京东卖家退货怎么处理
精选回答
对面说再见 2024-06-30 15:08:16
1、登陆后进入我的京东,点击客户服务下的返修退换货,出现返修及退换货首页,点击申请即可操作退换货及返修。
2、申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内京东售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修退换货申请。
3、仔细阅读:京东自营商品售后服务运费规则。
4、如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品邮寄至卖家地址,请勿使用邮政、顺丰或到付方式。非您个人原因导致的退换货,京东将补偿运费。如双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,请联系客服解决。
5、京东收到货物之后,只要符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的,一律给与返修、换货或者退货服务,如果不符合三包法,京东会把货物原路返回至您手上。
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