一直以来，我都认为老师就是教给学生知识，教学生做人的道理，于是遇到学生违反纪律就会不厌其烦地给他上思想教育课，可是觉得这样收到的成效却越来越小了，学生听多了，差不多都能背下来了，收效却不高，到底该如何与学生沟通呢？看了《问题学生诊疗手册》后，我领悟到要走进学生的生活，多看、多思考、多问一问为什么，贴近学生的心灵。

一、遇到问题，先稳住事态

书中有这么一段话，“经验告诉我们，对待问题学生，只要教师一急噪，就容易把事情弄僵，陷入被动。人在激动的时候，很难理智地思考问题，问题生也多是不善于控制自己感情的，他们冲动起来，可以忘乎所以，老师若跟他们对着干，不但没有效果，而且有失身份。所以对问题学生进行诊疗，前提是教师要冷静。

我也觉得以前在对待问题学生，我不够保持冷静，在课堂上的个别学生的问题，在课堂上提醒之后还是没有明显的改正，也不容易影响到其他学生的时候，有一次我就用课堂上时间来处理这个学生的小动作问题，时间过去了，课的内容没有讲完，这让也我反省过我的做法，教育不要变成吵架、顶牛，结果是两败俱伤，走向反面，事与愿违，问题生的问题更严重。保持冷静，起码事情不会变坏。应该在冷静中寻觅更好的解决办法，等待良机。“敌进我退”是为了最后的胜利。冷静宽容才能最终顾全大局。书中也说，问题学生发生的问题，大都不适合“热处理”，要先放一放，等大家都冷静下来，再处理不迟。问题学生往往是咄咄逼人的，所以教师一定要学会一些体面地下台阶的招数，以便随时撤出“战斗”，让对方的怒气“再而衰，三而竭”，然后再教育他们。只有应变能力很强、威信很高的教师，才可以考虑对问题学生采用“强攻”和“速战速决”的办法，其他老师最好暂时“撤退”，等待时机“反攻”。”学生发生问题或惹祸时，情绪常会非常冲动，这时，我们也应该保持沉着，不能自乱阵脚，不能因为某个同学的一贯表现差或是他的一句挑衅的话就丢失了处理事情的公平感，从而站在与学生争吵的对立面。

二、遇到事情多想为什么。

回想自己在处理班级事务的时候，为了尽快解决问题，大部分时候都是将犯错误的学生训一顿，训到学生泪流满面，承认错误，我认为这就是我要的结果了，然后就此了事。现在想来，这种做法只能是治标不治本，收效甚微。在处理学生问题的时候，要能控制住自己的情绪，将问题前后分析清楚，将学生的状况搞清楚，了解学生为什么会这样做，如何采取有效措施使学生不再犯错，这才是最重要的，也只有这样才能取得事半功倍的效果。否则，只能像王老师所讲，这样的“教育永远不会走向科学，只能停留在最一般化的管理阶段，而且会越来越行不通”。像学生为什么会顶撞老师这个问题，我们一般的老师可能会简简单单地归因为“目无尊长，缺乏教养。”而王老师却一下子罗列出了12种原因：老师冤枉了学生；老师不公平；老师提出了学生做不到的任务；老师讽刺、挖苦学生，伤了学生自尊；老师要请家长；学生提出不同意见，教师误以为是顶撞；学生心情不好，迁怒于老师；学生想压住老师，好为所欲为；学生想表现自我；和老师套近乎；学生对老师的业务水平有看法；学生缺乏教养。其中有几种原因，可能是我们一般老师想都不会想到的，比如顶撞你是和你套近乎，想引起老师的注意。

三、多了解学生的心里想什么

学生的学习问题是老师最关心的问题，总有这样的一些学生，他们不注意听讲，上课走神，或者在上课的时候经常玩些小动作，在课堂上，铅笔、橡皮擦、尺子成了他们最好玩的玩具。我的做法经常是没收，然后警告他们上课要认真听讲。看了这本书我才懂得，一些孩子不是不注意听讲，而是在用他自己的姿态和习惯注意听讲或者比较注意听讲，而这些孩子的姿态与其他同学的差别较大，很不“标准”，所以在我的意识里面他们就是没有认真听我讲课，我上课的时候也仔细观察了他们，有时候也突然问他我讲了什么，他也能回答出来。原来这些学生缺乏明确的自我意识，其实他自己也搞不清自己是否在注意听讲，这就需要我们帮助他去分析一下自己的听讲姿态，让他们作一些小的调整。

我还发现一些孩子上课不认真听讲，是因为她早就学会了，听得不耐烦了，我以前跟一个孩子说不管你学会没有，上课就是要认真听，现在想想，对孩子有点苛刻了，看了这本书才觉得让她乖乖地坐在那里听早已掌握了的知识，是残酷的事情。改善的方法是说上课可多讲些这些孩子不会的知识，把他的注意力吸引过来。