鱼骨图的五个要素
精选回答
水晶年华 2023-11-17 16:36:06
鱼骨图的五个要素是:人为、硬件、货品、方法和环境。针对问题点,分别对各层类别找出所有可能的原因,然后找出各要素进行分类、整理,从而分析出重要因素,透过现象可以看到本质。
鱼骨图又名因果图、石川图,是日本管理大师石川馨先生发明的,指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。鱼骨图的特点是简洁实用,看上去有点像鱼骨,一般是把问题标在“鱼头”的位置,然后把“鱼刺”标上产生问题的原因,有助于说明各个原因是如何影响后果的。
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