企业的质量成本管理包括哪些内容
精选回答
永不言败 2024-04-13 13:37:51
质量成本的构成包括四个方面:
一、预防成本:用于预防不合格品与故障所需的各项费用。
包括:实施各类策划所需的费用,如体系策划、产品实现策划;
品设计评审、验证、确认费用;
工序能力研究费用;
质量审核费用;
质量情报费用;
培训费用;
质量改进费用。
二、鉴定成本:用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
包括:检验费用;
监测装置的费用;
破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。
三、内部损失成本:产品出厂前因不满足要求而支付的费用。
包括:废品损失;
返工损失;
复检费用;
停工损失;
质量故障处理费;
质量降级损失。
四、外部损失成本:产品出厂后因不满足要求,导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
包括:索赔费用;
退货损失;
保修费用;
降价损失;
处理质量异议的工资、交通费;
信誉损失。
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