威海市高校志愿者一对一帮扶模式的探究

中图分类号：R365.54

文献标识码：A

文章编号：1001-828X（2014）07-0350

志愿者被定义为“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的具有一定专业性、技能性、长期***活动的人”。近年来，志愿者及志愿服务已经成为社会上十分关注热点话题，特别是大学生志愿者。随着地方与高校合作的不断加深，更多的在校大学生走出校门，运用自己所掌握的知识和能力，参与到社会志愿服务当中，从而丰富和发展了志愿服务的内容和形式。

顾名思义，一对一志愿帮扶是指一名志愿者与固定一名受助对象结成帮扶对子，定期开展的志愿帮扶行动。本文调研依托山东大学（威海）商学院阳光义工服务队结对威海市神道口中学开展的一对一志愿帮扶行动，通过问卷调查法与访谈法，有针对性地分别从高校志愿者、受助学生两个主体展开系统的理论分析与实践探究，从一手调研资料中了解现阶段大学生志愿服务模式现状，深入分析一对一志愿帮扶模式的合理性、有效性，为推进大学生志愿服务的建设，进一步加强青年大学生志愿者工作力度，建立大学生志愿服务有效机制提供参考。

通过××份问卷调查和访谈互动的数据显示（问卷调查中其回收率达98.5%），受助学生和家长对一对一志愿帮扶活动认可度达到98.7%，说明此形式的活动为学生和家长所认同，可进一步推广应用。在受调查的40位学生中，其中98.7%表示，通过一对一志愿帮扶，自己的学习成绩和人生阅历都得到了一定的提高，说明一对一的志愿帮扶模式起到了良好的帮扶效果。

对于一对一志愿帮扶模式的现存问题中，活动形式单一是受访大学生最为关注的。随着帮扶活动的深入，部分中学生的学习热情较活动初期有所下降，从而在一定程度上影响了志愿服务的效果。95%的受访大学生表示，在这种一对一的志愿帮扶行动中，他们最看重的是“受助学生成绩的提高和衷心的感谢”，而不求与其他任何回报。这一调查充分说明，当前在校大学生愿意参加志愿服务活动并不是因为物质因素，而是想通过帮助他人、回馈社会，从而实现自身的价值。并且通过一对一帮扶模式的志愿活动，更有利于大学生志愿服务心理情感的满足和自我肯定，从而提高志愿服务活动的积极性，促进了大学生志愿帮扶活动质量的提高。

在开展的诸多活动中，受助学生对这种模式的帮扶活动给予很大的支持：93%的受助学生希望继续这种帮扶模式，以便他们能够更好地适应高中的学习和生活，并且还能帮助他提前了解现在的大学生活。同时97%的大学生志愿者表示，今后依然会选择这种帮扶形式进行支教活动。通过一系列调查探究可以看出，阳光义工服务队结对神道口中学的帮扶行动对中学生和大学生个人发展都有很大的帮助和提升。因此，一对一志愿帮扶模式得到了受助学生和大学生的广泛认可，是一种值得推广的大学生志愿活动形式。

此外，受助学生的家长和老师也都十分关心此类志愿帮扶活动，并且针对此类活动提供了一些反馈和建议。在受调查的50位家长和老师中，其中16%的人担心随着帮扶活动次数的增加、帮扶学生数量的不断增多，这一类形的帮扶活动会逐渐趋于形式化，并导致受助学生被关心的程度降低。同时，作为活动的组织者，我们也十分清醒地认识到，在目前的志愿服务模式的实行过程中仍然存在着一些问题亟待解决，例如：

一、一对一志愿帮扶模式现存问题

1.志愿者的专业性不够强、持续性较差

一对一志愿帮扶模式需要志愿者具有较高的知识储备和一定的时间空闲，这样才能与受助对象保持长期稳定的结对帮扶和情感交流，有针对性的解答受助学生课业上的难题以及生活中的疑虑，从而达到活动所预期的效果。但是由于目前高校志愿者的课外时间是缺乏固定性，个人的生活经历和口语表达能力不同，导致部分高校志愿者存在中途被迫退出的现象，抑或某些志愿者活动积极性随着时间的增长有所降低，从而减弱了志愿帮扶的效果。

2.志愿者存在一定的功利性

当前，社会资讯传播的途径较为多样性，高校大学生在接受正规教育的同时，也会受到一些不良风气的影响。在志愿者服务中主要体现在，有少数志愿者过分注重形式，缺乏对活动内容和意义的深入探究；部分大学生参与志愿服务活动除了丰富自己的人生阅历，实现自身价值外，更关注其所获得的志愿服务工时，以帮助自己在评奖评优和今后就业增加筹码。这一心态的存在，不仅极大地影响了志愿服务活动的质量和效果，同时也损害了大学生志愿者形象，甚至还有可能对受助学生也会产生一定的负面影响。

3.社会认可度有待提升

一对一志愿帮扶模式作为一种新型的模式在社会上的认可度还有待提高，在很多方面还备受质疑，相关的制度保障、理论基础都还不够完善，社会外界所能提供的物质、制度、舆论等资源都是相对有限的。在本案例分析中，不论是结对帮扶的学校、受助学生的家长还是一些社会的媒体，对于一对一志愿服务模式都存在一些顾虑和担忧，从面对一对一志愿帮扶模式的效果和进一步的形式创新产生了一定的阻碍影响。

二、一对一志愿帮扶模式完善对策

1.严格把控志愿者的选拔、培训与审核

在前期志愿者选拔上严格把关，重点考察大学生的基本素质和学习成绩，并参考其专业和个人性格，选择针对不同受助学生类型的多种志愿者类型。在选拔结束后，定期组织所招募的大学生志愿者进行规范性和技能性的培训工作，同时促进大学生志愿者之间经验交流，并在志愿帮扶过程中，加强对大学生志愿者的审核监督，及时发现大学生志愿者在一对一志愿帮扶中所出现的问题和不良影响。监督机制的建立，不仅对大学生志愿者本身产生一定的约束规范作用，而且能够及时更换不称职的大学生志愿者，以保障一对一志愿帮扶正常有序进行。

2.建立健全志愿服务活动体系，完善激励机制

建立健全志愿服务体系，规范化一对一志愿服务流程，能极大提升大学生志愿服务效率。作为大学生志愿者，参与任何志愿服务应该注重实现自己的人生价值，而不应只为了某种回报。因此，作为双方学校和社会媒体，应该以适当的形式给予大学生志愿者支持和肯定，加强大学生志愿服务活动的宣传，从而有效的杜绝大学生功利性因素掺杂其中。

3.重视大学生志愿服务的理论研究

为了确保大学生志愿服务的顺利持续发展，在加强和完善大学生志愿服务长效机制的同时，重视大学生志愿服务的理论研究，使大学生志愿服务体系日渐成熟，以更新的姿态呈现在人们面前。例如，加强对大学生志愿服务发展规律的认识，总结大学生志愿的经验，不断探索大学生志愿服务的新途径和新方法，切实提高组织者的指导能力；根据志愿服务活动的不同要求，灵活的调整大学生志愿者选拔机制，合理安排志愿服务岗位，努力做到人尽其责；及时总结以往志愿服务活动的经验和不足，形成系统的大学生志愿服务准则，从而有效的指导大学生志愿服务活动。

一对一志愿帮扶模式已经开展近两年时间，在此期间内，收到了来自家长、受助学生和老师等多方面的认可，极大的鼓舞了大学生志愿者的服务热情。虽然，在活动中还存在着一些需要改进的地方，但是随着越来越的大学生志愿者投入到帮扶活动中，这一帮附魔师会得到进一步改善和发展。

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