1、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。

2、多想一下竞争对手。——比尔·盖茨

3、授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维

4、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯

5、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯·柯林斯

6、一个人要发现卓有成效的真理，需要千百万个人在失败的探索和悲惨的错误中毁掉自己的生命。——门捷列夫

7、经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。——雷蒙德

8、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇

9、为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。——青木武一

10、大成功靠团队，小成功靠个人。——比尔·盖茨

11、对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助

12、在公司的管理方面，我是相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收获就多了。——雷蒙.A.克罗克

13、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得·杜拉克

14、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特

15、君之视臣如手足，则臣视君如腹心;君之视臣如犬马，则臣视君如国人;君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。——孟子

16、绝不可追随产业界的时尚，要做其他公司不肯做的事。同时，不要做其他公司已经在做或将来可能要做的事。——邱吉尔.B.谢安东

17、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。——美国克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡

18、质量等于利润。——管理思想家汤姆·彼得斯

19、企业即人。——日本经营之神松下幸之助

20、次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。

21、创新就是创造一种资源。——管理大师彼得·杜拉克

22、不创新，就灭亡。——福特公司创始人亨利·福特

23、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。——美国大陆航空公司总裁格雷格·布伦尼曼

24、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普·克劳斯比

25、谚语是一人的妙语，众人的智慧——约·拉塞尔

26、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明

27、世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士

28、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——英特尔公司总裁安迪·格罗夫

29、我们并不鄙弃一切有恶习的人，但我们鄙弃一点美德都没有的人。——佚名

30、如果你不能成为大道，那就当一条小路;如果你不能成为太阳，那就当一颗星星。决定成败的不是你尺寸的大小——而在做一个最了解的你。——道格拉斯·玛拉赫

31、惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。

32、大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。