培训方式创新及多样化

随着知识的不断进步和科学技术的飞速发展，在培训方法上也出现了一些与传统培训方法不同的培训方法，传统培训方式是指以培训教师直接面对受训者为主要形式的培训方式，这种培训方式一般不需要借助电子信息的传递技术来传递信息。现代培训方式是指借助于现代科学技术，通过网络等现代通信技术方式培训员工的一种新型的培训方式。

一、传统培训方式

(一)课堂讲授法

课堂讲授法也称课堂演讲法，是将大量知识通过语言表达，使抽象的知识变得具体形象、浅显易懂，一次性传播给众多听课者的教学方法。它包括讲述、讲解、讲演等具体形式。

优点：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；对培训环境要求不高；有利于教师的发挥；学员可利用教室环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；学员平均培训费用较低。

缺点：传授内容多，学员难以消化、吸收；单向传授不利于教学双方互动；不能满足学员的个性需求；讲课教师是讲授法成败的关键因素，教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节；传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。

(二)学徒培训法

简单地说，这是一种“师傅带徒弟”的培训方法，由经验丰富的员工和新员工结成比较固定的“师徒关系”，并由师傅对徒弟的工作进行指导和帮助，这种培训方法大多用于那些需要一定技能的行业，如电工、美发师以及木匠等。

优点：比较节约成本，而且有利于工作技能的迅速掌握；师徒之间能形成良好的人际关系，有利于工作的展开。

缺点：培训的效果受师傅的因素影响比较大；会影响到师傅的正常工作，降低工作效率；容易形成固定的工作思路，不利于创新；师傅往往有一种“带会徒弟饿死师傅”的顾虑，在传授中总要有所保留。

(三)专题讲座法

形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。课堂教学一般是系统知识的传授，每节课涉及一个专题，接连多次授课；专题讲座是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。一般适用于管理人员或技术人员，可以帮助其了解专业技术发展方向或当前热点问题等方面的知识。

优点：培训不占用大量的时间，形式比较灵活；可随时满足学员某一方面的培训需求；讲授内容集中于某一专题，使培训对象易h于理解。

缺点：讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。

(四)讨论法

这种方法就是指由培讥者和受训者共同讨论并解决问题的一种培训方法。在实践中，首先由培训者综合介绍一些基本的概念和原理，然后围绕某一主题进行讨论，这也是应用比较广泛的一种方法。

优点：受训人员能够参与到培训活动中来，可以提高他们的学习兴趣；有利于受训人员积极思考，加深对学习内容的理解；在讨论中可以相互学习，有利于知识和经验的共享；此外，还可以同时培养他们的口头表达能力。

缺点：讨论要有一定的深度和意义，需要有充分的讨论时间；为了保证讨论的效果，参与的人数不能太多，人数太多不利于对基本知识和技能的系统掌握；讨论过程中容易偏离主题，因此对主持人的要求比较高。

(五)工作轮换法

这种方法就是通过调动员工工作职位的方式来进行培训的方法，通过职位的变化可以丰富员工的工作经验，扩展他们的知识和技能，使他们了解其他职位的工作内容，从而能够胜任多方面的工作。

优点：能丰富培训对象的工作经历；企业通过工作轮换能了解培训对象的专长和兴趣爱好，从而更好地开发员工所长；能增进培训对象对各部门管理工作的了解，扩充员工的知识面，对受训对象以后完成跨部门、合理性的任务打下基础。

缺点：员工在每个轮换的工作岗位上停留时间短，所学知识不精；这种方法适用于对一般直线管理人员进行培训，不适用于职能管理人员。

(六)案例分析法

这种方法是指给受训者提供一个来自现实中的案例，首先让他们自己独立地去分析这个案例，然后再和其他受训者一起讨论，从而提出自己对问题的解决办法。

优点：案例大多来自现实，通过对案例的分析，有助于解决类似的实际问题；案例分析强调个人的独立思考，对培训者的依赖程度比较低，因此有助于培养受训人员独立分析问题、解决问题的能力；它的最终目的不是给出一个确定性的答案，而是要借助于这种方式，教会受训人员如何来分析问题和解决问题。

缺点：案例的收集和提炼往往比较困难，案例虽然来自现实但又不是现实的直接反映，而要经过一定的加工；此外，这种方法对培训者的要求也比较高，要求能够给受训者以启发。

(七)角色扮演法

角色扮演法是在一个模拟的真实工作情境中，让学员身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法的精髓在于“以动作和行为作为练习的内容开发设想”。也就是说，它不针对某问题相互对话，而针对某问题实际行动，以提高个人及集体解决问题的能力。

二、现代培训方式

(一)管理游戏法

管理游戏法是近年新崛起的一个培训项目。这种方法就是把受训者组织起来，就一个模拟的情景进行竞争和对抗式的游戏，增强培训情境的真实性和趣味性，提高受训人员解决问题的技巧，提高他们的领导才能及发扬团队精神。

游戏培训的最大特点就在于将潜能训练、成功学、个人素质、团队建设等有机的结合起来，融合了当今世界的心理学、神经学、管理学、行为学等多个学科的最新成果，采用国际先进的情景化训练手段，因此培训方式独树一帜。

优点：这种方法运用先进的科学手段，综合了几个学科的知识，能积极调动学员的参与性，使一些原本枯燥的概念变得生动易懂；学员在行为中自觉地展现自己在实际组织中或群体中所扮演的角色并有所感悟，比单纯地讲授知识收效更大。

缺点：管理游戏法培训对事先准备即游戏设计、胜负评判等都有相当高的要求；游戏法要求游戏涉及竞争，必须有一定的游戏规则，且要有一定的结局。

(二)网上培训法

网上培训是将现代网络技术应用于人力资源开发领域而创造出来的培训方法，它以无可比拟的优越性受到越来越多的企业的青睐。网上培训又称为基于网络的培训，是指通过企业的内部网、局域网或因特网对学员进行培训。

在网上培训，培训教师将培训课程储存在培训网站上，分布在世界各地的学员利用网络浏览器进入该网站接受培训。

优点：无须将学员从各地召集到一起，大大节省了培训费用；网络上的内容易修改，且修改培训内容时，无须重颏准备教材或其他教学工具，费用低；充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资源，增强课堂教学的趣味性，从而提高学员的学习效率；网上培训的进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作。

缺点：网上培训要求企业建立良好的网络培训系统，这需要大量的培训资金，中小企业由于受资金限制，往往无法花费资金购买相关培训设备和技术；某些培训内容不适用于网上培训方式，如关于人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。

(三)敏感性训练法

敏感性训练就是通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新建构健全的心理状态。

敏感性训练主要用于为学员提供自我表白与解析的机会和了解团队形成与运作的情况等。

优点：使学员能够重新认识自己；能够使学员重新建构自己。

缺点：所需的时间较长；有造成学员心理伤害的可能与危险；需要一名受过专业训练的主持人与数名有一定基础知识的助手；学员可能不愿泄漏内心深处的秘密而影响整个程序运行与训练效果。

(四)电脑化训练法

电脑化训练就是应用电脑快速计算、整合、探求相互间的关系，或寻找资料，以提升相关知识和技能。电脑化训练适用于学员数量极多、工作场地分散、难以有统一空余时间，或需要将学习内容与学员的回馈进行标准化的训练等情况。

优点：可降低训练时间；可以提高训练的成效；可以配合学员的空余时间；可以降低学员的差旅时间与费用；可减少相关昂贵设备的损坏；当学员数量极多时，可降低训练成本。

缺点：学员需要具备基本的电脑知识；初期发展阶段需投资相当大的成本去购买电脑设备；自行开发训练软件需花费一定的时间，且成本较高。

(五)头脑风暴法

头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更佳的方案。这种方法的运用要点是只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不宽泛。

把参加者组织在一起，无拘无束地提出解决问题的建议或方案，组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案。事后再搜集参加者的意见，交给全体参加者。

然后排除重复的、明显不合理的方案，重新表达内容含糊的方案。组织全体参加者对各个可行方案逐一评价，选出最优方案。

优点：培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益；可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难；培训中学员参与性强；小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度；集中集体的智慧，达到相互启发的目的。

缺点：对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际；培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少；研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制；主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论。

(六)虚拟培训

虚拟培训是指利用虚拟现实技术生成实时的、具有三维信息的人工虚拟环境，培训学员通过运用某些设备接受和响应该环境的各种感官刺激而进入其中，并可根据需要通过多种交互设备来驾驭环境以及用于操作的物体，从而达到提高培训对象各种技能或学习知识的目的。

虚拟培训的优越性在于它的仿真性、超时空性、自主性、安全性。在培训中，学员能够自主地选择或组合虚拟培训场地或设施，而且学员可以在重复中不断增强自己的训练效果；更重要的是这种虚拟环境使他们脱离了现实环境培训中的风险，并能从这种培训中获得感性知识和实际经验。