如何吸引回头客呢
精选回答
飘雪无垠 2024-06-29 16:08:07
在送客过程中,服务人员应做到礼貌、耐心、细致、周全,使客人满意。尽力提供方便,使顾客对餐饮店的服务产生信赖感,只要是可能做到的,就要尽最大的可能为顾客提供方便。熟悉老顾客的习惯。餐饮店的经营者和服务人员不仅要记住老顾客的身份和姓名,还要仔细观察老顾客的喜好、习惯和口味,甚至还要记住老顾客平时喜欢坐的位置等其他细节,这样便可为向老顾客提供特定的服务打下基础。不要随意发表对顾客的谈话意见。给顾客留面子。有些顾客喜欢开玩笑,但作为餐饮店的工作人员千万不能和顾客随意说笑,更不能在说笑时造成顾客的不悦,一旦伤及顾客的面子,就可能失去顾客。
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