我是售货员打算报考导游资格考试，请问导游资格考试科目有哪些？

1、销售员乙经常骑着自行车出外做直接拜访。有一次他带着公司的几个新员工到住宅区开拓客户，途中经过一座桥正好在施工中。当时，跟在乙后头的新员工大喊道：“好危险哪!不要过去了吧!”乙却大声地回答：“没关系!我先过去，你们跟着过来!”说完一马当先地向前骑去，不料才骑到桥中央就失去平衡，连人带车一起滚到了河床上。虽然没造成大祸，但自行车摔坏了，身体处处都是擦伤淤青，有的地方还流着血，连衣服也东一个破洞、西一个破洞。等他爬上来后，那些新员工纷纷对他说：“今天运气不佳，还是回公司吧!”说完全都走光了。乙拖着剧痛的脚走到桥附近一户人家去，见面就对来开门的太太说：“太太，我今天真倒霉，那座桥好危险哪!千万不要过那座桥。接着又将自己从桥上滚落的经过对这位瞠目结舌、惊讶不已的妇人描述了一遍。等他说完，妇人就问：“请问您是?”这时候他才开始自我介绍。由于之前那一席话早就将初次见面的陌生、隔阂消除得干干净净，因此，他几乎没怎么说服对方，便顺利签下一份合约书。当时，他心想不论是不是苦肉计，此计大为可行，于是便如法炮制，在短短一天中成果丰硕。2、销售员没有所谓的先天资质，销售员要自己去创造、塑造!而最重要的条件就是销售员工作时要具有高昂的士气。士气高昂的销售员比士气低落的销售员能发挥数倍的效率。人体内隐藏着巨大的潜能，如果掌握了正确的运用方法，就能将潜能激发出来，取得令任何人都大吃一惊的成绩。有一家小纺织公司推行扩大销售计划，每6个月雇用一名销售员，新雇用的销售员必须先在办公室学习商品知识和谈判方法，然后跟着销售教练到现场学习，最后才能得到该公司总经理接见的机会。当总经理对他讲一些带有鼓励性的话时，他就等于领到了“销售技术的毕业证书”。有一年，该公司雇用了一名不成熟而且缺乏信心的年轻销售员，这名销售员在经过前两个阶段的学习后，对自己能否胜任工作一点儿也没有把握，正担心总经理不发给他“毕业证书”呢。可是，那位总经理在对他讲了“你能干好的”之类的鼓励性的话后，说道：“你听着，我打算让你到大街对面的住处去销售，以往我也总是把新来的销售员派到那里去销售。理由很简单，因为那里有位老先生，他是个买主，什么时候都买我们的东西。但是，我要预先警告你，他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴而且满口粗话的人。你如果去见他，他肯定会对你大吼大叫，仿佛要把你吃掉似的。不过，你放心，他只是叫嚷一阵而已。所以，无论他说什么，你都不要介意。我希望你默不作声地听着，然后说：‘是的，我明白了。我带来了本市最好的纺织业务的商谈说明，我想这个说明也一定是您想要得到的东西。总而言之，他说什么都没关系，你要坚持你的立场，然后讲你要说的话。可不要忘记啊，他在什么时候，都会向我们的销售员订货的。这位被打足了气的年轻销售员冲过大街叫开门进入屋里，报了自己公司的名字。在前5分钟里，他没有机会讲上一句话。因为那位老先生不停地给他讲一些无关紧要的事情，一会儿教他某种菜的吃法，一会儿又教他一些莫名其妙的词汇。好在这名销售员事先得到过忠告，他耐心地等待暴风雨的过去。最后他拿出商品说明书说：“是的，先生，我明白了。那么，这是本市最好的纺织业务的商品说明，这样的商品说明，一定是您想要得到的东西。这样一进一退的“进攻”和“防御”大约持续了半个小时。半小时后，那个年轻的销售员终于得到了该纺织公司有史以来最多的订货。当他喜滋滋地把订单交给总经理时，他说：“您说的关于那位老先生的话没错。他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴、满口粗话的人。可是他真是个可爱的买主!这是我在公司任职以来获得的最大的一批订货。总经理看了一下订单，满脸惊讶地说：“你搞错人了吧?那个老先生在我们遇到的客户中，是最吝啬、最讨厌、最好吵架，而且是最爱说粗话的。我们这20年来总想让他买点儿什么东西，可是他连1元钱的东西也没有买，总之，他从来没从我们这儿买过一件东西。那这个“新手”为什么能成功呢?毫无疑问，是总经理的话使他充满了信心。全力以赴地去搞销售，就一定能达到目标。要有无论如何也要完成任务的坚定信念。唯有如此，你才会想尽一切办法去与客户接触，说服客户购买自己的商品。3、销售员首先要战胜的是自己有一次，日本松下公司要招聘一批销售员，选拔方式是笔试与面试相结合。录取的名额只有10个，可报考的却有几百人。经过一个星期繁忙的招考，最后通过电子计算机计分，选出了10名佼佼者。当松下幸之助查看录取者名单时，发现面试时给他留下深刻印象、成绩特别出色的神田三郎没有在这10人之列。他感到很奇怪，当即叫人复查考试分数统计情况。经过复查，发现神田三郎综合成绩名列第二名，只因电子计算机出了故障，把名次排错了，才导致神田三郎落选。松下幸之助立即吩咐纠正错误，给神田三郎发录用通知书。第二天，给神田发通知书的助手向松下幸之助报告了一个惊人的消息：神田三郎因没有被录用而跳楼自杀了，录用通知书到时，他人已死。闻言，松下幸之助沉默了好长时间。助手在一旁自言自语说：“可惜了，这么有才的一位青年，我们没有录用他。松下不以为然地摇摇头说：“幸亏我们公司没有录用他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。这个例子中的神田三郎在我们的生活中其实并不少见。他们并不是没有能力，并不是不如别人，而是由于他们战胜不了自己，最后导致悲剧的发生。作为销售员来说，由于更多地要直接面客户，经常会面对客户的拒绝，这就需要他内心坚强，有健康的心态，能够面对打击，不怕挫折。所以，首先要在心理上战胜自己，然后才能战胜别人。这是我们从上面的例子中要吸取的教训。4、乔钬⒓略担骸拔业亩ǘ钔瓿煞ǖ幕驹蛟谟冢阂诒缺鹑颂崆耙话氲氖奔淠冢瓿沙匠H艘槐兜墓ぷ鞫ǘ睢R簿褪撬担鹑嗽谌鲈履谕瓿?3000万元的话，我就要一个半月完成3000万元，以此为目标开展销售。因此，若要取得销售的成功，以下两个条件尤其重要：一是制定使自己不能偷懒、退却、辩解的计划。二是这种安排需用铁的意志来坚决执行。连续16年一直荣获日本汽车销售冠军的奥城良治，在他的笔记本上事先都画好20个方格，每上门推销5户，在格内填入一个“正”字，只有20个格都填满，才算完成一日的销售计划。据说，奥城良治规定自己每天推销少于100次就不回家。有时，到了晚上，还未完成计划，他就坚持着向行人进行推销。有一次，直到深夜一个行人也没有的时候，他只进行了95次推销，为了完成计划，他竟然拖着疲惫的身体走到警察局，向值夜班的警察推销起来。销售员需要有铁的意志和不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。三眼国际的总裁程得胜先生最开始是做电脑软件的销售员，当时老销售员一见面就对他说：“能推销15户就已是相当可观的了，并可以开始期待有买卖了。这里有张画了100个空格的卡片，不是现在要你立即全部涂掉，而是每推销一户用铅笔涂掉一格。这个计划只是你自己的，没有必要告诉公司。当然究竟怎么办全在你自己。就像程得胜先生后来说的：“并非为卖而销售，已成为为记录而销售了。的确，正是这样，为记录而销售成为程得胜先生迈向成功的第一步。制订这样的计划，划有100个格子的卡片并不是目的，而是达到目的的手段。销售员能实现目标，全靠铁一般的意志。