《细节的力量》的作者，FLANAGAN裕美子，曾在5个日企和外资公司工作，负责8个国家的行政工作，为世界商业舞台上的公司主管们提供行政秘书的服务，刚开始工作的时候，裕美子因为要应付怪脾气的上司，还要和各种戏精同事、客户打交道，导致胃疼还有脱发，不得不通过到电玩中心发泄压力。

但是正是她意识到上班应该开心而不是苦情戏后，摸爬滚打总结出了51条工作窍门，把工作看成是角色扮演类的游戏，通过这些工作技能的有机结合，顺利完成任务，从而让自己的工作变得轻松，通关职场游戏，让上司满意，自己快乐。裕美子在2012年，辞去野村证券亚洲总公司的副会长秘书职务，大展拳脚，开创自己的独立事业，现在，她以香港为据点，开展国际沟通和商务咨询工作，为大型企业提供咨询服务，延伸职场通关精神。

一．基础技能保平安

《细节的力量》开篇就提到，掌握基础的工作技能，是我们顺利完成工作的保障。其实就像是玩游戏一样，特别是攻击型的游戏，开始我们总要有些盔甲，装备，才能抵抗得了小妖的进攻，同时才能在游戏过程中找到宝藏，购置更厉害的武器。裕美子强调：口头表达、会议记录、自我管理三者的有机结合就是基础三板斧，有效保护职场新人，甚至是职场老江湖，纵横职场不挨刀。首先是身体是革命的本钱，要是天天加班熬到病恹恹，怎么还能继续战斗下去？所以注意保持身体的健康，注重营养均衡，才能让身体棒，精神足，职场元气满满。另外口头和笔头也要跟上。关于表达能力，让我想起自己之前在银行工作，我们内部有很多专业术语，但是在和客户解答的时候，可不能一堆行话扔出去，必须要将一些专业的话语转换为普通人也能理解的表达，同时还要保持耐心，这样才能解答客户的疑虑。内部的信息沟通和传达，直接体现就是我们的会议记录和纪要，裕美子说到，锻炼自己写的会议记录能有直接出PPT演讲的.效果，上司就会对我们刮目相看了。

二．调教上司放大招

裕美子提到，上司要求千奇百怪，有时真的让下属无所适从，例如她的上司就表示要和一个在飞机上的工作人员沟通，让裕美子马上联系上这个同事，貌似是一个不可能的任务，但是裕美子的处理方式却让上司满意而归。其实上司有时真的是我们职场游戏里头的大怪兽：要求多多，完全不考虑实际操作中的困难，只是要结果结果！

所以《细节的力量》这时放出大招：我们只要建立正确精神隔离结界，通过事实说话，配合情绪处理软技巧，强人所难的上司就会变得乖乖听话。首先是保持心理的稳定，有时上司发脾气或者是精神上的施压，都对我们的情绪造成困扰，但是如果在这个时候筑起一道心理上的墙，表情上顺从，内心里保持稳定，就能100%的发挥自己的实力去面对。在日常工作中，多注意了解上司的倾向性，发射出感谢和赞赏的炮弹，让上司保持时刻的好心情；实际工作中，运用数据和事实做好工作汇报，这样就能说服上司，从而让上司满意我们的工作。

三．多向思维助通关

裕美子的同事有个绝技，无论遭遇到上司多么严厉的批评，他都明白：这个只是针对自己的工作行为的反馈，而不是针对自己的人格本身。所以裕美子也学会了这个技能。其实职场里面，繁重的事务性工作不是压垮我们的稻草，有时反而是上司的批评和责难。我已经那么努力了，她还是打压我；我已经想尽办法了，他还是训斥我。所以《细节的力量》让我们记住：评价是考核我们的工作而已。只有转变这个思维，才能在职场上走得更加平稳，才能在面对各种突发状况全力以赴面对，在实践中调整方法，见招拆招。

表妹还没有听我说完，就抢过我手头的书，仔细的回想她工作里遇到的问题，在《细节的力量》里的51个招数中寻找拆解的方法。特别是看到书里说，自己的方案没有被通过的时候，如何退一步去安排下一步的行动计划，她更是重点在书旁边写下笔记。真是马上开窍。确实是这样，工作只是我们生活的一部分，为什么工作就一定是苦差而不是一个享受呢，让《细节的力量》发挥作用，帮助我们处理好职场基础小事，让工作变得快乐而又有趣，让自己充满活力和自信。