讲解员技巧

1、基于兴趣、热爱讲解的能力

兴趣是一个人认识某种事物或从事某种活动的心理倾向，它是以认识和探索外界事物的需要为基础，是推动人认识事物、探索真理的重要动机。

2、自我学习与研究能力

大多数讲解员甫一接触讲解工作，都是从背诵标准讲解词、熟悉环境开始，同一博物馆讲解员的讲解词基本类同，讲解内容也基本一致，但陈列展品千差万别，文物展品和辅助展品数量相对较多，每一件不可能都有研究成果、内涵说明，这就需要讲解员加强自我学习能力，通过大量学习、阅读增加知识积累，深入文物展品和辅助展品的研究，不断去发现文物的内涵，挖掘文物背后的故事，解读陈列的“潜台词”，解读博物馆传递的文化和价值观，从而不断丰富、完善自己的讲解内容。

3、亲和力

亲和力是人与人之间信息沟通，情感交流的一种能力。讲解员面对的观众大多是第一次见面的陌生人，讲解员的亲和力能够迅速拉近与陌生人之间的距离，能够和陌生人建立一座信任的桥梁。

多数时候观众看到讲解员面无表情、高高在上、程式化的背诵讲解词，讲解员与观众始终存在一种陌生的距离，无法融入其中，无法与观众建立互相信任的关系。

4、语言驾驭能力

陈列语言相对严谨、专业，说明文字居多，如果讲解员简单的背诵讲解词，对陈列、文物说明照本宣科，容易让观众产生枯燥、乏味的感觉，接收不到讲解的内容。

5、气氛调动能力

参观博物馆时间虽然因人而异，但讲解时间一般在一小时以上。讲解过程中，如果讲解员一味灌输知识，气氛持续维持在同一频率，观众容易产生疲劳、注意力无法集中的情况。

6、分析观众心理的能力

要完成一次高质量的讲解，也需要讲解员对观众具备一定的心理分析能力，在日常工作中应努力培养敏锐的观察力，学会“察言观色”。