我是来自体检科护士蔡敬文，很荣幸，今天，能够站在这里跟大家分享我读《护理样本》的感受。

20xx年12月12日，我来到了妇幼，成为了一名护士，先后工作在手术室、儿科、体检科。每天都是打针、输液、采血、刷洗器械等等，日复一日，月复一月，过着如钟表一样枯燥乏味而又辛苦劳累的工作。业务技术素质不高，工作经验的欠缺，以及日益紧张的医患关系使我对工作逐渐产生了厌烦的情绪。我时常会想：自己没有惊为天人的外表，也没有安邦定国的才华，每天就这样忙忙碌碌的，一辈子能有什么出息？这与自己当初立志成为一名白衣天使，治病救人的伟大职业理想简直是风牛马不相及。什么职业生涯，前景规划，压根都与我无关。

直到拜读了《护理样本》一书后，我才恍然大悟。原来护士的职业并不是像我之前感觉的那样没有乐趣，没有价值，没有未来。《护理样本》从各个角度剖析护理所存在的问题及缺陷并提出了很多切实的答案及解决方法。从改变以往的打针输液洗头洗脸的陈旧观念到人本位整体护理，再到优质排班，绩效改革及全院一张床等等，让我觉得自己被禁锢已久的思想豁然开朗，原来护理工作一样可以有魅力，有尊严，有价值！《护理样本》一书是将护理从之前的量到质的转变和突破。

我不想去谈什么优质排班，绩效改革等等。只是想结合临床工作经验谈下自身感受。《护理样本》一书以人本位为核心思想来提升优质护理。我们所从事的护理工作就是服务行业，而服务行业的根髓就在于良好的服务态度和过硬的技术水平。良好的服务态度和专业技术就像根基，只有把根基打好，之后开展的优质护理才能牢靠。

第一：我们要通过各种途径来提升专业技术水平和专业素养。当我们给病人穿刺能够一阵见血时，我们的心里一定是相当快乐的；当我们看到自己护理的病人康复时，我们的心情一定是无比舒畅的；当我们看到一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我们感到的一定是一种欣慰和自豪。作为一名平凡的护士，我们不求感谢，不求回报，只感动于在我们付出艰辛劳动的同时，能够收获患者的一份尊重，理解和支持。

第二：按照《护理样本》中人本位的启示，我感到我们在日常的护理工作中，由于工作性质的原因，常常会在护理患者的过程中忽略一些细微环节的问题。所谓"天下难事必成于易，天下大事必作于细"我们每位护理工作者都要认识到细节管理的重要性。

首先：患者是我们实施护理计划的工作对象，她们来自不同的地方，接受不同的文化教育，而我们每天都要面对着这些不同个体，这就需要我们具备良好的职业道德和良好的交流沟通能力，优化我们的情绪稳定度，来充分取得患者的信任和好感。其次，每个患者都因病痛而来医院，面对病痛的折磨，面对陌生的环境，我们一定要有爱心和同情心，向他们详细介绍病区环境，做好健康指导和心理护理，来提高患者配合治疗的顺应性。再有，良好的语言表达能力是护士进行健康教育的必备条件，因此我们要注重我们的需要修养。经常深入病房和病人交流，以获得有关病人病情的信息，并能及时解决病人存在的问题，提高治疗效果，有利于早日康复。最后，对于病人和家属提出的问题要及时认真回答，不懂之处向医生请教或查找资料，然后再答。回答准确，千万不能搪塞或盲目乱答，不懂装懂，以免误导病人或引起医疗纠纷。护士作为医院病人健康恢复的主导者之一，在工作中一定要做到遇事不慌，纠缠不怒，悲喜有节。

所谓根基不牢，地动山摇。过硬的专业技术和良好的服务态度就是根基，妇幼的辉煌离不开护理，护理更离不开优质服务。护士姐妹们，护理工作是平凡而琐碎的，我们没有豪言壮语，只有默默无闻；我们没有丰功伟绩，只有平淡无奇。但是我们要牢记南丁格尔的誓言，团结一心，立足本职岗位，扎实工作，无私奉献，把我们的青春奉献给迁安妇幼的护理事业。我们要以《护理样本》为准绳，继续努力学习，提升自我，以我们一流的优质护理服务，迎来八方患者，为妇幼的明天再创佳绩！

谢谢大家！