售后服务体系搭建(售后服务体系)
水云之间
精选回答
1、问题:什么是售后服务?售后服务是什么意思?务人员要有计划拜访客户,一般高层服务人员半年拜访一次,普通服务人员或业务员一个月一次。
2、 9、免费为客户提供各种技巧培训,如技术培训,销售技巧培训等,在客户提出此要求后一个月内落实。
3、 10、免费为客户检测油品,收到油样后立即进行检测24小时之内将检测结果告之客户。
4、 1协助客户处理市场上的质量投诉及其它问题,保证接投诉后24小时内答复,一个月内处理完。
5、 12、与客户确立代理关系后,要十天内依合同为客户发货并提供诸如门面装修,市场促销等服务产品说明书,画册,海报等物品。
6、 13、协助客户策划市场推广,促销活动等,要求在客户提出要求后20天内完成。
7、 14、如果客户工矿企业或车队,本身为油品的用户,与客户确立直销关系后,要求十天内为客户提供使用指导服务,并在客户使用过程中进行使用跟踪,每一季度向领导汇报一次情况。
8、 15、如果服务人员因言语,行为,服务态度,服务方式不当受到客户投诉,损害公司利益并查实如此的,第一次发出警告,第二次进行处罚,第三次进行解雇。
英姿飒爽 2023-08-15 16:44:48
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