销售人员礼仪培训

销售人员礼仪培训

销售人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

1，头发：销售人员头发要经常清洗，保持清洁，男性销售人员头发不宜太长。

2，指甲：指甲不能太长，应经常洗剪。女性销售人员涂指甲油要尽量用淡色。

3，胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4，口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5，女性销售人员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈

的香水。

工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求是：

1，衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2，领带：外出前或要在众人面前出现时，应系领带，并注意与西装、衬衫

颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3，鞋子：应保持清洁，如有破损，应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4，女性销售人员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5，销售人员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。

在公司内，销售人员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

1，站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖

伸直，目光平视，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重

心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，

不得把手交叉在胸前。

2，坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向

前伸或向后伸，或俯视前方。

3，公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意。

4，握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，

要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，

异性间应男方先伸手。

5，出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，

回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍

等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要

说：“对不起，打断您们的谈话。”

6，递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，

要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖

向着自己。

7，走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

介绍和被介绍的方式和方法

1，无论是何种形式关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

2，直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，

可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司

的人介绍给别的公司的人。

3，把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高或酌情而定。

4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，

若女生年轻，可先把女性介绍给男性。

名片的接受和保管

1，名片应先递给长辈或上级。

2，把自己的名片递出时，应把文字向前对方。双手拿出，一边递交一边清

楚说出自己的姓名。

3，接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓

名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

4，对收到的名片妥善保管，以便检索。

见面的礼节

1，初次见面，一般由第一者介绍或自我介绍。为他人介绍，要首先了解双

方是否有结识的愿望：不要贸然行事。一应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人。男的介绍给女的。介绍时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲明自己的姓名身份，然后请教对方。(国际上往往在介绍时互相交换名片。)

2，一天中首次见面，或一交活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定要相应回答。通常见面时互相握手，参加大型活动因人数众多，也可与主人握后，同其他人点头示意。

交谈时的礼节

1，谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。

2，谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要吐沫四溅，不要用手指人，拍对方的肩膀等轻佻的动作。

3，谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入，衣饰价格和其他私事，不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸，称赞对方不要过分，谦虚也要适当。

4，对方发言时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话，不要看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。

5，在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其一个说话，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。

个人的仪容卫生：

1，服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和钮扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并注意整理头发和胡须，剪短指甲。不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等。

2，要注意讲究公德，不要随地吐痰，不要在外宾面前修指甲、剔牙齿、挖耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋等。必须吐痰、擤鼻涕、打哈欠时，应用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免发出大声。

3，上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。

4，吸烟要有节制。有女宾时要先征求女宾同意后才能抽烟，向别人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取，不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。

销售人员是一个企业的重要角色，每一个项目的成功都依赖于销售队伍与客户的联络与沟通。无论是成交与否，客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的第一印象。企业以什么样的形象面对于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线的销售人员。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象。

销售人员励志名言

1、无论推销什么东西，先推销自己。

2、身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。

3、热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。

4、一个推销员的个性，是他最大的资本。

5、好的决心必须以行动来贯彻，没有行动，好的决心没有任何意义。

6、承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的是你因害怕而裹足不前。

7、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

8、改善命运航道的力量就是思考，思考就是任何成功的第一个原因。

9、我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。

10、始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。

11、如果你不能使自己全身心都投入工作中去，无论做什么，都可能沦为平庸之辈。

12、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

13、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

14、昨天，是张作费的机票;明天，是尚未兑现的期票;只有今天，才是现金，才有流通的价值。

15、只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

16、妥协不仅是“出卖”，更是一种“消耗”自己的方式，也就是说：你将不可能成功的推销自己。

17、遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心，破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时可能伤了一个人的心。

18、集中你的精力去学习一件小事，而成为一名专家;比你分散精力去学习许多小事要更加节省时间，而且容易成功。

19、只有尝试的人才会获得成功：尝试不会失去什么，如果尝试成功，就可以获得很多东西，所以尽管去尝试。

20、仔细的整理仪表，不但能给准客户良好的第一印象，而且能够培养自己正确的姿态。