市场销售工作总结及工作筹划范文

酒店销售部工作总结及筹划 范文篇一

不知不觉我在XX酒店做营销工作已经有半年时间了，可能许多 人会认为 这个时间过于短暂，然则 我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!

营销部　营销是酒店经营重要部分 ，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的接洽 工作，达到 使酒店最年夜 限度盈利的目的，保障酒店长久 成长 并且 赓续 壮年夜 。是酒店业务运动 和对客办事 的一个综合性部分 ，作为客户与各部分 之间的纽带，协调各项业务细节，使各部分 的办事 工作达到 客户的要求。

对于这份工作，开端 的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅协助 ，有一次在传菜时碰到了一位故人故交 ，其时 的我手中还端着菜，马上 认为 自己很没有面子，便促 走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至懊悔 从事酒店工作。看到其他司理 及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起办事 员、有的传菜，精力 饱满 的为年夜 厦的经营工作奉献自己的一份力量 时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以年夜 局为重，屈服 领导支配 ，保障年夜 厦各项经营任务的完成。

在工作中，与领导、同事意见不统一是弗成 避免的，有时还会产生 争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董司理 帮我出谋划策 ，因为工作的事情心烦意乱时，是赵司理 陪在我的身边耐心劝导 ，最令我冲动 的是总司理 仝总在工作中对我的悉心教育 、和勉励 、方法 办法 ，使我懂得 做人要有自己的标准 、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

在这半年的工作期间，我学到了许多 的器械 ，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的事理 。这个社会原来 就很庞杂 ，许多 时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，许多 事情的处置惩罚 都是需要与人很好的沟通才可以做起来轻车熟路 ，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发明 了自己的一些不足之处，比如 ，作为酒店的员工，我说话对照直接偶尔会和客户或单位 同事产生 一误解，但我始终都让自己保持 一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待 别人，别人也会同样对待 你。同时也善于发明 别人的优点，尤其是别人在处置惩罚 问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都保持 了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存 哪怕一丁点的自满 和傲慢 ，不允许自己犯任何弗成 原谅的毛病 ，认认真真，踏踏实实 ，用自己的素质来造诣 自己，以更高的要求和目标煽动 。

自己。我踏上了工作岗亭 ，但这只是方才 的起点，往后 的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在往后 的路上，我会保持 清醒的认识，在已有的阅历 和经验的基本 上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。

酒店销售部工作总结及筹划 范文篇二

为了让酒店更好的成长 ，让我们能够更好为客户办事 ，酒店销售部做了如下的工作总结：

1、人员调剂 。酒店销售部划开前台等岗亭 ，仅销售人员上半年就有 名，是同范围 星级酒店的2倍多。酒店总司理 班子剖析 原因，症结 是人，是主要治理 人员的责任。因此，酒店武断 地调剂 了销售部司理 ，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分化 指标因人而定，缺少科学(教授教化 案例，试卷，课件，教案)依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年涌现 的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总司理 班子在调剂 了部分 司理 后，研究通过了下半年度的销售。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基本 上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分化 指标。这样，一是划分渠道科学(教授教化 案例，试卷，课件，教案)，二为分化 指标合理，三能鼓励 年夜 家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显增进 了销售业绩的提升。

3、房提嘉奖 。依据 本酒店市场定位为商务型特色酒店，以款待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总司理 班子参照同行酒店房提的一些胜利 经验，制定了对销售部前台款待人员按凌驾 协议公司价售房后予以一定比例提成的嘉奖 。这一房提嘉奖 政策，极年夜 地调动了前台款待员促销热情和办事 态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分 应用 酒店赐与 的房提政策，加年夜 促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，包管 酒店好处 最年夜 化。例如，在本年 的趁魅
市场销售工作总结及工作计划范文

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的栽培！新的一年马上就要开始了，现在我将这即将过去的一年中工作上面的作一个汇报。

一、在这一年里，我只做了20万左右的业绩，远远没有达到当初所指定的目标金额，我很惭愧！

二、在这一年里，只积累了二十多家优质客户，但是成交量还很低，客户数量还是太少，每天的拜访工作还不够扎实。

三、在专业知识方面有了更进一步的提升，熟悉了体检的整个流程，工作中也积累了一些经验，只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面，还存在很大的欠缺。

四、在公司领导的帮助下，学到了如何开发客户，管理客户，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

通过这一年在市场上的摸爬滚打，对市场有了一些了解。在市面上，公司给员工做体检的还挺多，金额在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以还是有相当的市场空间。为了明年在这30%-40%的空间里分到更多的一杯羹，我制定了以下计划：

一、明年我的销售目标是：60万。

二、扎扎实实的做好客户公关，维护好客户关系，提高客户转化率，做好每天的新增客户拜访工作，保证每天增加一家有效客户，做好客户管理工作。

三、平时多看书，多看新闻时报，好好客户公关技巧，提高自己的成功率。

四、做好每天每周每月的工作结，从中发现自己的不足，及时进行修正，做好工作中的每个细节，从而获得客户的认可。

五、时时以空杯的心态学习专业知识及产品，让自己更专业，方能给客户提供更好的服务。

2020年销售工作总结及工作筹划

即将曩昔 的20xx年，我的感触感染 颇多。回首这20xx年的工作过程 作为xx迪的一名员工我深深认为 xx之蓬勃成长 的热气和xx人之拼搏的精力 。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准 的要求自己。在高素质的基本 上更要增强 自己的专业知识和专业技能 。

在上级领导的率领 和各部分 的年夜 力配合下，XX年的销售额与去年相比取得了较好的造诣 ，在此我感激 各部分 的年夜 力配合与上级领导的支持!

XX年:

从开厂以来截止XX年12月31日，东南亚区域共有3个国度 (xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来，总销售额约xx:

1.xx:客户共xx个(XX年新客户x个，之前的老客户XX年未返单的共x个)，总销售额约xxrmb;

2.xx:客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx;

3.xx:客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx.00rmb。

按以上数据，东南亚区域国度 ，xx市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人接洽 方法 ，使得我们无法主动与客人接洽 取得信息)，但市场单价竞争激烈 ，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种庞杂 。不过 也有个别 现有客户较为幻想 ，但还需赓续 与更多幻想 的新客户保持 接洽 ，以取得合作机会 ，提高销售额。

忙碌的XX年，由于小我 工作经验不足等原因，工作中涌现 了不少年夜 问题。

4月份，由于灯杯电镀厂的电镀资料 问题，导致我司4-5月份出货给客人部分 的直插筒灯灯杯有年夜 量严重变色的异常情况产生 ;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司实时 查出导致产品 涌现 各类 质量异常的根滥觞基本 因，实时 向客人说明 ，重新将涌现 质量异常的产品 赔偿给客人，并向客人许诺 我们在往后 会努力完善工作，以确保产品 的质量不再涌现 更多的问题，从而使得老客户没有放弃 与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品 的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终照样 对我们的产品 质量失去信赖，同时也使客人消除 了与我们耐久 合作的念头，使得我们失去了一个幻想 的年夜 客户。

10月份，xx客人，由于客人支付货款不实时 ，且多次沟通都无法取得好的成果 ，使我们对客人失去了信誉，从而不得不支配 其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品 库存，资金不克不及 正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在慎密 与客人沟通，直到问题获得 解决为止。

对于XX年产生 的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了名贵 的工作经验。在往后 的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降落。

20xx年及小我 要求:

1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，按期 保持 接洽 和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售造诣 ;

2. 在拥有老客户的同时还要赓续 挖掘 更多高质量的新客户;

3. 挖掘 东南亚区域目前还没有合作关系往来的国度 的新客户，使我们的产品 销售得更为普遍 ;

4. 增强 多方面知识学习，开辟 视野，富厚 知识，采取 多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交换 技能 结合 ;

5. 熟悉公司产品 ，以便更好的向客人介绍;

6. 试着转变 自己欠好 的处事办法 以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议:

1. 建 公司销售员议公司生产的所有产品 能拟定产品 详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记录 ，以完善资料，另一方面可便利 销售人员在向客人介绍产品 时更清楚和确定 地向客人介绍产品 的各类 的性能、材质、优势等，使得客人加倍 相信我们的专业水平和实力.

市场销售工作总结及工作计划

市场销售及
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的栽培！新的一年马上就要开始了，现在我将这即将过去的一年中工作上面的作一个汇报。
一、在这一年里，我只做了20万左右的业绩，远远没有达到当初所指定的目标金额，我很惭愧！
二、在这一年里，只积累了二十多家优质客户，但是成交量还很低，客户数量还是太少，每天的拜访工作还不够扎实。
三、在专业知识方面有了更进一步的提升，熟悉了体检的整个流程，工作中也积累了一些经验，只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面，还存在很大的欠缺。
四、在公司领导的帮助下，学到了如何开发客户，管理客户，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
通过这一年在市场上的摸爬滚打，对市场有了一些了解。在市面上，()公司给员工做体检的还挺多，金额在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以还是有相当的市场空间。为了明年在这30%-40%的空间里分到更多的一杯羹，我制定了以下计划：
一、明年我的销售目标是：60万。
二、扎扎实实的做好客户公关，维护好客户关系，提高客户转化率，做好每天的新增客户拜访工作，保证每天增加一家有效客户，做好客户管理工作。
三、平时多看书，多看新闻时报，好好学***结客户公关技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作结，从中发现自己的不足，及时进行修正，做好工作中的每个细节，从而获得客户的认可。
五、时时以空杯的心态学习专业知识及产品，让自己更专业，方能给客户提供更好的服务。