企业社会责任感和使命感（企业社会责任感）

1、各级领导干部，要不断探索和创新思想政治工作和管理工作相互联系和渗透的方法和途径，创新思想政治工作方法，努力做到“四善”、“一慎”。

2、 (1)善长谈话艺术，化解各种矛盾。

3、当前，黄河企业改制正在全面逐步展开，职工的思想异常活跃，各种矛盾将随着改革的深入不断显现出来，做好职工群众的谈话工作，就显得非常重要，各级领导者应该下功夫探求谈心规律，掌握谈心艺术。

4、以析理、安慰为主的非正式谈话，把原则性与灵活性相结合，缓解职工与企业之间的张力。

5、努力增强谈心的实际效果。

6、了解谈心对象的具体特点，把握不同的特点，对不同对象采取不同谈心方式，允许和容忍职工的牢骚、不满情绪，受挫不怒，循循善诱，满腔热情，实事求是，人情人理。

7、对个别意见大、困难重的。

8、给予人情化处理。

9、尽量解决问题，以表示单位对职工的关心。

10、对生活困难职工尽可能帮助，通过谈心拆掉隔心墙，架起连心桥，赢取职工们理解，有效地预防有组织的大规模的职工集体行动的发生。

11、 (2)善于用人长短，力争人尽其才。

12、每个人都有长处，但每个人也有自己的短处，领导者不仅要善用人之长处，也应善用人之短处。

13、用人之所长无可非议，“用人之短”却未能成为一种共识。

14、对于别人的短处，许多人的态度只是容忍甚至是厌恶，很少有人去利用。

15、但是，对于领导者来说，是容忍还是利用职工的短处，其结果是截然不同的。

16、一个人的短处是可怕的，说它厌恶不过分，有时候一味容忍也是不行的，短处是工作中潜在的炸弹。

17、明智的领导可以根据优点来安排工作，也可以按每个人的短处来安置岗位。

18、不仅要能发挥每个人的长处，更应该利用好每个人的“短处”，这样才有可能最大限度地减少它的危害，真正达到“容人之长，用人之短”。

19、实现真正意义上的人尽其才。

20、 (3)善用处事技巧。

21、取得理解支持。

22、领导者必须重视和研究职工的思想，与不同性格的职工相处时，需用不同的技巧相助，以提高思想政治教育工作的成效。

23、领导者不要高高在上，要学会与人为善，礼貌待人。

24、尊重对方。

25、你敬别人一尺，别人会敬你一丈。

26、结交一个真诚的职工朋友不容易，需要数月甚至是数年，但是失去一个朋友却在倾刻之间。

27、还要能知己知彼。

28、换位思考。

29、在生活、工作中应从多侧面了解职工，知己知彼百战不殆，当与职工发生冲突时，领导个人要力争做到换位思考，要迫使自己冷静下来，多替对方考虑，正所谓理解万岁。

30、发现问题，应立即弄清根源，化解矛盾，及时处理，决不可拖延、回避。

31、 (4)善于理解人意，吸引留住人才。

32、对于领导干部来说，善解人意并不需要时时与其他人同悲共喜，也不是说必须事事取悦众人。

33、善解人意指的是在作出思考决策时，能够睿智细致地考虑到职工的感受。

34、一个领导人不能只喜欢分享职工的胜利和喜悦，还必须鼓励职工坦率、公开地说出自己的失落和沮丧。

35、不仅要鼓励职工提出建设性的提议，还应该帮助职工鼓起勇气提出抱怨的意见，做职工的知心朋友。

36、得人心者得天下，善解人意对于挽留人才也具有重要的作用。

37、只有善解人意才能吸引杰出人才，留住优秀人才。

38、只有职工与领导者关系处于良性的循环时。

39、各项工作才能步入正常的运行规道，企业也才能得到健康快速的发展。

40、 (5)慎用批评手段，努力增进绩效。

41、增进绩效的批评是每位领导干部必须掌握的一种手段。

42、批评职工是推动工作的需要。

43、纠正工作失误离不开批评，纠正错误思想意识问题离不开批评。

44、但准确的根据是批评的生命，要切忌乱“上纲上线”，要在弄清并客观地反映事实真相上，对职工的错误要真正做到事实确凿。

45、定性准确。

46、还要注意批评的场合要适当，批语的方式要适合个性心理特征、讲究分寸。

47、总之，批评一定要增进绩效，受到启发，从而自觉愉快地接受批评。

48、 总之，思想政治工作要紧紧围绕造就人、善用人、经营企业为基本着力点，全面贯彻以人为本的理念，制定激发人的积极性、主动性和创造性的各种政策措施，在企业形成加速经济发展的巨大向心力、凝聚力和推动力，共创企业腾飞的明天。