提高情商和说话技巧的书，情商高的人说话总是很舒服

1.

《张嘴就来》

你一定也有过跟喜欢的人不敢开口说话的时候，一开口就紧张的结结巴巴。也一定会有跟同事不知道该怎么沟通，不知道该怎么跟他们在公司里相处。因为在工作中做得多了他们会觉得你人好以后无论是不是你的工作他们都会找你做。这样就会大大影响你的工作。如果你在工作中不怎么跟大家相处，他们又会孤立你。所以你一直都很迷茫。

本书详细介绍了在不同场景下即兴发言的实用技巧，涵盖了工作和生活的各个方面。同时，本书还配备了大量的经典实例，以便读者在具体事例中更加深刻地领悟即兴发言的技巧和操作要点，特别是一些伟人、名人的精彩讲话事例，更能使您在领略大家风范的同时，获得愉快的阅读享受。

2.

《高效对话》

想法符合事实时，对信息的理解才是准确的。完整对话包含五个元素：观点、听众、声音、目的、组织语言。沟通方向：谈什么，问什么，答什么。上行沟通：让对方知道怎么做。语言设定恰当：词语选择匹配意图，语气选择的热情程度。结论—理由—结论。视角：对方立场，其他场所，未来和历史时间。移情原则：永远不要把自己心里真正想的脱口而出，因为内心的声音几乎永远是负面的。陈述事实+积极解读。

93%的沟通是通过非语言行为和语气（肢体语言55%，语气38%），只有7%的沟通通过措辞。【正面问题：1开放式2寻求意见（这两个最加好感，其他递减）3直接4寻求事实5诱导。】主动提问+积极反馈。对话不等于决策，先了解对方的目的。开诚布公，自信，谦逊，技巧，笑，赞美，清晰，简明，体贴。总之：柔软而明确目标的沟通，适当沉默3秒。

不光帮你解决这些问题，还教会了你一些为人处世的道理和方法。

3.

《别让不好意思害了你》

做什么事一定不要不好意思， 不好意思真的会害了自己，面子关系着个人尊严。中国人尤好面子。适当的讲究面子合情合理，但如果迷失于面子问题，有些时候却可能会害了自己。本书中泰国蛇王博利恩让因“死顾面子”而丢掉性命的真实事例就是一个血淋淋的写照。

这本书剖析了各种“面子心思”，结合心理学和大量生动实例，揭示了面子问题背后潜藏的深层心理，指导人们不再纠结于面子，不受困于面子，从容应对各种问题。不要让“死要面子”成为你前进道路上的阻碍，得不偿失——本书是最好的解药。

按中国人的语境，其实就是“拉不下脸”。你要拒绝人家，就是泼了人家面子。答应人家吧，自己心里又磕碜。猪头哥买水果就经常这样，常去的那家店老板，每次一见俺就眉开眼笑，俺要一个苹果就足够了，但人家热情啊，强烈推荐再来一个橙子，口上却说，不要没事啊，买卖不在情意在嘛，俺这猪耳朵一听，这哪成啊，人家都跟俺提情意了，不就一个橙子吗，买了！结果买了回家没人吃，最后只能放坏扔掉。这不俺就损失人民币了嘛，吃亏的还是我。