收银员（1）
星期五下午，蔡老师带着我们全班同学去山鹰超市进行了职场体验活动。我们被分成了四个大组，体验了不同的岗位，我选择的岗位是收银员。
我们进入超市，按分好的组来到各自的工作岗位。我们负责收银的同学被分成三组，我和杨迪深一组。阿姨带我们来到收银台旁边，教我们如何使用收银机。他指着收银机的屏幕耐心地教导我们，等她说完后，我和杨迪深都说：“我会了。”但阿姨还是重复了一遍，学了两遍后，我们才正式上岗。
当我站在收银台前时，心情特别激动。因为，我们可以开始收银了。第一位顾客来了，是位女士，我一边对她说：“您好，需要袋子吗？”一边接过她手中的购物篮。她有些惊奇地望着我们，笑着摇摇头说：“不需要。”于是，我拿着她买的东西，按照收银员阿姨教的方法，一件件的在扫描机前扫过。杨迪深还问了一下她：“您有会员卡吗？”“没有。”她直接付了现金，刚刚好都不用找钱。我们的第一单就这样顺利完成了，我和杨迪深配合的十分默契，后面的工作也很顺利。
时间过得真快，一眨眼就到了四点，我们该走了。超市的阿姨们还准备了一袋好吃的给我们，这是我们劳动的果实吗？这次体验活动真是太有趣了。
收银员（2）
假期，闲来无事，找了一份兼职做，兼职的工作是当一个收银员。
我本来以为收银员是一件很容易做的工作，只是机械性的收钱找钱，丝毫没有挑战性，甚至也不会有什么意外，就是需要站一天，比较辛苦。后来我才发现，这样想是我明显的轻敌。当收银员也不好当。
首先从工作内容上，虽然收银员只是不断的收钱找钱，但是有时候略有分神总是会不小心找错账，如果找零钱少给了顾客还好，顾客总是第一时间发现，只要自己诚恳的道个歉就没有什么问题了，但是如果自己多找给了顾客钱，顾客一般是不会说的，最后缺少的差价总是要自己补齐，但是这是自己的失误，怪自己。
但是很多的时候会遇到无理取闹的顾客，比如说有些阿姨总是要求找给她们纸币，但是有时候纸币都发完了，她们就会在你旁边喋喋不休，让你感觉很心累。有的顾客还总是怀疑你算错了账，你要给她算出计算的式子，她要看很长时间才知道我没有算错账，还有的顾客钱没有带够，只能不断地吐槽超市的物价太高。但是由于自己是工作人员，所以只能一脸微笑地看着他们，其实内心里早就难过极了。
做了一段时间的兼职后，我才发现兼职其实也是很锻炼人的，兼职的最大意义不是让你收获了金钱，更是让你遇见了很多形形色色的人，让你学会用心工作，让你对无理取闹的顾客学会恰当的礼让。原来小小的一个收银员也是不好当的啊！
收银员（3）
早上，九点我准时来到了沃尔玛的总服务台。
十分钟 过去了，二十分钟过去了，三十分钟过去了终于开始了。哇，好多的收银台，有三十九个收银台。我来到 了十六号收银台，阿姨告诉了我小小收银员的工作内容要求，要用礼貌用语。我就开始动手了。
我见有位老奶奶走过来了，我迫不及待地讲：“ 欢迎光临沃尔玛！”结完帐我快速的帮奶奶打包：我拿出一个口袋，找出两头用力的一甩，嘿嘿，口袋张开了大肚子，我小心翼翼的将奶奶的物品放进去。并没有忘记：“谢谢光临，欢迎下次光临！”一会儿，又来了一位阿姨，我的动作更加的麻利了。阿姨夸奖了我，我心里美滋滋的，可我并不骄傲。“小朋友，你帮收银员阿姨干活，她会给你发工资吧？”一个老爷爷问道。“不会的，我们是来体验生活的，感受到爸爸妈妈挣钱的辛苦了，我以后会更认真的学习。”我回答到。
时间过得真快，转眼间一个小时过去了，我们的体验活动结束了。我们再次到总台集合，哇，还有奖品呢！啊！是日记本！我以后会更好好的学写日记了，记下我的童年趣事。
收银员（4）
有一次，我去超市买糖果，结账时发现自己身上的钱只剩下一点点了。我在心里抱怨：如果我是一个超市收银员就好了，那样想吃什么就吃什么，多爽啊！
第二天早晨，我被一个电话吵醒了：“许，现在都几点了，你还不来上班？”“上班？”我满脸疑惑。“你是不是睡傻了，你在金太阳超市当收银员都忘了吗？”我一听，高兴得一蹦三尺高。我还没来得及吃饭呢，就一路小跑着赶到超市上班。“许，你迟到了，今天的工资别要了。”一个胖胖的中年男人叉着腰说。我看了一下手机，才六点半而已，不由得嘟囔：六点半上班也太早了点吧！老板听我这么说，更生气了：“这还算早，你一定是赖在床上不想起来吧！”我只好耐心地跟他解释。
我来到收银台，打开电脑，随手拿起一盒标价11元的彩虹糖吃了起来。“好哇！工作时间竟然偷吃东西，扣你一个月的工资。”无奈之下，我只好放下零食。“请问我这些东西多少钱？”我抬头一看，一个和我差不多大小的少年提着一袋东西过来结账。我收完钱后刚想休息一下，发现店里面早已经排成了一条长龙，排队付钱的人实在是太多了。我顾不得擦去脸上的汗水，飞快地扫码、收钱、找零、装袋，忙得手脚都麻木了，脑子像一团浆糊晕晕沉沉。好在超市终于打烊了，我穿着汗水湿透的衣服回到了家。
“许，快起床啦，上学要迟到了。”随着妈妈一声大喊，我从梦中醒来。幸亏这只是一场梦啊，不然收银员可不是那么好当的。我自言自语道。
收银员（5）
今天真是一个幸运日，爸爸妈妈都不在家，我可以在家肆意妄为地看我那一堆美丽的小说了。当我读到书中有一段描写食物的段落时，不禁感到异常饥饿，把视线从书本中移开，正好瞥见床头柜上有一张崭新的五十元钞票，舌头情不自禁地舔到了鼻子，心想，我为什么不用这张美丽的钞票买一些美食回来。
我立马从房间里冲了出来，卷起一阵旋风，用了不到一分钟就穿好衣服，抓上钞票风驰电掣的冲出家门，大手一挥把门关上，可门才刚刚离开手，我大脑里就有一个声音在竭力惨叫“钥匙！钥匙！”门穿过空气朝着扣槽飞去，我双腿使劲一蹬，跃了起来，手就像子弹一样伸向门把手，手指勾住了门把手，门几乎停了下来，可就在这时，由于我的双脚都没有着地，身体撞上了门，只听一声悠长的NO~……伴着咔嚓一声，门牢牢的锁上了。
见此情景，虽然是如此的糟糕。但我是不会感到绝望的。我的大脑迅速转动，我只有三条路可走：一、在这里待上数小时，直到爸妈回家；二、举起楼道里那辆废弃的自行车，把我家的门砸坏；三、动用我那可靠神奇的大脑，找人求助。显然，我会选第三条喽，我首先想到了小区超市里的工作人员，毕竟他们跟我有过数面之缘，我立马做出决定，大踏步的向超市走去。
到了超市，我向收银员阿姨借了手机，打给我妈妈，“嘟嘟……您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨”我的心砰砰的只跳，仿佛要从我的身体里跳出来，我绝望的再次拨打妈妈的电话。谢天谢地，这次终于拨通了。“妈妈，我看天气挺好，出来散散心，结果忘带钥匙了”（我机智的避开了食物这个词）。妈妈原本温柔的声音，立马变得急促起来，“我现在就让你爸爸回去给你开门”我的妈妈咪呀，我心想，听你那急促的声音，还以为你要回家给我开门呢。收银员阿姨放下手边那正在淘气的小宝宝，关切的问“怎么样？打通了吗？”“嗯！打通了谢谢！”她凝重的表情像是松了一口气，立马变得开朗起来。还把自己的椅子拿出来，问要不要坐一会儿，甚至为我拿了杯水！出于礼貌我委婉的拒绝了，她为了让我不会在等待的时侯无聊。便边收钱边和我聊天与我聊起了诸如在学校怎么样啊，在家里怎么样的家常话。
“在学校学习怎么样啊？”
“还可以。”
那你在学校过的开心吗？“
“还不错同学大多很友善。”
……
虽然问题并不新颖但却让我感到心中流进一股暖流。一点都不无聊了！
没过多久，我便看到我那帅气的老爹出现在了门口，把我带回了家。原本以为老爸只用了几分钟就来接我了，谁知总共竟然过了15分钟！
这就是来自陌生人的关爱，在需要帮助时伸出的陌生的手也显得十分温暖。
收银员（6）
小小收银员
国庆我去龙游舅妈家玩，他们家是在景区开店的，店铺将近200平方米，因为是节假日，生意特别红火。所以我自告奋勇的应聘——收银员。
舅妈假装郑重地看了看我，“挺有气质的嘛！”然后摸着下巴，决定了，“收了！”我龇牙咧嘴地笑，接着我一阵欢呼，“哦，我找到工作了！”
开始工作了！
下午一点整，我的岗位是卖棒冰，这时候生意特别红火，更不用说在景区——龙游石窟。
舅妈教我做生意，首先了解棒冰的价钱，3元，5元，6元。雪糕的价钱是：8元，10元，16元……聪明绝顶的我一下子就记住了。
来了第一个“客人”，他说要买雪糕。
“小妹妹，这个雪糕要多少钱？”
我面带微笑说：“16元。”
“好贵呀！”
“不贵。”
“那我再看看。”
有经验的人一定知道他不会再来买了，他也走远了。但我还是不放弃，我招了招手“别走啊，这还是我第一次做生意，给我点面子！”
没想到还挺管用的，把他们给叫回来了。（其实真的很贵，批发价只要8元，却要卖到16元，太坑了！）
继续呐喊迎客。
（饮料啊，饮料，雪糕，冰淇淋！龙游特产“发糕”，品尝一下，打开就可以吃！）
那边也传来“冰奶茶，热狗，奥尔良烤翅，汉堡，炒面，关东煮……”！
听着我都流口水了，但我还是监守我的“工作岗位”。
我是一个合格的收银员吧！
收银员（7）
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
收银员（8）
合理安排时间，就是等于节约时间。经常逛超市的人肯定都会有这样的体会：在超市买东西，质量放心，价格也过得去，可当你选好了商品要去结账时，那一条条“长龙”总会让你“望而却步”。可不是，这排队等候那真是一件既费时又费神的“苦力活”，光顾客等得不耐烦不说，就连那些收银员站一天也累得腰酸背痛。
十多年后，当年的人工收银已被废弃，超市再也不见那一条条“长龙”，取而代之的则是一台台闪闪发亮的机器“收银员”。
瞧，这个“机器人”长得可不一般：涤纶材质、长长的、闪着红光 的“传送带”占了机器的二份之一，就像一条千年大蟒蛇吐着它那血红色的信子，不断地滚动着。多功能“商品检验箱”活脱脱一个“大嘴巴”，好像胃口极好，对于送到嘴巴的东西来者不拒。可别小看这“大嘴巴”，功能可大着呢：检验、扫描、打包一气呵成。“打印机”、“收银台”分布在检验箱左侧，还有一个长方体的铁盒子，底下有四个小巧玲珑的轮子，方便故障时推去修理。旁边小笔记本电脑是给顾客用来操作的。
超市门口井然有序，看，一个顾客来到了“收银员”面前，只见他把选好的商品一股脑儿都倒在传送带上，并点击旁边电脑上的“开始”。只听“滴滴”两声，商品缓缓地被传送到了商品检验箱中，商品检验箱红外线扫描仪一一从这些商品上扫过，又听“滴滴”两声，机器提示音再次响起：“顾客您好，您共选10件商品，总金额100元。”接着发票也随着声响缓缓得从打印机里“溜出来”。顾客熟门熟路地绕过机器，将“身份卡”往收银台一插，又传来一声提示：“顾客您好!您的商品已结算完毕，请注意查收。”接着被打包好的商品再次出现在传送带中，顾客提起商品，拔出“身份卡”，转身喜滋滋地走了。整个过程不到一分钟，省时又省力!
异想天开给生活增加了一分不平凡的色彩，虽然想出新办法的人在他的办法没有成功以前，人家总说他是异想天开。但是我相信时间是世界上一切成就的土壤。
收银员（9）
作为一个合格的收银员，你应该有良好的工作态度，良好的待客态度，热情的接待客户，下面是小编为大家整理的关于收银员试用期间工作内容及，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时间的如下：
1、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，若是顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平时积累的和熟悉药品的专业度。
(1)我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对咱们的信任感。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老顾客一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，"欲擒故纵"方能获得长远利益。
(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
2、顾客反映较多的情况
对于我们销售型药房来说，质量与服务就是我们的生命，若是这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
(1)质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。
(2)报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。
3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。
4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老顾客现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。
成功好比一张梯子，"机会"是梯子两侧的长柱，"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的法宝;持之以恒，最终会达到临界值。
在宜家收银员岗位上经过近二十天时间的学习，对于这份工作，我有了不同的理解，虽然这个角色平凡但却不单单是收钱这么简单，在其中还有很多复杂的程序，他是整个宜家项目运转的最前沿，对促进整个项目的良好运转具有不可替代的作用。收银员不仅仅只是业务员，他也是企业宣传员，顾客与各部门之间的协调员，需要收银员基本了解整体项目的运作模式。在工作期间我认认真真，踏踏实实的做好本职工作。跟随经验丰富的老师，学习到了很多实用的岗位经验，增添了不少见闻见识。无论是业务水平还是服务意识都有了一定的提升。
但同时也在工作中发现了一些问题，有的是受已有环境因素限制，也有一些是因为环境的变化导致的制度上的不完善。针对问题，在学习了现有的岗位制度，并与老员工交流后，我利用自身的财务知识，结合公司的实际情况，完善了收银岗本身的管理制度，编制了针对新人的工作指南(包括一些常见问题的解决，正与老员工探讨修改)。
收银岗位方面问题：
1、收银员的错账问题;
原因：常常是未能严格执行收款程序违反了部分管理制度;收银工作没有统一的工作标准，每位收银员的工作方式各不相同(如部分收银员只负责收银本身，而不参与贴标签，引导顾客等环节，可减少错误几率;有些收银员负责环节较多，错误几率增加)。
解决思路：
①20--年1月收银岗与制单岗分离，应完善针对岗位本身管理制度，加以约束管理，使得收银工作标准化，减少错账概率;(例如在编制的工作指南中有老员工经验总结的收银程序)
②是否考虑设立收银员的激励：
a、可设立“安全无事故奖”，细化事故标准;
b、树立榜样，做经验分享，提高团队业务技能;
c、制定考核与奖惩制度。
2、备用金的管理，不坐支，开班前零钱的备用金管理;
原因：顾客存在退单的情形，操作员备用金准备不充分时，存在坐支情况;财务人员收缴不及时，现金数额在收银点存放过大。
解决思路：
①定期完善前场备用金管理制度(根据现有制度和经验总结在‘管理制度’中有了新的完善;
②定时收取各收银点现金;
③定期检查备用金管理情况。
3、顾客流量增加时，在柜台前拥挤，顾客易发生矛盾;发生矛盾后不知如何处理。
原因：存在一些顾客不遵守公共秩序;收银员未经过系统的培训，危机公关的能力不足(例如制单员与顾客发生矛盾时，收银员如何正确介入)。
解决思路：
①从硬件方面：是否需要在业务密集时设置引导员，布置引导带;是否可以引入排号机制(宜家1店因场地限制，引导带无法布置，在2店场地布置时可以考虑);
②从经验总结方面：在工作例会中可以组织优秀老员工进行经验分享(如指导我的收银老师，常说‘一句对不起，能值几个钱’，对我们新人来讲有很大的触动)。
宜家方面的问题：
1、制单员的工作积极性较弱，对待制单过程不够细致认真。(例如：①将顾客电话号码输入外仓编号中，导致外仓无法正常出货;②价格判断不够认真仔细，区间价格判断错误;③对待顾客态度不够积极，导致顾客情绪不满;④擅自离岗，等)
原因：宜家制单员没有岗位压力，工作好坏无从评价;收银员与制单员的沟通协调不充分。
解决思路：
①是否可以与宜家协商引进‘一对一、一对多’(由收银员选择接单员，团队集体参与考核)解决接单员懈怠问题;
②是否可以对宜家接单员给予激励，采用一定的考核制度等。
2、宜家部分销售人员在不了解运送制度的情况下给出错误信息，误导顾客，引发争执。(例如区间价位、运送时间介绍的不准确，运送和安装不能同天进行等问题给出错误引导)
原因：销售人员不了解运送制度;销售人员为销售商品，故意误导了顾客等.....
解决思路：
①与宜家主管人员协商，例如在销售人员例会时，介绍运送相关制度，使销售人员在顾客购买时尽到提醒义务;着重强调运送环节，应由我们第三方做出解释。
②是否可以参加宜家相应岗位新员工的培训，根据自身实际情况结合他们的培训材料，使制度能够统一。
在总结中有很多地方考虑的不够完善，实际情况了解的不够深刻，与宜家的合作关系估计的不太充分。恳请领导在审阅时给于批评指正。
一，在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好，管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二，做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)，专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。"不耻下问"是每一个主管所应具备的态度。
(2)工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(3)，沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去，报告也是一种沟通。
(4)，培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)，管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(6)，学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的，更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)，职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康，财富，地位，爱情等都很重要，但健康是"1"，其他的都是"0"，只要"1"(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个"1"，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。"做一天和尚撞一天钟"，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三，合理安排好收银员值班，换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四，抓好一级工作，给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
时间过得真快，三个月的试用期已过去了，在超市工作中，紧张而又忙碌，我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失，新的工作任务和下一个工作目标随之而来，中国大学网之工作总结：超市收银—搜搜问问。过去的工作成绩与否已成定格，今后的工作还需自已去努力、去发挥，去超越。面对明天我充满信心，因为有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。在通程万惠这个大家庭里，我们一起拼搏、战斗、成长，携手共进。
在这三个月里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照，深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。
每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯并认真做好自己的本职工作。我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。
对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要，在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种"营养";二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。
公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。
20--年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我--市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对zf颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。
我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。
我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。
实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学。
收银员（10）
日记是指用来记录其内容的载体，作为一种文体，属于记叙文性质的应用文。下面我们来看看收银员工作日记，仅供大家参考！
收银员工作日记1
我是XX商场的员工，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题。
自入职实习将近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。
此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。
本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。
在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽善尽美！
收银员工作日记2
在港中旅工作已经有将近四个月了，我从这段时间的工作中受益很多：
首先是严谨的态度。收银员是和钱有关的工作，不允许出现任何失误，需要处理各种情况的数据，需要细心地有条不紊地理账，这都要求我必须用严谨的态度来对待。
每个新收银员刚来都会注意到这点，但往往随着时间的推移，就开始变的散漫。为了求简单，以前该做的细节现在则直接略过，这样做看似并无大碍，其实是有一定风险的，大的错误都是由很多小错误一点点积累起来的。所以不能因为自己资格老了、已经熟练了，就开始变得散漫。当然，严谨并不是说要死板地按规行事，灵活地处理突发事件也很有必要。
其次，处理事情的能力得到很大提高。对一些突发性事件的处理，弥补失误、处理失误的能力。即使有些失误是其他部门或上一个交接班的人照成，但到了我这个环节，都要立即解决掉，否则就可能遭来客人的不满。
处理突发事件，这里就涉及到部门员工之间的沟通和协调，这就是我得到的另一个受益：“团队精神”。部门里面是一个小团队，部门和部门之间是一个大团队，公司上下所以员工都应该秉着团队精神互相帮助，而不应因为部门间的隔阂而故意为难其他部门员工，更不应该员工之间勾心斗角，舍大义而求小利绝对是不明智之举。工作期间，我深刻地感受到酒店部、市场部、工程部、财务部、人事部等等，各个部门之间的密切配合，让团队精神的概念深入人心。
收银员工作日记3
光阴似剑，时光如梭，转眼20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
收银员（11）
大家快来看！快来看！我的爸爸妈妈开了一家超市名叫鳌隆超市。太好了，这个暑假我终于可以体验当一回收银员是什么感受了。
这天我把自己打扮得整整齐齐的，来迎接我的第一位顾客。这时，一位叔叔走进来问：“你好，这里卖水和饮料吗？”“叔叔，饮水区在您左手边。”我一边用手指着，一边热情地说。叔叔来到了饮水区，只见他在那里拿了十瓶矿泉水放在收银台上。此时，我的心又激动又紧张。我拿起扫码机，把它对准物体上的条码，轻轻地一按就扫出来了。很快十瓶矿泉水扫完，收银台屏幕也显示这些物品的价格。我拿出袋子把水麻利地装入袋子中说：“叔叔，您这一共二十元。请扫这，微信支付宝现金都可以。”“小朋友，”叔叔连忙说道，“你在这做了一两年了吧！一看你这动作就很熟练。”我被叔叔夸得脸都红了，但却很有成就感。没过多久，又来了一位叔叔，那是我的第二位顾客，他一路小跑着，直冲面食区，拿了四包螺丝粉来买单，还和我说：“小朋友，你能帮我泡一包螺丝粉吗？其它三包就给我放在一个袋子里带回去吧！”“0k！”我爽快地答应了。我马上拿出了刚烧好的白开水，把水倒入盒中，再加入它自带的料包，最后搅拌一下，一碗香喷喷的螺丝粉就泡好了。
我把它给了那位叔叔，只见那位叔叔像饿了三天三夜似的大口大口地吃起了螺狮粉，还连声称赞到：“小朋友，你做的真好吃！”我一看到上面有一个干拌两个字我就吓坏了，我不知道我该不该认错，我只好鼓起勇气去让叔叔原谅我，“叔叔，对不起我把这个做错了，它本来把粉丝泡开了，再把水倒掉的。”“没关系，这样吃也没什么问题。”叔叔安慰我说。这真是天下最好的顾客了。
当个收银员累着并快乐着，更重要的是手脚动作麻利，服务要热情，细致。嗯，调整好心态，继续干好收银员。
收银员（12）
今天吃过晚饭，我和妈妈准备去逛超市。
我们很快来到了“欧尚”，一进门，哇！人真多呀！琳琅满目的商品摆放的整整齐齐，有蔬菜、日用品、水果、零食……我们直奔“主题”——水果区。大约一小时后，妈妈在一旁催促：“快点，超市快关门了，我们赶紧去结账！”说着，我们匆匆忙忙地向收银台走去。因为是周末，所以开放了十几个收银台，但是每个地方都排着长龙一样的队伍。我们选择了5号台等待。
终于轮到我们了，收银员大约是一个二十几岁的阿姨，只见她麻利地把商品放在柜台上分类、点数……然后逐一把商品放在机器下扫码，一边不停地看显示器的价格是否有误。可能是今天人太多，我看她早已累得满头大汗。她扫完以后，看了看显示器，顿了一下，似乎在思考些什么，难道是在心中计算要找多少钱？接着她有气无力地对我们说：“一共付款88.5元，是现金还是刷卡？”“现金。”
妈妈递给她一百元，她接过钱，仔细检查了钱的真假。然后，打开抽屉，拿了两张拾元，一张壹元和伍角。叠好以后交给我们。妈妈左手提着口袋，右手拿着收银条，一边走一边核对。突然，妈妈发现多找了拾元钱给我们。妈妈赶紧对我说：“我们不能贪小便宜，要把这拾元钱还回去”。糊涂收银员接过钱，对我们连声道谢。
糊涂的收银员呀，我希望你以后别再犯糊涂了。
收银员（13）
终于通过了考核，妈妈说从今天起你可以去超市上班了，我听了心里十分高兴，心想这十几天的打工没有白费。每天去超市我都主动帮助那些员工阿姨们干活，各种杂活累活都抢着干，搬运牛奶，整理货架上的商品，散称，还当过门卫，那是五花八门呀！大家哪知道我心里打着小算盘呢；我的目的就是想去当一回收银员。
每当我看到超市里的收银员在收银，那样子真神气，所有顾客买的商品都必须经过扫描仪才出去，今天终于如愿以偿轮到我做收银员了；我心里得意极了，看我表现吧，收银员阿姨把位让给了我，轻声说；这里交给你了，要认真仔细扫描每件商品上的条码哦；千万不能出错的，我应声道，放心吧阿姨！我会小心仔细的，开始工作了。……。等了几分钟也没看见有人来付款，我心里开始紧张了，也有点害怕；又期待顾客快点来，心情好复杂呀！短短几分钟我的手心都快冒汗了。
挑好商品的顾客陆陆续续来我这付款，我认真的拿起商品，一件件通过扫描仪进行结算，哎呀！糟了！我大声喊出来，鸡蛋怎么扫描呀！上面没有条码呀，看见后面排着长队的顾客’，我紧张起来了，这时队伍里有一个叔叔走近我说，小朋友你很棒，能当收银员了，你不要紧张慢慢收我们可以等你，我听了很感动，谢谢叔叔的鼓励，我学着阿姨们跟顾客道歉的样子说；对不起，你们等一等，我叫来收银员阿姨帮忙。
在她的帮助下我紧张的完成了这次收银，心里非常开心，感谢妈妈给我机会体验当收银员，通过这次收银我体会到了超市员工阿姨们的辛苦，也体会到了妈妈工作不容易，以后我会更加努力学习来回报妈妈。
收银员（14）
的一天，我的好朋约我参加沃尔玛超市“小小收银员”的活动。虽然经常逛超市，但收银员的工作还真的没有仔细留意过，能亲身体验一下应该很有意思。
超市的阿姨们首先给我们每个人身上都围上一条红色的条幅，上面写着“小小超市收银员”，我感觉还挺神气的。说是收银员，其实我们只是帮着收银员阿姨分担一部分工作——装袋。刚开始，我什么也不懂，拿到商品就往塑料袋里乱塞，结果塑料袋根本不听话，老是软软地往下塌纠成一团。阿姨赶紧给我做起了示范：“先把塑料袋的一头挂在挂钩上，另外一只手把塑料袋撑开。而且装东西也是有讲究的，大的物品放下层，零碎小商品摆在上面，整件的商品比如酸奶或是袋装米，就直接交给顾客。另外食品和化学品别装在同一个袋子里。”
有了阿姨的指点，我渐渐有点上路了，可是一人多我就不禁手忙脚乱起来，有的袋子还没来得及撑开商品就堆过来了，有的袋子里东西一下装得太多，差点把下面的鸡蛋给压碎，不一会儿，我的手就酸酸的，不听使唤了。我看着排得长长的队伍，心里急坏了，嘴嘟哝着：别再来啦！这时，超市的阿姨们给我们送来了饮料，鼓励我说：“真正的收银员一天要站六个小时呢，你可要好好坚持下去啊。顾客是我们的上帝，我们不仅要做好，还要提供给顾客超出他们期望的服务。”我觉得不好意思起来，这点酸算什么啊，我还得主动出击，看见上了年纪或是抱着小孩子不方便的顾客，我就立刻走上前去，帮他们把袋子放进购物车。而且随着装袋次数的增多，我的动作就越熟练，渐渐能跟得上收银员阿姨了。
一个小时一眨眼就过去了，问我最大的收获是什么，我觉得超市里每一个顾客的微笑都是对我最好的鼓励和奖赏，而且通过这次实践，我深深体验到收银员叔叔、阿姨的辛劳，使我更加懂得要尊重每一位劳动者。
收银员（15）
一，在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好，管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导.
二，做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨.在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班.
(1)，专业潜力作为一个领班，你务必掌握必须的专业知识和专业潜力，随着你的管理职位的不断提升，专业潜力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管，个人的专业潜力将十分的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作.专业潜力的来源无非是两个方面:1是从书本中来，2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习."不耻下问"是每一个主管所应具备的态度.
(2)工作决定潜力所谓工作潜力，个人以为，本质上就是一种工作的决定潜力，对于所有工作的人都十分的重要.培养一个人的决定潜力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作决定的基础.对于世事的对错，才能有正确的决定，才能明辨是非.其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，就应有清晰的决定，或者说是决断.其实工作的决定潜力是上述四项潜力的一个综合，主管潜力的体现是其工作决定潜力的体现.
(3)，沟通潜力所谓沟通，是指疏通彼此的意见.这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级).公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少.沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益.部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心.反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通.
(4)，培养下属的潜力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作.不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分.交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快.但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事.让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责.一个部门的强弱，不是主管潜力的强弱，而是所有下属工作的强弱.绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子.
(5)，管理潜力管理潜力对于一个领班而言，与专业潜力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理潜力就越少.反之，当你的职位越高，管理潜力要求就越高.管理潜力是一项综合潜力，需要你的指挥潜力，需要你的决断潜力，需要你的沟通协调潜力，需要你的专业潜力，也需要你的工作分配潜力，等等.管理潜力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理潜力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作.
(6)，学习潜力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也务必是学习型的企业，对于我们每个人也务必是学习型的主体.学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行.你只有不停的学习，你才能更好的，更快的进步，才能跟上赶上社会的发展.走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态.学习就应是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习.未来人与人之间的竞争，不是你过去的潜力怎样，此刻的潜力怎样而是你此刻学习怎样，此刻的学习是你未来竞争的根本.
(7)，职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补.对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的.这就好比对于一个人而言，健康，财富，地位，感情等都很重要，但健康是"1"，其他的都是"0"，只要"1"(健康)的存在，个人的好处才能无限大.职业道德对于工作的人而言，就是那个"1"，只有良好的职业道德的存在，上述的六种潜力才有存在的好处，对于公司而言，才是一个合格之人才.职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管.不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基."做一天和尚撞一天钟"，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟.以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多.我坚信一句话:师傅领进门，修行靠个人.一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西.因此他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定.
三，合理安排好收银员值班，换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力.
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况.
四，抓好一级工作，给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报.
这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好.
收银员（16）
中午的时候我就坐在收银台前等着收钱，不一会儿客人来了，客人点好菜服务员阿姨把客人点的饮料和啤酒都写到单子上，我看到了马上说：“我来写吧阿姨。”阿姨就吧单子给我写了，阿姨说我写的太慢了等一下来不及，我说不会的我等一下会来的及的。不一会儿客人越来越多，我写饮料单也来不及了，服务员阿姨就拿回去自己写了。我一看阿姨写的很快我写的太慢了等我写好要到什么时候啊。客人吃好饭要给钱了，我看着阿姨算好的钱向客人收钱，再找回客人的钱。刚开始还行可是后来我就手忙脚乱了，差点连钱都找错了幸好有妈妈在帮助我。客人都走光了我也累死了我觉得爸爸妈妈赚钱真是太幸苦了，我一定要认真学习，听爸妈的话。
收银员（17）
在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。
这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来，注视着它们;它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴;渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。
我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。
我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途充满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中继续前行。
突然，我想到了夸父，夸父穷尽一生奢求逐日，结果，把自己的一生用完，却永远无法接触太阳。而我，不是夸父，我感恩太阳赐给我的光芒与温暖，我享受着，我被照料着。我不会像夸父那样，想去占有太阳，但我欣赏夸父的勇气。我想，我也同样有着这样一份自信，只是我不是逐日，而是追随阳光。
远处一幢高楼，在阳光中泛泛生辉。我加快步伐，风迎面吹来，嗯，那是掺着阳光的暖风;青草香扑鼻而来，伴随着丝丝泥土味。我喘了口气，呼，我感觉到，空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼，我不禁快乐起来，这是我将要工作的地方。我顿了一下，低头看看我的铭牌，“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光;上城星座，在我面前高大的矗立着，对我微笑着，我对着我前方的玻璃幕墙，看了看我自己，阳光从我头顶洒落，我充满力量、充满阳光、充满希望。
我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦……