研究生学历学的管理,在银行当了两年大堂经理可以往什么样的地方跳槽啊?
1,协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;
2,收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
3,迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
4,推介银行金融产品,提供理财建议;
5,保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
6,记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
扩展资料:
大堂经理的推行对银行来说,体现了从业务管理转向客户管理,从以产品为中心转向以客户为中心,从提供一般优质服务转向个性化、差异化服务,是应对激烈竞争的手段之一;而对于老百姓来说,大堂经理实现了与客户面对面的沟通,带来的是实实在在的优质服务。
大堂经理以良好自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤,穿梭服务于客户之间,确保客户在银行网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务的同时,也充分展示银行良好的社会形象,是银行各网点名副其实的形象大使。