有关禁毒帮扶初工作计划

一、 建立协会，职责明确

在麦格乡禁毒办的指导下，该村成立了村禁毒工作领导小组和禁毒协会等机构，积极开展群防群治工作。禁毒工作领导小组组长由村两委负责人担任，成员由各小组组长担任;禁毒协会设协会会长1名，副会长2名，秘书长1名，常务理事5名，领导小组和协会组成人员明确职责，分工合作，对本村禁毒工作负总责。同时与辖区农户签订禁毒责任书，切实落实帮教人员的责任。

二、 依靠“五老”，健全网络

积极配合乡派出所全面细致摸底排查，本着实事求是地原则，摸清底数，查明情况，重新开展排查吸毒人员工作，对村内吸毒人员现状反复摸底核对，登记造册、建档立卡，摸清了吸毒人员底数的情况，做到了“底数清，情况明”。

按照乡禁毒办对此项工作的指导和要求，建立了《吸毒人员帮教***》。为达到统一规范的标准，印制了吸毒人员***内应装放的《吸毒人员帮教责任书》、《吸毒人员年度综合评定意见表》、《吸毒人员帮教工作情况详细记载表》、《吸毒人员帮教工作计划与措施》等十种名册。并对登记在册的吸毒人员建立台帐，做到“一清、二全、三一致”，即底数清，帮教小组健全，应有***资料齐全。

用抓好计划生育工作的力度来抓好禁毒工作，健全网络，主要以管片民-警为主体，依托村级各组织开展禁毒工作，造就视吸毒为老鼠过街人人喊打的局面，使毒品留转和消费在村内各个角落没有生存空间和环境。广泛发动群众，广辟情报来源，发挥禁毒信息员***、***、老职工等与群众共同生活的优势，积极宣传禁毒有关方针政策以及法律法规，形成禁毒帮教信息网络，使吸毒人员本人及家庭知晓有关禁毒政策打击力度，搭建了党和***与群众信息交流的平台。

我局__年禁毒工作，认真贯彻党中央、***、省委、省***、市委、市***关于禁毒工作的部署和全省、全市禁毒工作会议精神，深入开展禁毒工作，努力推进禁毒人民战争深入开展。

一、加强领导，提高管理水平

进一步加强对禁毒工作的领导，把禁毒工作与社会治安综合治理整体联动防范体系建设同部署同安排，列入单位重要议事日程，努力提高我局禁毒工作管理水平。每半年研究一次本单位禁毒工作，全年2次。半年和年终工作总结于7月5日和12月5日前报送县禁毒办。

二、加强学习，提高认识

认真组织全局干部职工学习省、市、县禁毒工作会议精神，提高干部职工对禁毒工作的认识，有效解决问题，遏制危害，积极开展创建“无毒单位”活动。

三、加强宣传，提高的知晓率

利用公示栏、标语、横幅、报刊、图片等宣传方式，做好及危害性的宣传，使干部职工提高对社会，对家庭，对个人危害性的认识，让他们远离，关爱生命。我局将在6月和10月开展“6.26”和“10.26”禁毒宣传活动，在车站以及人流密集场所开展禁毒图片展，并于6月30日前和10月 30日前将本单位禁毒总结报送县禁毒办。

四、加强内部管理，抓好禁毒戒吸工作

加强对本单位职工、家属子女的教育，防止出现涉毒违法犯罪活动，做到本部门、本单位辖区内吸毒人员底数清，情况明，做好登记表册，认真做好本部门、本单位戒断吸毒人员的巩固，帮教工作，尽力防止我局出现吸毒人员。

(一)深入开展毒情排查，做到底数清、情况明。

1、对吸毒人员的排查。组织村民组、、学校排查，及时发现暂住人口、辖区单位、学校中的新增吸毒人员;积极鼓励群众举报，公开举报电话，街道、学校都要建立举报接待制度，对群众的举报应立即核实，对举报有功者实行奖励。

2、对涉毒场所的排查。结合日常治安管理，对酒吧、歌舞娱乐等休闲场所进行毒情排查;发挥基层群众组织优势，负责在辖区内，对易涉毒、易染毒高危人群经常聚集或相对集中居住地的排查，发现情况及时汇报。

(二)大力开展禁毒宣传教育，营造全民禁毒氛围。

按照“经常性、广泛性、多样性、针对性”的教育方针开展禁毒宣传，不断提高广大居民群众识毒防毒的能力，牢固树立拒毒反毒的禁毒意识。

1、在内容上要重点加强对毒品危害、禁毒法律法规、大要案例、戒毒成功与失败的正反面典型及禁毒斗争中涌现的先进典型等方面的宣传;

2、在形式上要采取群众喜闻乐见尤其是青年人喜欢的宣传界面，广泛借助各类宣传媒体，依靠我村群众和我村资源，利用禁毒宣传画廊的阵地，扩大禁毒宣传教育的覆盖面;

3、在对象上要重点加强对中、小学生的毒品预防教育，重点加强对社会闲散人员、外来外出务工人员、娱乐场所从业及娱乐人员等易涉毒人员的禁毒宣传教育;

4、在时间安排上既要在每年“6 26”国际禁毒日期间形成禁毒宣传的***，又要开展常年不断、多种形式的宣传教育活动，营造浓厚的全社会禁毒氛围。

(三)健全机构，落实保障

村委要进一步健全充实禁毒工作领导机构和工作机构，切实担负起组织、领导和实施禁毒工作的职责。主动与派出所联系，要大力加强禁毒专业队伍建设，有效履行禁毒工作的职责。完善充实禁毒工作领导小组，依托群众，发挥资源，积极搞好禁毒整治工作

(四)强化督导，严格考核

整治工作需要全社会的共同努力。为确保工作目标的实现和顺利通过上级部门对我村专项整治工作的考核验收，因而要加强对我村整治工作上的指导、绩效上的检查。

大麦村地处麦格乡东部，距乡***驻地9公里，辖5个村民组，总户数220户，总人口841人，现该村各种组织机构健全。

该村现有吸毒人员2人(社会面)，均为男性，年龄均在30岁以上，吸毒人员占麦格乡登记在册吸毒人员16人的12%，是麦格乡9个涉毒村之一，为继续巩固“无毒乡”创建成果，村两委高度重视禁毒工作，切实履行禁毒工作第一责任人的责任，加强对社会吸毒人员的帮扶帮教工作。历年来，根据“四禁并举、堵源截流、严格执法、标本兼治”的方针，村开展以大禁毒人民战争为契机，积极动员社会各方面的力量，在不断深化禁吸戒毒，接茬帮教，禁毒宣传等方面作了一定的工作。

针对该村禁毒工作的实际情况，村干部因地制宜，群策群力，采取建立协会，职责明确;依靠“五老”，健全网络;加大宣传，“明白”入户;建章立制，重在帮教;以人为本，排忧解难;形成合力，共同禁毒的方式，全面开展禁毒工作。

在镇***、***的正确领导和大力支持下，我镇的禁毒工作以实践科学发展观、构建和-谐社会为指针，认真贯彻“提高认识，教育为先，严厉打击，综合治理”的禁毒方针，落实各项禁毒责任，以狠抓预防教育、建立健全禁毒工作体制为重点，全面推进禁毒工作的深入开展，努力促进我镇禁毒工作再上新台阶，特制定《雷甸镇20__年禁毒工作计划》如下：

一、指导思想

以科学发展观为统领，以《禁毒法》等法律法规为依据，以实践科学发展观、构建和-谐社会为指针，严格按照国家、盛市县禁毒委的总体要求，紧紧围绕“平安雷甸”建设和“无毒(村)居”创建目标，不断完善禁毒工作和长效机制建设，综合治理问题，确保实现“无毒镇”目标。

二、严厉打击各类和犯罪活动

镇禁毒部门要对本辖区内的娱乐场所、旅馆等娱乐服务行业进行学习培训禁毒知识和法律法规，并开展定期不定期的检查，严防流入本辖区。认真排查外来涉毒人员。

三、加强禁毒队伍的建设

要切实发挥组织协调指导作用，重点做好各单位和派出所禁毒部门的联系，进一步加强对禁毒专职社工和民-警的培训学习、提高禁毒工作人员的业务能力和基本素质。

四、不断加强禁毒情报信息建设

各村(居)、企事业单位要切实将禁毒宣传教育工作列入日常宣传工作的内容，尤其是企事业单位要做好员工的禁毒宣教工作;要落实禁毒宣教工作通讯员，确定相关责任人认真组织开展禁毒宣传教育工作，及时将单位的相关重大行动及禁毒工作开展情况等信息资料，并及时上报县禁毒委员会办公室，不断提高禁毒宣教工作效果。

五、深化禁毒预防宣传教育活动

把宣传引导和预防教育作为重点来抓，把《禁毒法》纳入普法教育的重点内容，要以村(居)为重点，以“青少年远离行动”、“不让进乡镇”、“不让进村居”、“不让进我家”、“不让进校园”等活动为载体，扎实推动《禁毒法》宣传“六进”活动。要在“6.3”虎门销烟纪念日至“6.26”国际禁毒日期间，集中开展大型主题宣传教育活动，掀起宣传高-潮。

六、完善机制、不断推动禁毒工作

认真落实《禁毒法》规定的工作模式，开展专项督导。抓好社区戒毒组织机构，做好人员和经费的落实工作，做好领导干部一对一帮教工作，认真组织各部门戒毒工作人员的学习培训。各禁毒办要认真履行工作职责，规范工作秩序，严格按照禁毒人员相关工作职责开展社区戒毒工作，加大对吸毒人员的管控和收戒治疗力度。

七、依法推进禁毒工作的持续发展

按照“***统一领导，有关部门各负其责”的要求，认真落实禁毒工作的四项制度。1、深化领导干部一对一帮教工作、2、不定期对社区戒毒和康复人员进行突击式尿液检测，及时发现问题、3、严格落实对戒毒出所人员和康复吸毒人员就业安置、职业培训、低保、失业保险和社会救济等三项政策，切实帮助解决他们的生活困难。

八、创建无毒(村)居工作

按照上级禁毒部门的要求，进一步开展无毒(村)居创建工作，力争各项创建内容符合标准，为雷甸镇的社会、经济发展创造平安和-谐的环境。

时光荏苒，又是一年快过去了，写好 文员工作计划，有助于我们开展新一年的工作，保证新一年的工作质量工作计划是必不可少的。一篇好的 文员的工作计划，需要注意哪些方面 下面是小编为大家整理的“文员2021年初工作计划范文”，仅供参考，希望能为您提供参考！

尊敬的领导：

我是***，20xx年7月毕业于xx，****年*月*日担任xx集团办公室文秘职务。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

一、个人基本情况

我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

二、对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

三、对未来工作的计划

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

做好了各类信件的收发工作。

做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

做好办公室设备的维护和保养工作，

协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点：

做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

做好员工服务：及时的将集***工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

协助办公室主任完善集团各项规章制度。

做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4、其他工作

协助人力资源部做好各项工作。

协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

协助各子公司做好各项工作。

及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

首先，文员这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文员工作一定要做到以下几点服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

1、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

2、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

一、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事

每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。

二、了解货物的运输

出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。

三、熟悉了解客户

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品。如果是一位老跟单员，可以自己做出判断，不必劳烦他人。

四、正确对待客户服务

文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。下面是本人xx年具体的工作计划：

一、加强对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2、办公室文员工作计划及打算办公室文员工作计划及打算。领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员。

4、协助人力资源部做好各项工作。

5、协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

二、端正工作态度，认真做好每一件小事

细节决定成败。做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印；做好每一份邮件的及时接收与回复；做好每一个通知的告知与转达；做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。

三、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务

工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

禁毒宣传工作是保护我们公民的身心健康，维护社会秩序和安全。关于禁毒宣传工作，我们需要对工作有计划。只有规划好了禁毒宣传一年的计划，才能对工作更加有帮助！知道怎么写禁毒宣传的年度工作计划吗 下面是小编为大家整理出的2021最新关于禁毒年度宣传工作计划，供大家参考！

为了预防走私、贩毒、运输、制造毒品非法种植毒品等犯罪活动，严禁吸食、注射毒品，保护公民的身心健康，维护社会治安秩序，保障社会主义现代化建设成果，特制定本村创建无毒村工作计划范本。

一、加强领导，创建无毒村

成立无毒村领导小组，并完善创建无毒村的组织网络，确保本村无走私、贩卖、运输、制造毒品和非法种植毒品的现象发生。

二、强化宣传，充分认识毒品的危害性

村利用广播、标语、图片等形式，加强全镇人民对毒品危害性宣传教育，使广大人民群众从思想上充分认识到毒品的危害性，从根本上杜绝毒品的侵害。

三、加强对青少年的教育领导

在校园内开展禁毒宣传教育活动，遏制毒品的蔓延发展，开展好“三一六”创建活动，全面开展禁毒志愿者注册工作。结合学校法制教育、德育工作、团课，在学校广泛开展注册工作。同时，坚持普遍号召与重点发动相结合，不断更新动员方式和宣传手段，使更多的人参与志愿者服务，营造良好的“远离毒品、关爱生命”的氛围。

四、狠抓措施落实，杜绝毒源

公安、司法部门一旦发现吸食或注射毒品人员应立即进行法制教育、道德教育和心理治疗，并在一定时期内通过行政措施对其进行药物治疗，强制戒毒，使其戒除毒瘾。对不服从稳定管教，抗拒戒毒情节严重者，协助***门依法追究其刑事责任。对走私、贩卖、运输、制造及非法种植毒品的人员，有***门从快、从重、从严处理。村民发现上述违法犯罪活动的情况应立即向公安、司法部门举报，达到杜绝毒源的目的，促进我村社会稳定、经济繁荣。

(一)严厉打击各类毒品和犯罪活动，对本辖区内的娱乐场所、旅馆等娱乐服务行业进行学习培训禁毒知识和法律法规，并开展定期不定期的检查，严防毒品流入本辖区。认真排查外来涉毒人员。

(二)加强禁毒队伍的建设。要切实发挥禁毒办协调指导作用，重点做好同派出所以及禁毒委成员单位的联系，进一步加强对禁毒专职社工和禁毒民警队伍的培训学习、提高禁毒工作人员的业务能力和基本素质。

(三)深化禁毒预防宣传教育活动。把宣传引导和预防教育作为重点来抓，把《禁毒法》纳入普法教育的重点内容，要以乡镇为重点，以开展“不让毒品进乡镇”、“不让毒品进我家”、“不让毒品进校园”等多种多样活动为载体，扎实推动宣传“六进”活动。要在“6.26”国际禁毒日期间，集中开展大型主题宣传教育活动，掀起禁毒宣传的高潮。

(四)完善机制、不断推动禁毒工作。认真落实《禁毒法》规定的工作模式，开展专项督导。抓好社区戒毒、社区康复组织机构的运作，做好社工一对一帮教工作，认真组织各部门戒毒工作人员的学习培训。规范工作秩序，积极收集情报，严格按照禁毒人员相关工作职责开展社区戒毒工作，加大对吸毒人员的管控和收戒治疗力度。

(五)、按照上级禁毒部门的要求，进一步开展无毒社区创建工作，力争各项创建内容符合标准，为太仓市的社会、经济发展创造平安和谐的环境。

在镇***、***的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，严格按照各级禁毒委的统一部署，深入开展禁毒人民战争，坚决遏制毒品来源，遏制毒品危害，遏制吸毒人员滋生，全面开展禁毒人民战争，提高了广大人民防毒、拒毒的意识，打击了各种涉毒违法犯罪，为社会稳定、经济发展提供有效保证。结合本村实际，对本年度工作安排如下：

一、加强组织领导，为禁毒工作提供有力保证

为扎实有效地开展禁毒工作，成立禁毒领导小组，社区支书为禁毒工作第一责任人。社区主任为责任人，要认真落实禁毒工作责任制和工作措施，层层落实责任，真正把禁毒工作落实到实处，做到有计划、有组织地开展禁毒工作，确保20XX年禁毒工作顺利开展。

二、禁毒工作总体要求和目标任务

(1)总体要求，以“三个代表”重要思想和党的XX大、XX届XX中全会、县委十一届七次会议精神为指导，深入贯彻中央、省、市、县镇禁毒工作会议精神，坚持“四禁并举、预防为主、标本兼治、严格执法、综合治理”的工作方针，按照加强领导、奋实基础、突出重点、全面推进的工作思路，坚持以现在住地管理为主的原则，围绕遏制毒品来源，遏制毒品犯罪，综合治理毒品问题，努力为实现“十二五”固化目标，创建和谐稳定的社会环境打下坚实基础。

(2)目标任务：完成巩固“无毒社区”任务，做到三个落实(即禁毒工作“一票否决”权落实、禁毒工作经费投入落实、禁毒工作措施落实)；实现本社区无吸毒人员、无贩毒、无制毒、无非法种植毒品原植物；确保禁毒工作取得实效。

三、充分认识禁毒工作的重要性和紧迫性

禁毒工作事关名族兴衰、事关社会稳定、事关子孙后代，意深远而重大，近年来，在镇***、***的领导下，在全村广大人民群众积极支持和参与下，认真贯彻落实各级有关部门禁毒工作精神，进一步加大禁毒工作的力度，使禁毒工作取得了明显成效，但是我们要充分认识禁毒工作的重要性和紧迫性，在建设社会主义新农村中，把我社区的禁毒工作作为一件大事、一项长期任务、抓紧抓好。

四、采取措施，巩固“无毒社区”成果

(1)广泛、深入地开展全民禁毒宣传工作。要围绕“6.26”国际禁毒日开展一系列禁毒宣传教育活动，着力提高广大人民群众的识毒、防毒、拒毒意识。要把禁毒宣传教育作为精神文明建设的重要内容，全面加强禁毒宣传教育工作，深入开展巩固“无毒村”和禁毒宣传进组进户活动，采取各种形式定期组织本社区人员学习禁毒有关法律法规知识，使禁毒知识深入人心，努力形成全社区人员关心支持和参与禁毒斗争的良好局面。

(2)切实配合镇禁毒办等部门开展对禁毒工作重点区域的整治。(3)加大禁种铲毒和对易制毒化学品、“精麻”药品的管制力度，协助镇禁毒办加大对种植毒品原植物的踏查力度，做到早发现、早控制、早铲除、早追究、早查处。同时确保本社区不使用易制毒化学品、精神类和麻醉类药品，严格按照国家有关法律法规加强监督管理，防止易制毒化学品、精神类*品流入非法渠道。

五、加强领导，切实为巩固“无毒社区”工作提供坚实保障

(1)加强领导，明确职责。加强以禁毒工作的领导，是巩固“无毒社区”的根本保证。我社区要把巩固“无毒社区”工作纳入“四个文明”建设和社会治安治理的总体安排，把有无吸毒人员，贩毒人员、制毒人员、种毒人员，作为检查禁毒工作的标准。

(2)抓队伍建设，保证经费投入。要完善本社区禁毒组织机构，建设健全禁毒组织，机构确保、人员落实，责任到人，工作到位。根据禁毒工作的任务和要求，投入适当的经费，确保禁毒工作顺利开展。

(3)加强协作，综合治理。在禁毒工作中我社区将尽职尽责，齐抓共管，形成合力开展好禁毒斗争工作。

在镇***、***的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，严格按照各级禁毒委的统一部署，深入开展禁毒人民战争，坚决遏制毒品来源，遏制毒品危害，遏制吸毒人员滋生，全面开展禁毒人民战争，提高了广大人民防毒、拒毒的意识，打击了各种涉毒违法犯罪，为社会稳定、经济发展提供有效保证。结合本村实际，对本年度工作安排如下：

一、加强组织领导，为禁毒工作提供有力保证

为扎实有效地开展禁毒工作，成立禁毒领导小组，社区支书为禁毒工作第一责任人。社区主任为责任人，要认真落实禁毒工作责任制和工作措施，层层落实责任，真正把禁毒工作落实到实处，做到有计划、有组织地开展禁毒工作，确保20XX年禁毒工作顺利开展。

二、禁毒工作总体要求和目标任务

(1)总体要求，以“三个代表”重要思想和党的XX大、XX届XX中全会、县委十一届七次会议精神为指导，深入贯彻中央、省、市、县镇禁毒工作会议精神，坚持“四禁并举、预防为主、标本兼治、严格执法、综合治理”的工作方针，按照加强领导、奋实基础、突出重点、全面推进的工作思路，坚持以现在住地管理为主的原则，围绕遏制毒品来源，遏制毒品犯罪，综合治理毒品问题，努力为实现“十二五”固化目标，创建和谐稳定的社会环境打下坚实基础。

(2)目标任务：完成巩固“无毒社区”任务，做到三个落实(即禁毒工作“一票否决”权落实、禁毒工作经费投入落实、禁毒工作措施落实)；实现本社区无吸毒人员、无贩毒、无制毒、无非法种植毒品原植物；确保禁毒工作取得实效。

三、充分认识禁毒工作的重要性和紧迫性

禁毒工作事关名族兴衰、事关社会稳定、事关子孙后代，意深远而重大，近年来，在镇***、***的领导下，在全村广大人民群众积极支持和参与下，认真贯彻落实各级有关部门禁毒工作精神，进一步加大禁毒工作的力度，使禁毒工作取得了明显成效，但是我们要充分认识禁毒工作的重要性和紧迫性，在建设社会主义新农村中，把我社区的禁毒工作作为一件大事、一项长期任务、抓紧抓好。

四、采取措施，巩固“无毒社区”成果

(1)广泛、深入地开展全民禁毒宣传工作。要围绕“6.26”国际禁毒日开展一系列禁毒宣传教育活动，着力提高广大人民群众的识毒、防毒、拒毒意识。要把禁毒宣传教育作为精神文明建设的重要内容，全面加强禁毒宣传教育工作，深入开展巩固“无毒村”和禁毒宣传进组进户活动，采取各种形式定期组织本社区人员学习禁毒有关法律法规知识，使禁毒知识深入人心，努力形成全社区人员关心支持和参与禁毒斗争的良好局面。

(2)切实配合镇禁毒办等部门开展对禁毒工作重点区域的整治。(3)加大禁种铲毒和对易制毒化学品、“精麻”药品的管制力度，协助镇禁毒办加大对种植毒品原植物的踏查力度，做到早发现、早控制、早铲除、早追究、早查处。同时确保本社区不使用易制毒化学品、精神类和麻醉类药品，严格按照国家有关法律法规加强监督管理，防止易制毒化学品、精神类*品流入非法渠道。

五、加强领导，切实为巩固“无毒社区”工作提供坚实保障

(1)加强领导，明确职责。加强以禁毒工作的领导，是巩固“无毒社区”的根本保证。我社区要把巩固“无毒社区”工作纳入“四个文明”建设和社会治安治理的总体安排，把有无吸毒人员，贩毒人员、制毒人员、种毒人员，作为检查禁毒工作的标准。

(2)抓队伍建设，保证经费投入。要完善本社区禁毒组织机构，建设健全禁毒组织，机构确保、人员落实，责任到人，工作到位。根据禁毒工作的任务和要求，投入适当的经费，确保禁毒工作顺利开展。

(3)加强协作，综合治理。在禁毒工作中我社区将尽职尽责，齐抓共管，形成合力开展好禁毒斗争工作。

时间飞逝，转眼大家又一起共同度过了一段愉快的工作时间，为了接下来更好的完成工作，大家是要提前准备好一份工作计划。怎么才能写好一篇客服月度工作计划呢 下面是小编精心整理的有关企业客服月度工作计划范文，供您参考，希望能够帮助到大家。

九月份的工作中，我对待工作态度认真，能够以积极主动的态度投入到工作中去，不计较个人得失有一定的奉献精神。我熟悉本职工作的流程，且能够以高标准严格要求自己。客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。既要了解卖场的布局，又要熟悉卖场销售的产品，以便应对顾客的咨询;既要有良好的语言表达能力，又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内容有针对性地展开自己的工作：

店内外引导及购物活动咨询,紧急事务处理,退换货办理,赠品发放,代客存包,发票开具，顾客意见处理,会员服务,礼品包装,急救药箱,收发信件,店内广播,发放DM,送货服务。每天的工作我认真对待。对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多(不包括电话咨询)。对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了“细心体察顾客需要”。

发票开具的工作量很大，一天要开出若是节假日每日发票达本。这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满意。

赠品发放，是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客忘记领取礼品的，做到时时提醒。

此外，在工作中我积极配合上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。同时我注意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等;关心同事，相互学习以求共同进步。

现今，我已熟悉且能够模范的遵守公司的规章制度，能够独立承担和完成上级领导交给的任务。在日常工作中，我能够处处留心踏实学习，注意收集和掌握与工作相关的知识经验。在工作中，我能够体现出公司作风和公司文化，为增强本部门的凝聚力和向心力起了一定推动作用在今后的工作中，我会继续努力为的明天贡献自己的力量。

客服人员，我“把简单的事不简单”.工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作.

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导.电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界.一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼.

1、注重理论.在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性.到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维.

2、注重克服的“惰”性.按制度，按计划理论学习.不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习.

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题.工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力！

（一）、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失.

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率.

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务.

（二）齐心协力，争创优质高效服务

随着__经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件.所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位.

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据.根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品.通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作.在平时的工作中耐心受理客户的__与投诉，赢得客户的好评.我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象.

二、作好离网用户挽留与维系

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留.

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留.

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；

1、普通用户维：

1.定期对用户电话回访或短信拜访；

2.节日祝福（短信）；

2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

1.做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户.

2.话费监控.根据用户的需要，对用户进行缴费提醒.

3.生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）.

4.挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发.

5.亲情服务.（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）

6.定期的上门走访.

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

总结上个月的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下个月计划如下：

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过***、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“***先锋模范岗”，发挥***先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。