东阳洗衣机上门清洗:东阳一女士花3千多元买一台洗衣机
洗衣机的清洗是日常生活中的大难题,尤其是对于女性来说,衣服上的汗渍、奶渍等,如果不及时清理,很容易滋生细菌,对身体健康造成危害。
近日,东阳一女士花3千多元买一台洗衣机后,发现洗衣机内有很多污迹,便找上门来要求清洗,但却被告知只能洗外筒和脱水机,而内部是无法清洗的。对此,该女子表示不满:"难道我花了三千元买的不是洗衣机吗?为什么连里面都不能洗?"
据悉,事情发生在2022年10月8日。当日,市民陈女士向媒体反映,她于2021年11月在东阳市某家电卖场购买了一台滚筒式双动力全自动波轮洗衣机(以下简称:涉事产品)。"当时销售人员说可以送免费清洁服务,而且承诺一年只收一次费用。"陈女士介绍,"于是我就买了这台产品,并当场付了3000余元的货款。"
然而在购买后的几个月里,她发现这款产品的洗涤效果并不如宣传中的那么理想。同时,她也多次联系过该品牌的销售员,希望他们能为其提供免费的清洁保养服务。但是,对方却始终以各种理由推脱,直到近期才勉强答应。不过,当陈女士提出要上门进行维修时,却被告知涉事的滚筒式双动力全自动波轮洗衣机属于高端型号,只能由厂家派工作人员上门进行维修。至于如何进行维修,对方则表示需要和陈女士协商。
随后,为了尽快解决此事,双方约定第二天到门店商谈。当天晚上9点30分许,陈女士带着自己的丈夫及另一名亲戚来到门店等待处理问题。不料到了现场之后,店内的工作人员却称,由于涉事的滚筒式双动力全自动波轮的洗涤方式较为特殊,所以不能对其进行拆解。此外,由于该款产品的价格较高,所以其内部的零部件也相对复杂,因此也不能对其进行拆解。目前,店里暂时无法为陈女士提供任何售后服务或保养。如果消费者想自己动手拆卸的话,则需要支付200至300元的材料费。另外,如果消费者想要自行对该款产品的内部零件进行更换,则需支付500元左右的人工费用。除此之外,若顾客选择将机器拉走修理的话,则需要缴纳2000元左右的搬运费和运输成本费。最终经过一番讨价还价后,双方就赔偿事宜达成了一致,由商家承担所有的损失。