什么是kpi绩效考核（什么是绩效考核）

1、第一节 绩效考核基本分析一、绩效考核范畴绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。

2、绩效考核公式：P=f (s、m、o、e)。

3、各因素的含义。

4、绩效考核的分类: 按照绩效考核性质划分; 按照绩效考核主体划分; 按照绩效考核的工作组织形式划分;按绩效考核的时间长度划分。

5、二、绩效考核内容英美等国家考核制度的“考勤”（工作态度）与“考绩”（工作成果）；国外企业考核项目的“个人特征”、“工作行为”和“工作结果”三大方面。

6、我国公务员绩效考核的“德、能、勤、绩”四个方面。

7、在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准。

8、三、绩效考核的原则（一）公平公正原则（二）客观准确原则（三）敏感性原则（四）一致性原则（五）立体性原则（六）可行性原则（七）公开性原则（八）及时反馈原则（九）多样化原则（十）动态性原则第二节 绩效管理流程一、制订考核计划1．明确考核的目的和对象。

9、2．选择考核内容和方法。

10、3．确定考核时间二、进行技术准备绩效考核是一项技术性很强的工作。

11、其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。

12、三、选拔考核人员在选择考核人员时，应考虑的两方面因素。

13、通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准，掌握考核方法，克服常见偏差。

14、在挑选人员时，按照上面所述的两方面因素要求，通常考虑的各种考核人选。

15、四、收集资料信息收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。

16、生产企业收集信息的方法。

17、五、做出分析评价（一）确定单项的等级和分值（二）对同一项目各考核来源的结果综合（三）对不同项目考核结果的综合六、考核结果反馈（一）考核结果反馈的意义（二）考核结果反馈面谈1．建立和谐的面谈关系的几个方面2．提供信息和接受信息，进行反馈的技巧、七、考核结果运用考核结果的运用，也可以说就是进入绩效管理的流程。

18、第三节 常用的考核方法一、简单排序法（一）简单排序法的含义简单排序法也称序列法或序列评定法，即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4 ……”的顺序。

19、该方法的优点和缺点。

20、（二）简单排序法的操作首先，拟定考核的项目。

21、第二步，就每项内容对被考核人进行评定，并排出序列。

22、第三步，把每个人各自考核项目的序数相加，得出各自的排序总分数与名次。

23、二、强制分配法（一）强制分配法的含义强制分配法，是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。

24、这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。

25、（二）强制分配法的适用性三、要素评定法（一）要素评定法的含义要素评定法也称功能测评法或测评量表法，是把定性考核和定量考核结合起来的方法。

26、该方法的优点与缺点。

27、（二）要素评定法的操作（1）确定考核项目。

28、（2）将指标按优劣程度划分等级。

29、（3）对考核人员进行培训。

30、（4）进行考核打分。

31、（5）对所取得的资料分析、调整和汇总。

32、四、工作记录法工作记录法一般用于对生产工人操作性工作的考核。

33、该方法的优点和缺点。

34、五、目标管理法（一）对于目标管理的认识1．目标管理的含义目标管理法（MBO）是一种综合性的绩效管理方法。

35、目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。

36、目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。

37、2．目标管理的优点目标管理法的优点较多，也有一定的局限性。

38、（二）目标的量化标准目标管理要符合“SMART”的原则，其具体含义。

39、（三）目标管理法的实施步骤1.确定工作职责范围2.确定具体的目标值3.审阅确定目标4.实施目标5.小结6.考核及后续措施六、360度考核法（一）360度考核法的含义360度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。

40、（二）360度考核法的实施方法首先，听取意见，填写调查表。

41、然后，对被考核者的各方面做出评价。

42、在分析讨论考核结果的基础上双方讨论，定出下年度的绩效目标。

43、（三）360度考核法的优缺点第四节 绩效管理操作一、控制考核误差绩效考核误差可以分为两类：一类与考核标准有关，一类与主考人有关。

44、（一）考核标准方面的问题。

45、包括:考核标准不严谨、考核内容不完整。

46、（二）主考人方面的问题。

47、包括:晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、首因效应、个人好恶、成见效应。

48、二、考核申诉的处理（一）考核申诉产生的原因（二）处理考核申诉的要点包括：尊重员工的申诉；把处理考核申诉作为互动互进过程； 注重处理结果。

49、三、完善绩效考核的措施（一）采用客观性考核标准（二）合理选择考核方法（三）由了解情况者进行考核（四）培训考核工作人员（五）以事实材料为依据（六）公开考核过程和考核结果（七）进行考核面谈（八）设置考核申诉程序A．平衡记分卡 B．关键事件法C．交替排序法 D．360度反馈评价。