客户关系管理的本质是什么（管理的本质是什么）

1、什么是管理管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

2、管理的目的(本质)是提高效率和效益。

3、管理的核心是人。

4、管理的本质是协调，协调的中心是人。

5、管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。

6、企业管理的具体内容:计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。

7、计划管理体现了目标管理。

8、 2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。

9、 4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。

10、 5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

11、 6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。

12、 7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。

13、8、营销管理。

14、是企业对产品的定价、促销和分销的管理。

15、9、团队管理。

16、指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标10、企业文化管理。

17、是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。

18、是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块。

19、 管理的核心是人--管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵，不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。

20、人的需要就是人的本性，认识人性的特点，适应人性的特点，是激励有效性的保证。

21、人的心理和行为具有共同点只有设身处地，将心比心，才能赢得员工的真心，人是千差万别又不断的变化的，对张二适用的激励方法，对李四未必有效，因此，必须有区别有借鉴的意义和作用，又因为人的差异性。

22、照搬理论和模仿他人不可有效激励员工。

23、 管理是以工作目标为前提，组织所有的资源，组织所有的人，按计划工作，使用控制和考核的方法，使工作效益最大化。