首先感激公司组织的这次读后感交流的活动，让大家能以此为契机更加深刻的交流在工作和日常生活中好的做法及更加先进的思想。《不抱怨的世界》的作者用若干个小故事利用抱怨这一种普遍存在的行为，从侧面再次的提醒了我们，只凭着专业知识及公司规章制度来领导部门是远远不够的，内部关系和内部的环境氛围也是前提之一。《不抱怨的世界》一书正是用作者亲身经历告诫着我们这一点，下头我就对《不抱怨的世界》一书的读后感向大家谈谈我的感想：

一、要想改变别人首先得改变自我

书中反复提到的一个理念就是要有一个平和的心才能认真客观的分析出任何事件的真实本质。在实际工作中我们在所难免的都会遇到任务紧、压力大、帮忙别人弥补漏洞或自身犯错的情景出现，在这一的情景下迫于工作任务压力很容易出现心烦气躁的情景从而引起各种摩擦，这时必须要克制自我不要以抱怨这种形式来说某某人的不是，以此来宣泄和抱怨别人给自我造成的麻烦和舒缓自我心中的压力。俗话说育人先育己，在部门管理过程中作为一个管理者其实就是下头员工的一个榜样、一个风向标，我们抱怨别人一句下头的人就会埋怨十句，如果养成了习惯那么就会有百句、千句，到那个时候我们如果提出工作上的要求或需要改善的地方，同样我们也会遭到员工的抱怨，因为他们已经养成习惯、抱怨已经成为一种风气、一个趋势，他们会认为抱怨会让他们的工作来得更加简便，这个趋势的兴起也就相当于互帮互助、团结友爱、群策群力的消亡。到那时一个部门也不再会有生产效率和对部门的向心力，将成为一盘散沙。这样的危机感提示了我们管理者应加强自身修养，在工作中运用一些技巧：

1、沟通工作、交流感情时语气亲切、语调柔和、措辞委婉、谈吐自然的柔性语言，能够对下属表达足够的尊重，从而获得尊重和自我实现的高层次需求。再有，在处理矛盾和冲突时，真心诚意、心平气和、商量式的解释能够到达委婉拒绝和善意规劝的效果，既尊重了别人的自尊心甚至虚荣心，又可有效地化解矛盾，维护团队的稳定与和谐。

2、和团队中的每一个人建立“朋友关系”，进取谋求他们的支持和配合，深入了解他们的需求，有针对性地供给必要的帮忙。但在我们的“朋友关系”中必须要切忌“拉帮结派”，正所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”这句谚语从反面也警示了我们，当你有意识亲近群体中一个人时，那么也将会有三个人离你远去。

3、杜绝情绪管理，在工作中应努力坚持进取的情绪，尽量控制自我的情绪，也是创造“和谐”所必需。始终坚持清醒头脑，坚持心理平衡。坚持一颗平常心、平等心、平和心，始终做到精神饱满、笑口常开，努力为每一个员工创造一个宽松的环境。

二、深入员工，营造信任和欢乐，建立一个和谐的团体，是我们工作中的一部分

没有抱怨，或正确处理抱怨，才能构建一个和谐的团体。也才能加强团队的合作，如果一个团队缺少了协调、配合，任何一个环节产生问题的都会影响整体功能的发挥，可谓“一荣俱荣，一损俱损”。仅有大家及时沟通意见，消除分歧和误会，才能整体作战，更好的解决问题。

正如书中写到的几个关于意识形态的故事，“珍的葬礼”和“如果你欢乐，就按喇叭”故事中的两个主人翁都应病魔缠身，中风不久便可康复的珍因为太过于自我的担心造就了他的去世，令医生们颇感意外以及“欢乐提示牌”故事中，让病痛折磨然而欢乐去世的女主人。从这个故事中我们能够得到启发，体会出在必须的空间必须的时间里气氛是多么重要的。员工的进取性靠调动而工作中的欢乐、和谐度更能稳定员工情绪，对于一个管理者在实践的工作中我们都有一种体会，那就是当员工对待工作的态度热情高涨时能够创造出更高更加优质的效率。这种效率它与要求赶工或者单纯的完成数量上来说更加有效、更加出色，能使我们产品一次合格的几率提高。部门里的氛围我们作为最主要的调剂人仅有在多沟通多了解之后才能真正的扮演起这个调剂人的作用，按照预定的方向循序渐进的发展。试想一下，每个员工都是大社会里的一员，来到我们小团体里规章制度遵守是必须的，但他们都有着不一样的文化背景、不一样经历、不一样思想，如果当员工出现一般问题的时候我们怎样办。肯定得第一时间上前做起教育、疏通思想。如果互相了解不深，给员工一种我们高高在上的感觉势必做工作的难度会大大增加，而在这样做完工作后员工受到的教育和认识到的错误往往是微乎其微的。所以我们在这些事情来临之前做好我们的感情铺垫工作，至始问题来临之时我们才能真正的做到动之以情、晓之以理，来调剂部门里来自于工作上、同事之间的问题和冲突。长期下去整个部门的员工有了凝聚力维系住良好的内部关系和简便的工作氛围，从而引发出员工自觉尊规守纪和围绕部门任务刚好各项工作的良好习惯，成为一个进取、欢乐的工作者。

三、把心放开，在制度的框架内能让自我欢乐翱翔

作为公司的一名管理者为部门员工研究很多甚至于为了坚持良好的工作氛围有所舍取，但我们必定是公司的中流砥柱，是连接高层领导和基层员工的重要桥梁。和公司员工之间，由于任务职责的分工本来就是处于一种管理和被管理相互冲突和矛盾的状态里。那么我们对员工的关心爱护就不能等同于放松要求、一味的放任自流，必须要把这种爱护建立在国家的法律法规和公司的规则制度这平台上头。在公司这个大舞台上头难免会出现极个别的员工因个人感情色彩的缘故给我们出上道德观念的难题，影响我们情绪甚至尊严。但我们必须要认清管理与被管理者之间的差距和区别，要坚持住一个成熟管理人员冷静，尽量做到大事化小、小事化无。学会体谅员工的一时之错毕竟他们在平时工作中为了公司发展比我们付出了更多的体力，而我们在管理之中也不是为了争夺这一时之威。况且有了良好的风气以后，其实公道自在人心，管理者合理的让步往往会换得更多的尊敬，然而这种尊敬往往比高姿态、高要求使员工获得的工作动力大得多。让我们大家在不断的完善自我的过程中，踏着正规化管理不断为公司创造更多财富的道路上成为一个真真正正的欢乐工作者吧。