时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。2011年8月份,我有幸来到公司市场部部工作,在这短暂的三个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，我完全融入了这个大家庭中，较圆满的完成了各项工作任务，自身各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作打下了良好的基础。现将我实习期的工作情况简要小结如下：
一、调整心态、摆正位置、遵章守纪、融入团队
上班伊始，我认真学习了公司企业文化及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。由于有多年同行业从业经验，调整好自己的心态极为重要、摆正自己的位置，认真严格遵守公司各项规章制度。作为一名在物流快递行业摸爬滚打七八年的老的快递从业人员，在总结自身好的经验的同时，通过不断的学习、沟通、交流、实践，完全了解公司的操作流程，管理制度，让自己完全融入公司的管理团队中，时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态，摆正一个学习者的位置，遵章守纪，努力工作，努力学习，不断提高自身各方面能力。我清楚的明白，在公司整个大的团队里面，我只是很小的一份子，现在只是我努力付出，努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉；“事无巨细，必尽全力”，不论大事小事，每多做一件事情必然会多学到一些知识，必然会积累经验。保持良好的心态，摆正自己的位置，在实习期的工作中，积极主动，努力工作，在完成自己应做工作的同时，积极主动的协助其他同事、部门开展工作，并在工作过程中虚心学习，在实际工作中努力提高自身各方面的能力，真正的完全融入整个团队.。
二、工作方面
1、推进代收货款业务开展
正式入司后，通过对公司业务的了解，着手准备代收货款业务开展各项事宜，九月份，随着山西信邦业务的正式操作，南京至江苏省内代收货款业务正式展开，并于九月份和十月份分别成功引进思学通和巧学两家代收货款客户。代收货款业务操作，在公司是一个从无到有的过程，业务开展过程中，从操作、跟踪、信息反馈、报表、返款等一系列过程，需要做到无缝对接，经过与各个部门的协调沟通，代收货款操作至今，未发生任何严重失误及问题，整体操作情况较好，业务收入也呈现上升趋势。
2、壮大市场开发团队
为发展业务需要，积极吸收同行业从业人员，充实市场营销队伍，十月份，引进销售人员一名，是目前市场部项目经理开发人员增加至三人，客户拜访力度及客户活动量大幅提升，在提高自营业绩的同时，提高公司品牌的知名度、曝光度，是越来越多的客户接触海航天天，任何海航天天，从而为今后的业务量发展奠定基础。
3、广泛拓展业务模式
市场部在正常推进工作的同时，也在思考实现公司收入大幅度提升的种种办法，在目前快递行业竞争激烈的现状下，代收货款业务也才刚刚起步，由于历史原因造成的价格体现不够健全，要想在较短时间内，达到收入大幅提升，没有新的业务引进是不可能实现的，为此，近期正积极尝试涉足整车物流行业，通过拓展更多的业务模式，来实现公司业绩的提升。
4、紧盯应收账款
资金安全作为公司的生命支柱，在所有业务中占据最为重要的地位，作为自营业务量月收入近30万的南京公司，自营应收账款能否及时回收关系公司所有业务的开展，十月份，由于自营项目客户发货量逐步加大，应收账款压力尤为严重，为此，市场部在综合市场销售人员各自优势后，对自营客户应收账款责任到人，真正做到人人身上背指标，应收账款回款力度得到有效加强，效果明显。
5、落实制度化管理
分管市场部的三个月时间里，通过观察、实践、思考、借鉴，针对项目客服人员、代收货款人员及销售团队，量身定制岗位绩效考核方案，并针对客户情况，出台项目客户评级标准，定期下发客户满意度调查表，根据客户反馈的信息，改善自身存在的不足，确保自营客户不断发展壮大，真正将绩效考核落实到人，提高员工积极性。
三、总结经验、弥补不足
通过三个月的工作实习，我付出了很多，也收获了很多，我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正自己的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉工作方法，针对性的解决问题，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，为公司的发展做出自己的贡献。
总之，在短短的三个月时间里，虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。
海航天天南京公司市场部
2011-11-22