为什么电信宽带一下雨就会断网
精选回答
向前冲 2024-07-06 15:53:03
一、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳,电脑网卡或机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等;
二、先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障,分离器接法是否正确,调制解调器与网卡是否兼容,更换其他调制解调器观察使用情况;
三、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关,与游戏提供商联系核实;
四、如进行上述操作无效,您可以选择以下方式进行故障申报:
1、拨打10000号选择4号键,进行宽带故障申告;
2、通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈;
3、登录湖北电信网上营业厅,在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式,进行报障。
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