sap crm(关于sap crm的介绍)
笑脸相迎
精选回答
1、CRM策略也称做客户资源管理(Customer Asset Management)或客户交互管理(Customer Interaction Management)。
2、CRM是全公司范围的策略,通过围绕客户细分重组公司,满足客户需求,连接客户和供应商等手段来最大化利润和客户满意度。
3、关键的 CRM技术投资能提供更好的客户理解度,增加客户联系渠道,客户互动以及对客户渠道和企业后台的整合。
4、CRM的应用范围包括技术辅助式销售(Technology-enabled Selling, TES),客户服务和支持和技术辅助式营销。
朝阳的向日葵 2023-12-24 14:33:38
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