8d的八个步骤
1、D1建立团队:建立一个解决问题的团队,团队成员主要由“专业人员”组成。
2、D2问题说明:用可以量化的何人、何物、何地、何时、为何、如何、多少钱来描述问题。
3、D3实施并验证临时措施:暂时用临时措施解决问题,避免用户受到问题的影响。
4、D4确定并验证根本原因:找出造成此问题的原因,并且找到为何在问题发生后,没有注意到有问题。所有的问题原因,都需要经过确认或是证实。
5、D5针对问题或不符合规格部分,选择及确认永久对策:找出问题所在,并开始拟出对策,确认永久对策。
6、D6实施永久对策:当对策准备妥当后,则可开始执行永久对策。
7、D7预防再发生:为了避免此问题或类似问题再次发生,可提前修改管理系统、操作系统、实务、流程等。
8、D8感谢团队成员:对于努力解决问题的团队予以嘉勉,使其产生工作上的成就感。