如何处理人际冲突
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对事不对人:在发生冲突或争执时,将焦点置于事情本身,客观分析冲突的起因与双方对错,不将冲突扩大化,人际冲突的起因大部分是一些生活琐事,而且双方都要承担一定的责任,也很难分清谁对谁错,所以如果将冲突的起因归于某人,双方只会相互攻击从而激化冲突;给情绪降温,做合理的让步:在发生人际冲突时,双方都处于一种应激状态下,在这种情绪状态下,很容易说出彼此中伤的话而造成无法挽回的局面,此时,做适度的让步不失为一种明智的选择,让步并不代表忍气吞声,把握好度也是一种智慧;当时当地解决冲突:发生人际冲突时,直面问题,坦诚以待,立即处理,而不要暗自较劲,更没有必要记仇,一位内人际冲突的起因多半是小事,在当时如果双方直面冲突,彼此说出自己的真实感受,一般都可顺利的解决冲突。
清幽如莲 2024-07-22 16:48:45
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