B福产品经理需求调研
一、先定位清楚高层级需求
思考其实比行动更难,行动不过是物理执行,而思考则是全盘指挥,值得花更多的时间做好效率铺垫,所以,在执行具体的需求收集工作前,我们需要先搞清楚高层级需求。
什么是高层级需求呢?通俗来说,就是粗糙、还没有细化的需求,类似于定性的而非定量的。我们在做具体的需求调研工作前,一定要先梳理一个高层级的需求提纲出来,结合收到的需求内容,比如,来自上级的需求安排,或者老板的指示,有时候类似于“一句话的需求”,这些都是高层级的需求,需要先梳理,再去做,以免引发血战哦。面试或工作时,怎么有效应对“一句话需求”?
高层级的“需求提纲”,其实是需求收集工作的锚点,直接定位我们接下来工作的重心。所以我们的需求收集和调研工作,应当围绕着高层级的“需求提纲”展开,这样才不至于出现偏差。
二、组织《高层级需求提纲》的内部评审
由于是高层级的需求提纲,这个时候一般不必要画低保真原型图或者做个架构图什么之类的,因为这个时候的需求大多不明确。
但是,可以根据接收到的需求描述,梳理一下,做成需求提纲,一般可以采用思维导图,或者以项目列表的形式进行描述就好了。需要提醒的是,要将业务描述翻译成产品需求,哪怕是高层级的需求。
举个例子:领导让你设计一下某个新产品上的用户体系,那你要将用户体系的功能罗列出了,比如,要有注册、认证、用户角色,权限管理等等。
再结合具体的产品背景,梳理出一个简要的提纲,最重要的是,要和需求提出人先评审确认一下,评审并不是一定要穿西装打领带去会议室面对面的沟通,邮件或者微信消息一样可以的。
“需求提纲”不必拘泥于形式,也不需要考虑十分详尽,甚至,存在一些错误也没有关系的,关键是要将理解的内容,提前和表达者做个核对就行,可以在接下来的需求调研工作中,做到有的放矢,针对性的寻找需求点,从而避免不必要的方向偏差。
三、市场趋势,政策研究
高层级需求定位后,接下来就是具体的需求收集工作了。
举个例子,我原先做物流调运的B端产品,当时要做一个车货智能匹配的功能,我首先从网上搜索了一下车货匹配的市场趋势,了解了国家相关的政策导引,比如说,货代、“网络货运”等等相关领域的行业信息,得到了不少关于“车货智能匹配”的需求点。
很多人并没有特别重视对于行业背景、市场趋势、政策信息的把握,认为这是边缘的事务,不必触及,只是想更多地了解高度相关的同类竞品。
事实上,对于政策的研究、对于市场趋势的把握,能给产品带来不少启发,通过这些深度思考,完全可以收集到产品需求点,这点,大家不可忽略。
四、业务调研
完成了政策研究、市场趋势的了解,我们对于产品需求就有了全局的认识,在这个基础上,我们需要进行业务的调研。
因为产品需求一定是服务于业务场景,在场景里创造价值的,闭门造车或者空中楼阁是没有生命力的。