销售读后感
快乐生活
2023-08-13 11:47:56
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读后感

销售读后感
《一分钟销售》主要阐述销售的新概念,指导人在销售过程中如何从调整心态入手,以完成确定的目标。该书的方法不仅适用于销售,同样也适用于日常生活中的方方面面。使人从改善自己开始,来改善身边的环境,从而创造出卓越成就。
该书分为两大要点:销售过程和自我管理。其中销售过程又分为:销售前、销售中和销售后三个“一分钟关键时刻”;自我管理分为:一分钟目标、一分钟表扬和一分钟批评。本书提倡的“一分钟”是指在很短时间内对自己作清晰区分、调节心态,以最短时间达到最好效果。
先说说销售过程。
在销售前有“一分钟预演”。一分钟预演是在脑海中有方向的播放一个“电视广告”,从中去“看”到这次销售的意义、目的和成果。
一分钟预演的三个方向为:
一、 共赢。即站在别人的立场看问题。书中有个非常形象的说法:穿上别人的鞋走路。站在别人的角度去考虑“我”需要什么?哪种方式“我”容易接受等等。了解对方所需,才能真正为别人提供服务。书中有一句话非常经典:在穿上别人鞋子之前,得先把自己的鞋子脱掉。即把自己的那杯水倒空。不带判断的去聆听、真正的焦点在外,把自己“空”掉,才能接收到对方完整的信息,洞察和感受到对方真正需要,从而为对方提供使对方获利最大化的产品、服务或主张,做到共赢。
二、 发挥优势。把产品(或服务、主张)的优点和特点结合起来去解决别人的问题。同时,也看到这些优势是怎样帮助别人实现自己的愿望。这也要求销售人员不仅非常熟悉自己的产品、竞争对手的产品,同时还要对整个行业发展方向、市场需求与导向有充分了解和认识。我们不仅是销售人员,也是一个咨询专家。
三、 圆满结局。“看”到别人因你的产品(或服务、主张)而受益,因而感觉良好。这个过程是一个建立愿境的过程。基于这个愿境你看到什么,并很愿意为这个结果去行动。
通过“一分钟预演”,我们可以清晰自己要做的目的和意义,以及怎样去做等。同时也调整出一个良好的心态和强烈的意想去达成这个意愿。
销售之中的“一分钟关键时刻”,是在销售过程中我们需要留意的方面。书中同样也有一句很经典的语句:当我们想到怎样卖时,不如去想对方愿意怎样买。
销售中的一分钟关键时刻主要分为:
一、 建立信任。对方首先是信任“我”这个人,然后才会进行到下一步。当对方产生不信任时,他怎么会接受我们的产品、服务或主张?
二、 解决掉“不需要”的障碍。厘清他们已有和想要之间的区别。
三、 让对方感受到你确实在真诚的帮助他们,为他们的最大利益着想,同时也要让对方明白他是在冒最小的风险取得最好的结果。人们并不只在买我们的产品、服务和主张,他们买的是他们想象中的东西,并在使用这些东西时感觉到他们的想象成为现实——买的是“感觉”。
四、 邀请他们购买。在对方犹豫不决时,邀请他们购买。有时候是“替对方作决定”。相信你提供的产品、服务或主张是最好的,并且确实能帮到他,如果他现在不做决定,是他失去一次机会。为对方着想,当确定这是他所需要的时,通过我们的主动邀请来成就他的意愿。
销售之后的“一分钟关键时刻”,是在客户购买后再进行跟进,负责任的去关怀对方。书中给出了一些具体的方法:通过主动与客户联系,问对产品的满意度。如果满意,则赠送礼物给客户(比如小礼品或赞赏与嘉许等),激发他好的感觉;如果客户不满意,则马上解决,让客户感受到真正的关心,对自己来说,也真正作到诚信。真正的关心客户,客户也愿意帮助我们。记住,客户是一个最有说服力的广告。
综观整个销售过程,重点都是围绕客户身上。在实际的销售和生活中,我们关心更多的是“我”的利益、观点和立场,而很少考虑到对方。我们关心怎样卖出产品,怎样提高自己利润,怎样说服别人,怎样使别人接受我的观点,怎样证明自己了不起等等。通过该书,学习到,从对方立场考虑,真正关心对方,这是共赢的基础,也是我们日常生活、工作中需要建立起来的一个重要习惯。
《一分钟销售》中的第二个重点:自我管理,其实是一个通过内修和自我调节,来提升素质和改善心态,使自己不断进步。
一分钟目标,是一个提高效率,抓住重点,在很短时间内厘清目标的手法。分为:
一、20%定律。将重点放在20%上,20%的工作得到80%的成果。即,主次分明,要事第一。
二、想象得到这个目标后的感觉。有了得到这个目标后的美好感觉,可以激发自己强烈的意想,并促使自己去行动。
三、用一分钟时间反复默记这个目标,重复会导致变化。
四、用一分钟时间,不时检视行为是否符合目标。
一分钟目标可以强化目标感,使自己时刻把焦点放在目标上,从而达到这个目标。
一分钟表扬,是通过在行动过程中,不断地以每一个小成果来嘉许自己,发现并表扬自己的优点,从而更好的发挥自己的优势。通过持续的“一分钟表扬”,我们不断的认可自己、建立自信。
一分钟批评,是在行动过程中,发现自己的行为偏离目标时,暂停下来,检讨自己的行为,从中迁善。使自己更有效地冲向目标。
同样,我们也可以做更好的发挥,在工作、生活中,不断以“一分钟表扬”激励身边的人,及时肯定、赞扬他们的每一份成果,激发他的兴趣和自信,支持他们去赢;以“一分钟批评”高要求身边的人,及时给他叫暂停,反应他的问题所在,让他做得更好。
《一分钟销售》全书篇幅不多,以小故事形式讲述道理,条理清晰,便于读者理解、接受和记忆。同时,这些道理的实践性强,很容易在实际生活、工作中运用出来,便于巩固学习,取得实际成果。
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