1、打价值战，而不打价格战。

2、流程再造就是先要再造人。

3、高层管理不等于高高在上。

4、终端的问题就是领导的问题。

5、客户的要求不等于客户的需求。

6、在别人否定自己之前先自我否定。

7、重复出现的问题是作风上的问题。

8、领导者要有威信，必须言必行，行必果。

9、素质究竟是什么?是一种自我的约束能力。

10、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。

11、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。

12、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

13、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。

14、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

15、核心竞争力是什么?我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

16、事前反复研究，慎之又慎;一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

17、机迂和努力是缺一不可的。机迂一定要抓住，而努力之后才可能有机迂。

18、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚;对员工负责，员工反过来就会对你负责。

19、人都有七情六欲，一件事干成了，总是非常兴奋;但兴奋之余怎么保持冷静，就是大问题。

20、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。

21、学历有上限，不是越高越好;其次是动手能力强;此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。

22、什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好，就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。

23、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

24、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者;没有市场定单的工作就是无效工作。

25、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生;不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。

26、海尔的价值观是什么?只有二个字，创新。创新就是要不断战胜自己。也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡;在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。

27、面对加人WTO，中国企业怎么办?我想讲三点：第一是怎么想?笫二是怎么做?笫三是怎么嬴?怎么想?我认为必须成为狼;怎么做?应该做出一个国内、国外市场相互呼应的市场体系;怎么赢?使每个人成为一个策划事业单位。