初级会计师考试咨询及感悟（初级会计师考试咨询及感悟2000）

女， 七五年，94年中专毕业分配至公司，在公司工作28年，从出纳会计，材料核算会计，报表主管、总账会计到分公司财务经理一步步走过来。工作期间利用业余时间自学考试获得大专学历，其后通过成人高考获得本科学历，在提升学历的同时参加国家统一会计资格考试，获得初级会计师职称、会计师职称、高级会计师职称。

两年前，总部要求分公司财务经理岗位重新竞聘，得知参加竞聘的基本都是九零后，我作为七零后，感觉年龄偏大，也认为应当让年轻同志施展才华，就放弃参加分公司财务经理岗位的重新竞聘。从事10年的分公司财务经理岗位就被降职为一般普通会计人员。工资也随之下降了。但我没有因此颓废，也没有就此躺平。我认为从事会计行业，还是需要活到老，学到老，一直以来考CPA是我作为会计人的梦想。现在自从不干财务经理，加班少了，周末开会少了，我的时间也就多了。我决定参加注册会计师考试，利用晚上和周末时间听课学习，备考注册会计师考试。由于是高级会计师，可以免考一门。备考期间，家人劝我，年龄大了，记忆力也衰退了，学习太辛苦了，能吃得消吗？就算考过还有用吗？还不如享受生活，注重保养身体呢。但在我的一再坚持下，老公做了我坚强的后盾，买菜做饭一起包揽了。2021年11月顺利获得了注册会计师专业阶段合格证。今年8月27日刚考完综合，成绩等待中。

我蕞后想说，要实现梦想，年龄不是问题，只要坚持不懈朝着目标去努力，一定会实现的。考了注册会计师，也是给自己增添一份底气，一份自信，在以后的道路上，不管遇到什么困难，没有什么过不去的坎。

物业客服助理工作心得 我做物业管理部助理半年多了，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务？为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中？对此，我有一些感触：

1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。

2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。

3、为租户着想，才会有商机，才会达到双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。