自《列子·周穆王》:“其下趣役者,侵晨昏而弗息。”
“晨昏”近义词:朝夕。
“晨昏”用法:作名词;作主语或作宾语,表示早上和晚上。
“晨昏”例句:舍簪笏于百龄,奉晨昏于万里。非谢家之宝树,接孟氏之芳邻。
“晨昏”造句:
1、越过空旷的公地,停留深雪潭边,注目晨昏曦微光芒,在满布乌云的天空下,并非出于特别的当头好运,我享受了完美无缺的欣喜。
2、立夏就是来回地在浅川走走停停,看那些高大的香樟怎样一棵又一棵地覆盖了城市隐藏了光阴虚度了晨昏。
3、如果时光可以倒流,我一定会选择沉默与孤独。虽然我也渴望有人能倾听我的心事,也愿意把我的心语对着远方诉说。这样,我就不会背负生命的沉重与心灵的伤痛,在晨昏中苦苦挣扎。
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