管理学原理复习重点
2013.06.15信管112孙晓梅
第一章管理与管理者
1、管理：组织在特定的内外部环境约束下，为了更有效的实现组织目标，由专门的管理人员利用专门知识、技术和方法，对组织活动所涉及的人、财、物、信息等资源进行的决策、计划、组织、领导、控制、创新等一系列活动的过程。
2、管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性
3、管理属性：自然属性、社会属性（补充知识点）
4、管理的角色：决策是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
5、管理者的技能：管理者必须具备三种技能概念技能、人际技能和技术技能。
第2章管理思想的发展
1、泰勒及其管理科学理论
（1）泰勒的观点：科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率。
（2）提高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
2、泰勒科学管理制度的基本内容：
（1）工作定额研究。科学管理的核心问题是提高工作效率。
（2）实施标准化管理。
（3）对工人进行科学的选择培训和提高。
（4）实施刺激性的差别计件工资制度。
（5）使管理与劳动相分离。把管理工作称为计划职能（即管理职能），工人的劳动称为执行职能（即工人的实际操作）。
3、法约尔的管理思想
法约尔首先区分了经营和管理两个基本概念。他认为，“经营”的意思是指导或引导一个组织趋向一个目标。他从工业企业出发归纳了经营所包含的六项活动，技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动，法约尔认为，这六项活动是任何一个工业企业实现它的目标中不可缺少的，而管理原则是经营活动中的一种最为重要的活动，它由计划、组织、指挥、协调和控制五种要素构成。
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