海狸洗衣机器故障退款
沐雨听风
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海狸洗衣机器故障退款
最近,海狸洗烘一体机在京东平台出现大量投诉,反映其洗衣机出现故障,无法正常洗衣服,导致消费者损失严重。
据了解,这些用户都是通过海狸官方旗舰店下单购买的,购买时商家承诺"7天无理由退换",但实际却出现了问题,不仅退货困难,而且即使申请退货也迟迟没有结果,最终只能选择等待。
对此,海狸官方回应称,由于产品属于特殊商品(即国家明令禁止销售的产品),目前尚不能进行在线交易和退换,建议用户到店咨询或联系客服。
对于这一说法,不少网友表示不满,"既然是国家禁止销售的,为何还能售卖?"、"这不就是虚假宣传吗?"、"这不是坑人吗?"。
实际上,根据《家用和类似的用途电器的安全热泵热水器和其他类似器具的特殊要求》,除电热式、燃气式和空气能热泵热水器外,其他类型电热水器的生产必须取得生产许可证,否则将视为违法违规行为。也就是说,只有获得相关认证证书的厂家生产的设备才能被称为正规产品。而像上述这种未取得资质便售卖产品的现象,明显是违法违规操作。因此,希望相关部门能够尽快介入调查,并予以严厉打击。此外,也希望企业可以规范经营,合法合规地开展经营活动。
心安勿忘 2024-03-03 11:28:39
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