酒店前台收银要学几天
情不能旧还是会旧
精选回答
酒店前台收银的培训是要让新人能够快速熟悉前厅部的技能要求对客服务礼仪,能够早日投入工作,一般15天即可出师。可以进行岗前为期十五天的脱产培训,理论与实操相结合。
酒店所有的培训从大类上讲都可以归为两大方向:业务技能和对客服务,业务技能是一个可以流程化培训学习。
总结:归纳,从而大大的提升一个新员工的成长周期,对客服务有初级和高级之分,初级的练习培训可以从“标准”与“话术”规定,但是高级的对客服务一定是员工的一种心理层面的认同,心态的健康积极。
酒店前台应具备的条件:
1、前台接待要求有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪,普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识。
2、前台接待也要求善于交际,活泼开朗,口齿伶俐,善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。
3、酒店前台接待在当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。检查钥匙,与接班职员交接班。
烟花沼泽 2023-08-26 18:44:19
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