二级分诊工作流程
红缘醉
精选回答
1、每天提前十分钟上岗,将分诊台及周边卫生整理好,台面物品摆放整齐无灰尘,整理白衣佩带胸卡,准备工作。
2、当患者来到分诊台,工作人员要起身迎接, “请坐”、“您好”、“请问,您需要我帮您做点什么……”(先确认是患者还是找人)、“您有什麽不舒服….”等热情接待患者。特别要注意的是说话声音要轻柔、语气要和蔼、病人的病情及隐私尽量不要让无关者听到。按顺序进行,避免扎堆。
4、凡第一次来院就诊或咨询的,均记为初诊。初诊病人要仔细询问病人的临床症状、病人的需求及来院目的。针对不同症状,运用娴熟的专业知识,准确的进行分诊。
5、患者有特殊需求的(如要求保密、点名找医生),视情况应尽可能满足患者要求。点名找医生的,在挂号票上注明医生姓名。如果患者希望分诊台工作人员推荐专家,工作人员不应拒绝,应礼貌的告诉患者稍等,马上根据患者的症状选择经验丰富的值班专家。
二级分诊工作流程
对于一些特殊人群如血液透析、儿科、急诊科、妇产科等,在诊区/病区入口处设置预检分诊台,对患者进行二次预检分诊,主要是结合专科特点,再次排查可疑患者。
淡淡的烟味 2024-05-12 11:54:42
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