卖家拒收退货买家可以得到退款吗
孤单蝴蝶影
精选回答
可以。原因如下:
当买家申请退货,商家点击同意退货,则买家只需将商品寄出,然后在退货的页面填写快递单号,则系统会默认10天时间处理此退款。如果商家不同意处理此退款,则本次退款将自动达成并退款给买家。
如果该商家抓住物流单号信息这一漏洞,即当卖家拒收退货,则买家填写的物流单号原路返回,系统检测到这一点则不会自动退款。此时需要客服的介入,买家可以将与卖家聊天时卖家承诺可以退货的聊天记录截图给客服,客服会介入处理。根据《淘宝规则》第四十二条:会员违规行为的纠正,违背承诺的,卖家须履
是梦终醒 2024-07-21 10:39:41
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