实习生日记
四年前,我在输液室实习,跟着刘老师上主班。工作就是接待门诊患者输液,患者分两种,一种是仅一次输液,另一种是有n次。只有一次的患者比较简单,核对清楚输上就可以了,而输多次的老师要核对几天的药是不是对的,输液费是否对的,跟患者或家属核实交代清楚后,为了方便患者携带科室会帮忙保存葡萄糖水或者氯化钠,患者只用带上治疗用药和输液复单就可以了。来了一位老太太,递过来输液单,说打针。
老师问:你的药呢?
老太太:昨天你们收了,说今天来打就行了
老师:我们只会收盐水,药在自己手上,你找找(老师100%肯定不会收她的药)
老太太提高嗓门:你们昨天明明收了!
老师:你要家里人帮忙找一找
老太太:找什么找,我家里没人,你们收了 快给我打
老师:我们没药怎么给你打?
这时旁边注射班的老师记得前一天是老太太儿子陪同来的
老师:你给儿子打个电话,在你儿子手上
老太太暴怒了,隔着收药台,用她手里脱下来的衣服,甩向我老师,老师躲闪一边,但衣服的拉链头子重重地砸到我老师的嘴角,瞬间红肿了。
老太太嘴里还骂骂咧咧,脏话不断,旁边另一位老师把老太太扶到旁边安抚她坐下。
我老师忙完手上的一阵去监控室调取前一天的监控,可以清楚看到她儿子把药放包里了,老师又在患者信息栏里找到了家属联系方式,联系上了老太太儿子,电话里她儿子说三支小药就在昨天的包隔层里,他等下送来。过了小半个钟头,他儿子送来了药,老师正常接药,核对,老太太也绝口不提之前打人骂人的事。
下班后,老师的嘴角还有点肿,我问她老太太这种无理取闹的人为什么要忍着她,直接保安带走不行吗?还害你挨打!
老师语重心长地说:你以后上班了也会碰到各种各样的人,有时候道理是讲不通的,跟老人吵起来,万一她高血压发了倒了脑出血了麻烦就大了,自己碰到的事儿自己想办法处理,保安只是个摆设,他们不处理问题难题。
我真替我老师不值,挨打了竟然一句道歉都没有。