运费险确认收货后还生效吗 淘宝客服这样回复
精选回答
绝版寂寞情人 2024-02-20 15:39:51
网购十分便利,足不出户就能买到自己需要的物品,但如果购买的产品出现问题或是不满意就需要选择退换货,这时候运费险起着极大的作用。然而我们经常在收到货物之后,就立刻点击“确认收货”,这种情况下,我们的运费险还能发生作用吗?
运费险确认收货后还生效吗?
根据淘宝官方客服的回复,自2019年9月4日起,运费险升级,新出的保单,对确认收货后的退货退款订单同样可以发起理赔。
退货运费险是一种保险服务,和退货时选择的退款原因无关,理赔条件如下:
【1】订单有成功投保运费险(含自行购买/卖家赠送)。
【2】卖家同意退款申请后,需要填写正确的退货物流单号(如未选择上门取件退货,则需要暂时垫付运费),若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
【3】针对支持换货的商家(退款页面会出现【换货】按钮),发起换货可享受运费险理赔(淘宝订单售后换货除外)。
【4】退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后理赔金额将直接退回支付宝账户余额,我们无需进行任何操作。
换货和退货是不一样的,换货现在可以享受运费险,但目前仅针对支持换货的商家,在退款页面会出现【换货】按钮的支持运费险。若我们的商品不支持线上换货或不满足线上换货条件,目前还没有运费险,需我们自己联系商家进行线下换货。
我们一定要注意,同一件商品只能享受一次运费险的赔付,如果该件商品已经享受过运费险的理赔,那么后续再换货或退货而产生的运费将不再理赔。
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