rca根本原因分析法
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喜洋洋 2024-06-11 16:30:15
rca根本原因分析法
rca根本原因分析法即通过反复问一个为什么,把问题逐渐引向深入,直到你发现根本原因,最后从根本上解决问题。它是一项结构化的问题处理法,用以逐步找出问题的根本原因并加以解决,而不是仅仅关注问题的表征,包括确定和分析问题原因,找出问题解决办法,并制定问题预防措施。
一、根本原因分析法含义介绍
根本原因分析法的英文全称为Root Cause Analysis,即RCA。它是一项结构化的问题处理法,用以逐步找出问题的根本原因并加以解决,而不是仅仅关注问题的表征。作为一个系统化的问题处理过程,包括确定和分析问题原因,找出问题解决办法,并制定问题预防措施。在组织管理领域内,根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的症结,并找出根本性的解决方案。
二、根本原因分析法分析步骤
根本原因分析作为一个一般性的术语,存在着一系列不尽相同的结构化的具体方法,用于解决具体的组织问题。RCA最常见的一项内容是,提问为什么会发生当前情况, 并对可能的答案进行记录;然后再逐一对每个答案问一个为什么,并记录下原因;再然后,找到根本原因之后,进行下一个步骤,即评估改变根本原因的最佳方法,从而从根本上解决问题。值得注意的是,当我们在寻找根本原因的时候,必须要记住对每一个已找出的原因也要进行评估,给出改正的办法,因为这样做也将有助于整体改善和提高。
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