抖音充值的钱可以退回来吗
抖音充值的钱可以退回来。抖音明文规定不允许未成年人充值打赏,对于未经监护人允许的未成年人打赏一经核实予以全额退款。如果未经监护人许在抖音上产生充值打赏,可通过一下方法退回。退款方法:
1、打开抖音在设置-反馈与帮助-我的反馈里,提交相关问题。
2、客服将与您联系,并引导您进一步提交举证材料。包括但不限于身份证明、关系证明、充值凭证、未成年消费举证、情况说明等。
3、材料齐全且平台核实无误后,我们将为您发起退款流程,退款将于7个工作日内到账。拓展知识:
如果属于可以退的情形,想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。
如果客服可以直接解决的话当然很好,如果不能解决的话,家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼。提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。