如何处理家长投诉?

文艺男人
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现代社会,由于生活水平的提高,使得越来越多的孩子都成为了家里父母的宠儿,或是衣来伸手,或是饭来张口,见不得孩子受一丁点的委屈,使得他们在面对孩子在学校遇到的事情时,要不就是丧失理智式的大吵大闹,要不就是丢掉形象般的撒泼打滚,让学校和老师陷入难堪之中。因此今天来给各位老师说说该怎样正确处理家长的投诉?

操作方法

应注意控制自己的情绪
在很多时候,有些老师会为了维护教师这一职业而在面对家长的投诉时,要不就是一味的忍气吞声,任由家长随意的进行指责,要不就是大声的进行反驳,这样不仅容易会使事情变得越来越严重,还可能会在无形中激怒家长,对自己本身造成伤害。因此建议老师在面对这类事情时应注意保持基本的理智和冷静,不要因为家长的某种言语而太过情绪化。

应学会倾听家长的想法
任何事情的发生都是有原因的,家长投诉无非就是因为孩子,或是担心孩子受到了欺负,或是觉得孩子的吃食条件不好等,若老师在面对家长时,总是采取一种过于敷衍的态度的话,是很容易影响师长之间的关系的。因此建议老师在遇到这种情况时,应学会当一个倾听者,应学会捕捉家长投诉的关键点在哪儿。

应尝试认同并理解家长的感受
在日常生活中,我们每个人或多或少都会遇见一些让人不开心的事情,或是因为被人冤枉而委屈,或是因为被人指责而愤怒,家长也是如此。面对孩子的问题时,他们往往会丧失掉理智,进而采取吵闹以及投诉等行为。因此建议老师应尽可能的站在他们的角度考虑问题,不要事不关己高高挂起。

应尽可能的满足家长的要求
在将家长投诉的原因了解清楚后,作为老师应尽量及时进行处理,如若是对学校的伙食不满意,则可以与家长商议是否可以给孩子带饭,如若对孩子的座位不满意,则可以与家长商议是否可以调动一下座位等,不仅有利于维护老师和学校的形象,还可以把帮助增进彼此间的距离。

应学会与其进行沟通
人与人之间最重要的就是沟通与交流,若在面对家长的投诉时,要不就是唯唯诺诺的模样的话,要不就是直接引发争吵的话,不仅会影响家长对你的印象,还可能会使彼此间产生误会。因此建议老师应学会与家长进行沟通与交流,最好可以既表明自己的观点又可以照顾到家长的情绪。

应注意承认自己的错误
在很多时候,由于各项机制的不成熟,使得学校也会比较容易出现各种错误与过失,若不承认自身的过失的话,一来容易会使学校的形象大打折扣,二来也会大大引起家长的不满。因此建议老师在了解清楚全部的事情经过后,及时的进行处理,不要来回踢皮球。

应注意进行自我反思
不同角度所看到的问题自然也就不同。若站在家长的角度,他们只是希望自家的孩子在学校可以得到重视与关照,站在老师的角度,他们只是希望将自身所掌握的技艺传授给学生。因此建议老师与学校应学反思所出现的问题,并及时的进行改正。

花开无声 2024-01-10 16:32:39

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木石之心什么意思

木石之心意思:指如木石一样坚定的意志。木石心其实是儒家的一种思想。
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非独贤者有是心也中的是心指什么

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“非独贤者有是心也”的意思是并非只是贤人有这种本性。出处:战国孟子《鱼我所欲也》。
选段:使人之所恶莫甚于死者,则凡可以辟患者何不为也!由是则生而有不用也;由是则可以辟患而有不为也。是故所欲有甚于生者,所恶有甚于死者。非独贤者有是心也,人皆有之,贤者能勿丧耳。
翻译:如果人们所厌恶的事情没有超过死亡的,那么凡是能够用来逃避灾祸的方法哪会不采用呢?采用这种做法就能够活命,可是有的人却不肯采用。采用这种办法就能够躲避灾祸,可是有的人也不肯采用。是因为有比生命更想要的,有比死亡更厌恶的。并非只是贤人有这种本性,人人都有,只是贤人能够不丧失罢了。
《鱼我所欲也》是孟子以他的性善论为依据,对人的生死观进行深入讨论的一篇代表作。强调“正义”比“生命”更重要,主张舍生取义。孟子性善,自认为“羞恶之心,人皆有之”,人就应该保持善良的本性,加强平时的修养及教育,不做有悖礼仪的事。孟子对这一思想,认为是中华民族传统道德修养的精华,影响深远的事。
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朱熹(1130年10月18日-1200年4月23日),字元晦,又字仲晦,号晦庵,晚称晦翁。祖籍徽州府婺源县(今江西省婺源),生于南剑州尤溪(今属福建省尤溪县)。中国南宋时期理学家、思想家、哲学家、教育家、诗人。
朱熹十九岁考中进士,曾任江西南康、福建漳州知府、浙东巡抚等职,做官清正有为,振举书院建设。官拜焕章阁侍制兼侍讲,为宋宁宗讲学。晚年遭遇庆元党禁,被列为“伪学魁首”,削官奉祠。庆元六年(1200年)逝世,享年七十一岁。后被追赠为太师、徽国公,赐谥号“文”,故世称朱文公。
朱熹是“二程”(程颢、程颐)的三传弟子李侗的学生,与二程合称“程朱学派”。他是唯一非孔子亲传弟子而享祀孔庙,位列大成殿十二哲者。朱熹是理学集大成者,闽学代表人物,被后世尊称为朱子。他的理学思想影响很大,成为元、明、清三朝的官方哲学。
朱熹著述甚多,有《四书章句集注》、《太极图说解》、《通书解说》、《楚辞集注》,后人辑有《朱子大全》、《朱子集语象》等。其中《四书章句集注》成为钦定的教科书和科举考试的标准。
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